(ক) পরিকল্পনাকে বাস্তবায়িত করার জন্য ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অধস্তন কর্মীদের আদেশ, উপদেশ ও নির্দেশ প্রদানের প্রক্রিয়াকে নির্দেশনা বলে। (খ) যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় প্রেরকের পাঠানো বার্তার বিপরীতে প্রাপকের যে প্রতিক্রিয়া বা প্রত্যুত্তর প্রেরকের কাছে ফিরে আসে, তাকে ফলাবর্তন (Feedback) বলে। যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী প্রক্রিয়া। প্রেরক যখন কোনো বার্তা পাঠান, তখন প্রাপক তা গ্রহণ করে অর্থ বুঝে নেয় এবং তার প্রতিক্রিয়া জানায়। এই প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমেই প্রেরক নিশ্চিত হতে পারেন যে বার্তাটি সঠিকভাবে পৌঁছেছে এবং প্রত্যাশিত অর্থ বোঝা গেছে কি না। ফলাবর্তন না থাকলে যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি অসম্পূর্ণ থাকে এবং তথ্যের বিকৃতি ঘটার সম্ভাবনা থাকে। তাই কার্যকর যোগাযোগের জন্য ফলাবর্তন অত্যন্ত প্রয়োজন। (গ) আমিন ইন্ডাস্ট্রিজ-এর মুনাফার লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত না হওয়ার পেছনে ব্যবস্থাপনার সমন্বয়সাধন কাজটি অসম্পূর্ণ ছিল। প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ব্যক্তি ও বিভাগের কাজকে একসূত্রে আবদ্ধ করে তাদের প্রচেষ্টাকে একই লক্ষ্যে একীভূত করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয়সাধন বলে। সমন্বয় হলো এমন একটি কৌশলগত ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে ব্যবস্থাপক প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ এবং কাজের মধ্যে ভারসাম্য রক্ষা করেন। এটি প্রতিষ্ঠানের সকল উপাদানের মধ্যে ঐক্য ও সংহতি স্থাপন করে, ফলে সহজেই কাঙ্ক্ষিত উদ্দেশ্য অর্জন করা সম্ভব হয়। সমন্বয় থাকলে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ ও কর্মীদের মধ্যে দলীয় মনোভাব তৈরি হয় এবং সুসম্পর্ক প্রতিষ্ঠিত হয়, যা কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে। উদ্দীপকে দেখা যায়, আমিন ইন্ডাস্ট্রিজ-এর ২০১৫ সালের মুনাফার লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত না হওয়ার পেছনে বিভিন্ন বিভাগের কাজের অসামঞ্জস্যতা ও ব্যক্তিগত দ্বন্দ্ব দায়ী। এই অসামঞ্জস্যতা ও দ্বন্দ্ব মূলত সমন্বয়সাধনের অভাবের বহিঃপ্রকাশ। যদি বিভিন্ন বিভাগের কাজের মধ্যে সঠিক সমন্বয় থাকত এবং ব্যক্তিগত দ্বন্দ্ব নিরসন করা হতো, তবে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হতো। সুতরাং, বলা যায় যে ব্যবস্থাপনার সমন্বয় কাজটি অসম্পূর্ণ থাকায় আমিন ইন্ডাস্ট্রিজ-এর মুনাফার লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হয়নি। (ঘ) আমিন ইন্ডাস্ট্রিজ-এর মুনাফার লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে ব্যবস্থাপনার প্রধান করণীয় হলো সমন্বয়সাধন করা এবং একটি কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালুকরণ করা। সমন্বয়সাধন প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ব্যক্তি ও বিভাগের মধ্যে ঐক্য প্রতিষ্ঠা করে দ্বন্দ্ব হ্রাস করে এবং কাজের ভারসাম্য আনয়ন করে। অন্যদিকে, পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের কার্যাদি সম্পন্ন হয়েছে কি না তা পরিমাপ, বিচ্যুতি ঘটলে তার কারণ নির্ণয় ও বিশ্লেষণ এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলা হয়। মূলত সঠিক পরিকল্পনা, সফল সমন্বয় এবং কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমেই একটি প্রতিষ্ঠান তার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জন করতে পারে। উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন করলে দেখা যায়, আমিন ইন্ডাস্ট্রিজ-এর ২০১৫ সালের মুনাফার লক্ষ্যমাত্রা ছিল ১৫ কোটি টাকা, কিন্তু বছর শেষে অর্জিত হয় ১০ কোটি টাকা। অর্থাৎ লক্ষ্যমাত্রার সাথে অর্জিত ফলাফলের ৫ কোটি টাকার একটি বিচ্যুতি ঘটেছে। এই বিচ্যুতির মূল কারণ হিসেবে বিভিন্ন বিভাগের কাজের অসামঞ্জস্যতা ও ব্যক্তিগত দ্বন্দ্ব চিহ্নিত করা হয়েছে। যদি প্রতিষ্ঠানে আগে থেকেই কার্যকর সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা থাকত, তবে এই বিচ্যুতি দ্রুত নিরূপণ করে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা যেত এবং লক্ষ্যমাত্রা অর্জন সম্ভব হতো। পরবর্তীতে মুনাফার লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে ব্যবস্থাপনার করণীয় পদক্ষেপগুলো হবে: ১. বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে কার্যকর সমন্বয়সাধন করা যাতে কাজের অসামঞ্জস্যতা দূর হয় এবং সবাই একই লক্ষ্যে কাজ করে। ২. কর্মীদের মধ্যে ব্যক্তিগত দ্বন্দ্ব নিরসনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা এবং সুসম্পর্ক স্থাপন করা। ৩. একটি শক্তিশালী নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু করা, যাতে নিয়মিত কাজের অগ্রগতি পরিমাপ করা যায় এবং বিচ্যুতি ঘটলে দ্রুত তার কারণ বিশ্লেষণ করে সংশোধন করা যায়। সুতরাং বলা যায়, সমন্বয়সাধন এবং কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার সঠিক প্রয়োগই আমিন ইন্ডাস্ট্রিজ-এর মুনাফার লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে মূল ভূমিকা পালন করবে।