(ক) প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের স্বার্থে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ ও উপবিভাগকে ঐক্যবদ্ধ, সংযুক্ত ও সুসংহত করে দলীয় প্রচেষ্টাকে সফল করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয় বলে। (খ) নিয়ন্ত্রণের আদর্শ মান বলতে এমন একটি মানদণ্ড বা বিন্দুকে বোঝায় যার আলোকে প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত কর্মফল পরিমাপ করা হয়। এটি সাধারণত পরিকল্পনা তৈরির সময়েই নির্ধারিত হয়ে যায়। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় নির্বাহীকে প্রতিটি কার্যের ও বিভাগের উদ্দেশ্যের আলোকে সামগ্রিক কার্যাবলির জন্য একটি নির্দিষ্ট মান নির্ধারণ করতে হয়, যা পরবর্তীতে প্রকৃত কাজের সাথে তুলনা করে বিচ্যুতি নির্ণয় করতে সাহায্য করে। (গ) উদ্দীপকে সমন্বয়ের ভারসাম্যের নীতির অভাব পরিলক্ষিত হয়। বিভিন্ন ব্যক্তি ও বিভাগের কাজের মধ্যে সমতা বিধানের নীতিকেই ভারসাম্যের নীতি বলে। প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগ ও উপবিভাগের কাজের মধ্যে যদি সঠিক ভারসাম্য স্থাপন করা যায়, তবে সমন্বয়সাধন সহজ হয় এবং কোনো বিভাগই কর্মভারগ্রস্ত বা লক্ষ্যহীন থাকে না। উদ্দীপকের আজিম গ্রুপে ২০১৪ সালে ২ লক্ষ ইউনিট পণ্য উৎপাদন ও বিপণনের সিদ্ধান্ত গৃহীত হয়েছিল। কিন্তু জুন মাসে দেখা যায়, উৎপাদন বিভাগ ১ লক্ষ ইউনিট পণ্য উৎপাদন করলেও বিক্রয় বিভাগ মাত্র ৫০ হাজার ইউনিট পণ্য বিক্রয় করতে সমর্থ হয়। এর প্রধান কারণ ছিল বিক্রয় বিভাগের কর্মীদের লক্ষ্যমাত্রা সম্পর্কে সঠিক ধারণা না থাকা এবং পর্যাপ্ত জনবলের অভাব। অর্থাৎ, উৎপাদন ও বিক্রয় বিভাগের সক্ষমতা এবং লক্ষ্যমাত্রার মধ্যে কোনো ভারসাম্য ছিল না। ফলে প্রতিষ্ঠানের মুনাফা অর্জনে বাধা সৃষ্টি হয়েছে। সুতরাং বলা যায়, এখানে সমন্বয়ের ভারসাম্যের নীতির অভাব পরিলক্ষিত হয়। (ঘ) উদ্দীপকে বর্ণিত সমস্যা উত্তরণে আজিম গ্রুপকে সমন্বয়ের বিভিন্ন নীতি, বিশেষ করে স্বতঃস্ফূর্ত সমন্বয় এবং সরাসরি যোগাযোগের নীতি যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে বলে আমি মনে করি। স্বতঃস্ফূর্ত সমন্বয় বলতে প্রতিষ্ঠানের কর্মরত প্রত্যেকের একে অন্যের সাথে স্বেচ্ছাপ্রণোদিত হয়ে সমন্বয়সাধন করাকে বোঝায়। যখন প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ ও উপবিভাগের কর্মীরা নিজেদের মধ্যে পারস্পরিক সমঝোতা ও সহযোগিতার মাধ্যমে কাজ করে, তখন স্বতঃস্ফূর্ত সমন্বয় ব্যবস্থা গড়ে ওঠে। উদ্দীপকের সমস্যা সমাধানে করণীয় পদক্ষেপগুলো নিম্নরূপ হতে পারে: ১. বিভাগীয় সমন্বয় সভা: আজিম গ্রুপের উৎপাদন, ক্রয় এবং বিক্রয় বিভাগের প্রধানগণ প্রতি মাসে বা নির্দিষ্ট সময় অন্তর একত্রে বসে কাজের অগ্রগতি পর্যালোচনা করবেন এবং লক্ষ্যমাত্রা পুনর্নির্ধারণ করবেন। ২. জনবল বৃদ্ধি ও প্রশিক্ষণ: বিক্রয় বিভাগের পর্যাপ্ত কর্মী নিয়োগ করতে হবে এবং তাদের উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ও বিপণন কৌশল সম্পর্কে যথাযথ প্রশিক্ষণ দিতে হবে। ৩. তথ্যের আদান-প্রদান: উৎপাদন বিভাগ কতটুকু উৎপাদন করছে এবং বিক্রয় বিভাগ কতটুকু বিক্রয় করতে সক্ষম, তার রিয়েল-টাইম তথ্য আদান-প্রদানের ব্যবস্থা করতে হবে যাতে কোনো বিভাগ লক্ষ্যভ্রষ্ট না হয়। ৪. পারস্পরিক সমঝোতা: প্রতিটি বিভাগের কর্মীদের বোঝাতে হবে যে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক মুনাফা অর্জনের জন্য একে অপরের সহযোগিতা অপরিহার্য। পরিশেষে বলা যায়, আজিম গ্রুপ যদি বিভাগীয় প্রধানদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে এবং কর্মীদের মধ্যে স্বতঃস্ফূর্ত সহযোগিতার পরিবেশ তৈরি করতে পারে, তবে উৎপাদন ও বিক্রয়ের মধ্যে ভারসাম্য ফিরে আসবে এবং প্রতিষ্ঠানটি তার কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হবে।