(ক) প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত বিভিন্ন ব্যক্তি, বিভাগ ও উপবিভাগের কাজকে একসূত্রে গ্রথিত ও সংযুক্ত করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয় বলে। (খ) প্রতিটি ব্যক্তি, দল, বিভাগ ও উপবিভাগ যার যার মতো না চলে দলীয় সমঝোতা অনুযায়ী বা মিলেমিশে চলার নীতিকেই দলীয় সমঝোতার নীতি বলে। একক প্রচেষ্টার চেয়ে দলগত প্রচেষ্টা অধিক গুরুত্বপূর্ণ। দলীয় প্রচেষ্টাকে সমন্বিত করা গেলে জটিল বিষয়ও সহজ হয়। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক পরিবেশে এককভাবে কোনো বিভাগ কিংবা ব্যক্তির দ্বারা সব কার্যাবলি সম্পাদন করা সম্ভব নয়। যখন প্রতিষ্ঠানের সকল স্তরের কর্মী ও বিভাগ পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে কাজ করে, তখন ভুল বোঝাবুঝি কমে এবং কাজের গতি বৃদ্ধি পায়। সম্মিলিত সহযোগিতা ও প্রচেষ্টার মাধ্যমেই প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য সহজে অর্জন সম্ভব হয়। এভাবেই দলীয় সমঝোতার নীতি সমন্বয়কে সহায়তা করে। (গ) উদ্দীপকে ‘সুসমা কসমেটিক্স’ এর লক্ষ্য নির্ধারণে সমন্বয়ের লক্ষ্যের ঐক্য নীতির প্রয়োগ হয়েছে। প্রতিষ্ঠানের সকল পর্যায়ে একই ধরনের লক্ষ্য নির্ধারণকে লক্ষ্যের ঐক্য নীতি বলে। কার্যকর সমন্বয়ের ক্ষেত্রে লক্ষ্যের ঐক্য স্থাপন একটি প্রধান আদর্শ। কারণ লক্ষ্যকে সামনে রেখেই প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ ও উপবিভাগে পরিকল্পনা প্রণীত হয় এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্য বাস্তবায়নের উদ্দেশ্যেই প্রতিষ্ঠান সুনির্দিষ্ট কর্মসূচি গ্রহণ করে থাকে। উদ্দীপক অনুযায়ী, ‘সুসমা কসমেটিক্স’ একটি প্রসাধনী প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। এ বছর প্রতিষ্ঠানটির কর্তৃপক্ষ ৩০% মুনাফা বাড়ানোর লক্ষ্য নির্ধারণ করেন এবং প্রধান নির্বাহী পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় ৪০% বিক্রয় বাড়ানোর লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেন। অনুরূপভাবে উৎপাদন, ক্রয়, হিসাব ও বিজ্ঞাপন বিভাগকেও তাদের স্ব স্ব লক্ষ্য নির্ধারণ করতে বলা হয়েছে। এখানে দেখা যাচ্ছে যে, প্রতিষ্ঠানের সর্বোচ্চ পর্যায় থেকে শুরু করে প্রতিটি বিভাগ তাদের লক্ষ্য এমনভাবে নির্ধারণ করছে যা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক মুনাফা ও বিক্রয় বৃদ্ধির মূল লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সুতরাং বলা যায়, এখানে সমন্বয়ের লক্ষ্যের ঐক্য নীতির প্রয়োগ করা হয়েছে। (ঘ) উদ্দীপকে সমন্বয়ের প্রত্যক্ষ যোগাযোগ নীতির অনুশীলনই ‘সুসমা কসমেটিক্স’ এর সমন্বয়কে কার্যকর করেছে। বিভিন্ন ব্যক্তি, বিভাগ ও উপবিভাগের মধ্যে কোনো রকম বিঘ্ন ছাড়া সরাসরি যোগাযোগ প্রতিষ্ঠার নীতিকেই প্রত্যক্ষ যোগাযোগ নীতি বলে। প্রতিষ্ঠানে সমন্বয়ের লক্ষ্যে প্রত্যেক বিভাগ ও উপবিভাগের কার্যাবলি প্রত্যক্ষ যোগাযোগের আওতায় আনা উচিত। এতে কর্মীদের মধ্যে দ্রুত তথ্য ও ভাবের আদান-প্রদান হয় এবং ভুল বোঝাবুঝির সুযোগ কমে। উদ্দীপকের ‘সুসমা কসমেটিক্স’ প্রতিষ্ঠানে কর্তৃপক্ষ মুনাফা এবং প্রধান নির্বাহী বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছেন। পাশাপাশি উৎপাদন, ক্রয়, হিসাব ও বিজ্ঞাপন বিভাগকে তাদের লক্ষ্য নির্ধারণ করতে বলা হয়েছে। তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, প্রধান নির্বাহী তাদের নিজেদের মধ্যে আন্তঃযোগাযোগের মাধ্যমে কাজগুলো শেষ করে লক্ষ্য অর্জনে ভূমিকা রাখতে অনুরোধ করেছেন। এই আন্তঃযোগাযোগ বা প্রত্যক্ষ যোগাযোগের ফলে বিভাগগুলোর মধ্যে তথ্যের দ্রুত আদান-প্রদান হবে। যেমন, বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য উৎপাদন বিভাগ কতটুকু পণ্য তৈরি করবে এবং ক্রয় বিভাগ প্রয়োজনীয় কাঁচামাল কত দ্রুত সংগ্রহ করবে, তা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত নির্ধারিত হবে। এতে আমলাতান্ত্রিক জটিলতা হ্রাস পাবে এবং কাজের গতি বাড়বে। ফলে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জন সহজ হবে। অতএব, বলা যায় যে, সমন্বয়ের প্রত্যক্ষ যোগাযোগ নীতির সঠিক অনুশীলনের মাধ্যমেই ‘সুসমা কসমেটিক্স’ এর সমন্বয় প্রক্রিয়া কার্যকর হয়েছে।