(ক) প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত বিভিন্ন ব্যক্তি ও বিভাগের প্রচেষ্টাকে একত্রিত, সংযুক্ত ও সুসংহত করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয় বলে। (খ) পরিবর্তিত পরিস্থিতির সাথে খাপ খাওয়ানোর উদ্দেশ্যে পরিকল্পনায় প্রয়োজনীয় সমন্বয়, সংশোধন বা পরিবর্তন রাখার সুযোগকে নমনীয়তার নীতি বলে। প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনা, উদ্দেশ্য ও পদ্ধতিতে প্রয়োজনে পরিবর্তন এনে প্রতিষ্ঠানকে লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে নেওয়াই নমনীয়তার মূল কাজ। প্রতিষ্ঠানে প্রতিনিয়ত যে পরিস্থিতির পরিবর্তন হয়, তা মোকাবিলা করার জন্যই নমনীয়তার নীতি অনুসরণ করা প্রয়োজন। (গ) সমন্বয়ের আদেশের ঐক্যের নীতির (Principle of Unity of Command) অনুপস্থিতির কারণে উদ্দীপকের আব্দুর রহমান দায়িত্ব পালনে সমস্যায় পড়েছেন। আদেশের ঐক্যের নীতি অনুযায়ী, একজন কর্মী একই সময়ে কেবল একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার কাছ থেকে আদেশ গ্রহণ করবেন। একই সাথে একাধিক নির্বাহী বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা আদেশ দিলে কর্মীর কাজে বিশৃঙ্খলা তৈরি হয় এবং কর্মী কোনো কাজই সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে পারে না। উদ্দীপকের আব্দুর রহমান একটি প্রতিষ্ঠানের অফিস সহকারী। তিনি একই সময়ে মার্কেটিং ম্যানেজারের কাছ থেকে উত্তরার একটি অফিসে চিঠি নিয়ে আসার আদেশ পান এবং একাউন্টস ম্যানেজারের কাছ থেকে মতিঝিলের একটি অফিসে চিঠি জমা দেওয়ার আদেশ পান। আবার প্রতিষ্ঠানের মালিক তাকে তার বাসায় যেতে বলেন। অর্থাৎ, আব্দুর রহমান একই সময়ে তিনজন ভিন্ন ভিন্ন নির্বাহীর কাছ থেকে আদেশ পান। ফলে তিনি বিভ্রান্ত হয়ে পড়েন এবং তার কাজগুলো সঠিকভাবে করতে পারেন না। সুতরাং, আদেশের ঐক্যের নীতির অভাবই আব্দুর রহমানের সমস্যায় পড়ার মূল কারণ। (ঘ) কার্যকর সমন্বয়ের উপায় হিসেবে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে প্রত্যক্ষ যোগাযোগের গুরুত্ব অপরিসীম। প্রত্যক্ষ যোগাযোগ বলতে বোঝায় যখন প্রতিষ্ঠানের নির্বাহী বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা ব্যক্তিগতভাবে কর্মীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন। এতে তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত হয় এবং ভুল বোঝাবুঝির সুযোগ থাকে না। এছাড়া নির্বাহী কর্মীদের সুবিধা ও অসুবিধা বিবেচনা করে দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারেন, ফলে কাজের সুষ্ঠু সমন্বয় হয়। উদ্দীপকের ক্ষেত্রে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটির মালিক তার পিয়নকে বলেছিলেন আব্দুর রহমান যেন তার বাসায় যায়, কিন্তু পিয়ন তাকে বলতে ভুলে যায়। এখানে মালিক পরোক্ষ যোগাযোগের মাধ্যম (পিয়ন) ব্যবহার করেছিলেন, যার ফলে তথ্যটি আব্দুর রহমানের কাছে পৌঁছায়নি এবং তিনি দায়িত্ব পালনে সমস্যায় পড়েন। যদি প্রতিষ্ঠানটির মালিক সরাসরি আব্দুর রহমানের সাথে যোগাযোগ করতেন, তবে এই সমস্যাটি হতো না এবং কাজটির দ্রুত সমন্বয় সম্ভব হতো। প্রত্যক্ষ যোগাযোগের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগ, উপবিভাগ ও ব্যক্তির মধ্যে যথাযথভাবে তথ্য বিনিময় হয়। এতে কর্মী তার কাজ সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা পায় এবং পরস্পরের সমস্যা সম্পর্কে জানতে পারে। এর ফলে কর্মীদের মধ্যে সুসম্পর্ক তৈরি হয় এবং বিভিন্ন কাজের সমন্বয় করা সহজ হয়, যা শেষ পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানের সফলতা নিশ্চিত করে। তাই বলা যায়, কার্যকর সমন্বয়ের জন্য প্রত্যক্ষ যোগাযোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।