(ক) প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত বিভিন্ন ব্যক্তি, বিভাগ ও উপবিভাগের কাজকে একসূত্রে গ্রথিত ও সংযুক্ত করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয় বলে। (খ) কোনো কার্য সম্পাদনের জন্য একাধিক কর্মপন্থার মধ্য হতে সর্বোত্তম পন্থাটি বেছে নেওয়াকে সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলে। সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধারাবাহিক কার্যক্রম এবং এটি এক ধরনের পরিকল্পনা। প্রত্যেক ব্যবস্থাপককে প্রতিষ্ঠানের নানাবিধ বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে হয়। সিদ্ধান্ত গ্রহণের মাধ্যমে ব্যবস্থাপক বিভিন্ন সমস্যা সমাধান করেন, সঠিক কর্মপন্থা নির্ধারণ করেন এবং প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে এগিয়ে যান। সিদ্ধান্ত গ্রহণ ছাড়া প্রতিষ্ঠানের কোনো কার্যই সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন করা সম্ভব হয় না। প্রতিযোগিতাপূর্ণ ব্যবসায় জগতে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের পথকে সুগম করে, অন্যদিকে ভুল সিদ্ধান্ত গ্রহণ লক্ষ্য অর্জনের পথে বাধা সৃষ্টি করে। (গ) উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে সমন্বয়ের সমন্বিত পরিকল্পনা পূর্বশর্তটির ব্যত্যয় ঘটেছে। প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগ ও উপবিভাগের পরিকল্পনার সাথে সামগ্রিক পরিকল্পনার মিল থাকাকে সমন্বিত পরিকল্পনা বলে। প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য মূল লক্ষ্য বাস্তবায়নের সাথে জড়িত প্রতিটি বিভাগের মধ্যে মিল থাকা জরুরি। উদ্দীপকে দেখা যায়, রূপা সিরামিকস বছরের শুরুতেই প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ও বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা ১০ লক্ষ ইউনিট নির্ধারণ করে। কিন্তু জুন মাসে দেখা যায় উৎপাদন বিভাগ ৫ লক্ষ ইউনিট পণ্য উৎপাদন করলেও বিক্রয় বিভাগ পণ্য বিক্রয় করেছে মাত্র ৩ লক্ষ ৫০ হাজার ইউনিট। তদন্ত করে জানা যায়, বিক্রয় বিভাগের কর্মীরা লক্ষ্যমাত্রা সম্পর্কে ওয়াকিবহাল ছিল না। এর মাধ্যমে বোঝা যায় যে, প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক পরিকল্পনার সাথে বিক্রয় বিভাগের পরিকল্পনার কোনো মিল ছিল না এবং উৎপাদন বিভাগের সাথে বিক্রয় বিভাগের কোনো সমন্বয় ছিল না। অতএব, বলা যায় যে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে সমন্বয়ের সমন্বিত পরিকল্পনা পূর্বশর্তটির ব্যত্যয় ঘটেছে। (ঘ) সমন্বয়ের নীতিমালার আলোকে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির উদ্ভূত সমস্যার মূল কারণ হলো সমন্বয়ের ভারসাম্যের নীতি অনুসরণ না করা। বিভিন্ন ব্যক্তি ও বিভাগের কাজের মধ্যে সমতা বিধানের নীতিকেই ভারসাম্যের নীতি বলে। প্রত্যেক বিভাগ ও উপবিভাগের কাজে যদি ভারসাম্য স্থাপন করা যায়, তবে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কাজের গতি বৃদ্ধি পায়। প্রত্যেক ব্যক্তি ও বিভাগের কাজ যদি পরিমিত হয়, তবে কারও কাজ দ্রুতগতিতে এগিয়ে যাওয়া আবার কারও কাজ পিছিয়ে পড়ার সুযোগ থাকে না। উদ্দীপকের রূপা সিরামিকস প্রতিষ্ঠানের ২০১৭ সালের উৎপাদন ও বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা ছিল ১০ লক্ষ ইউনিট। কিন্তু জুন মাসে দেখা যায় উৎপাদন বিভাগ ৫ লক্ষ ইউনিট পণ্য উৎপাদন করলেও বিক্রয় বিভাগ পণ্য বিক্রয় করেছে মাত্র ৩ লক্ষ ৫০ হাজার ইউনিট। এর ফলে উৎপাদন ও বিক্রয়ের মধ্যে একটি বড় ব্যবধান তৈরি হয়েছে। তদন্তে আরও জানা যায় যে, বিক্রয় বিভাগের কর্মীরা লক্ষ্যমাত্রা সম্পর্কে জানত না এবং সেখানে অভিজ্ঞ লোকের সংকট ছিল। উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে সমন্বয়ের ভারসাম্যের নীতি অনুসরণ না করায় এই সমস্যার সৃষ্টি হয়েছে। প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগ ও উপবিভাগের কাজের মধ্যে যদি ভারসাম্য আনয়ন করা যেত, তবে উৎপাদন ও বিক্রয়ের এই অসামঞ্জস্যতা তৈরি হতো না। ভারসাম্যের নীতির সঠিক প্রয়োগের মাধ্যমে কর্মীদের এমনভাবে কাজ বণ্টন ও জনশক্তি নিয়োগ করা উচিত ছিল যাতে উৎপাদন ও বিক্রয় সমতালে সম্পন্ন হয়। এ কারণে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে সৃষ্ট সমস্যা সমাধানে জনশক্তির পুনর্বিন্যাস এবং দক্ষ কর্মী নিয়োগ করা প্রয়োজন। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগের কাজ সমতালে সমাপ্ত হবে এবং বিদ্যমান বিশৃঙ্খলা দূর হয়ে লক্ষ্য অর্জন সহজ হবে।