(ক) সংগঠন কাঠামোতে অধস্তনদের কাছ থেকে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে যে তথ্যের আদান-প্রদান বা যোগাযোগ সংঘটিত হয়, তাকে ঊর্ধ্ব যোগাযোগ বলে। (খ) ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তর বলতে প্রতিষ্ঠানের সর্বোচ্চ সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী স্তরকে বোঝায়। এই স্তরে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য নির্ধারণ, দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন এবং মূল নীতি নির্ধারণ করা হয়। প্রতিষ্ঠানের চেয়ারম্যান, ব্যবস্থাপনা পরিচালক, বোর্ড অফ ডিরেক্টরস এবং মহাব্যবস্থাপকগণ এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত। উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকগণ মূলত চিন্তাশীল কাজের সাথে জড়িত থাকেন এবং প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ দিকনির্দেশনা প্রদান করেন। তাদের গৃহীত সিদ্ধান্তের ওপর প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক সাফল্য নির্ভর করে। (গ) উদ্দীপকে সমন্বয়ের কর্তৃত্বের নীতির ব্যত্যয় ঘটায় মি. রাতুলের প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় হ্রাস পেয়েছে। সমন্বয়কে ফলপ্রসূ করতে হলে যথাযথভাবে কর্তৃত্বের নীতির প্রয়োগ ঘটাতে হয়। কোনো নির্বাহীকে দায়িত্ব প্রদানের পাশাপাশি সেই দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষমতা বা অধিকার প্রদান করাকেই কর্তৃত্বের নীতি বলে। উদ্দীপকের আলোকে দেখা যায়, মি. রাতুল তার প্রতিষ্ঠানের কাজগুলোকে বিভাগ অনুযায়ী ভাগ করলেও সিদ্ধান্ত নেওয়ার যাবতীয় ক্ষমতা নিজের হাতেই রেখে দিয়েছেন। এর ফলে বিভাগীয় ব্যবস্থাপকরা স্বাধীনভাবে কোনো সিদ্ধান্ত নিতে পারছেন না। দায়িত্ব থাকা সত্ত্বেও প্রয়োজনীয় কর্তৃত্বের অভাবে তারা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারেননি, যার ফলে প্রতিযোগিতার বাজারে প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় হ্রাস পায়। সুতরাং, এখানে কর্তৃত্বের নীতির অভাবই বিক্রয় হ্রাসের মূল কারণ। (ঘ) মি. রাতুলের নতুন পরিকল্পনার ক্ষেত্রে কার্যকর সমন্বয়ের পূর্বশর্ত হিসেবে প্রয়োজনীয় কর্তৃত্বার্পণ থাকা আবশ্যক। কার্যকর সমন্বয়ের জন্য দায়িত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্তৃত্ব প্রদান করা একটি অপরিহার্য পূর্বশর্ত। যখন কোনো ব্যবস্থাপককে নির্দিষ্ট দায়িত্ব দেওয়া হয়, তখন সেই দায়িত্ব সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য তাকে প্রয়োজনীয় ক্ষমতা প্রদান করতে হয়, যাতে তিনি বাধা ছাড়াই কাজ পরিচালনা করতে পারেন। উদ্দীপকে দেখা গেছে, মি. রাতুল সব ক্ষমতা নিজের কাছে রাখায় বিভাগীয় ব্যবস্থাপকরা নিষ্ক্রিয় হয়ে পড়েছিলেন এবং প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় কমে গিয়েছিল। নতুন পরিকল্পনায় যদি তিনি বিভাগীয় ব্যবস্থাপকদের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব প্রদান করেন, তবে তারা দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন এবং নিজ নিজ বিভাগের কাজগুলো আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারবেন। এতে বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে কাজের সামঞ্জস্য বজায় থাকবে এবং সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জন সহজ হবে। আমার মতে, কেবল পরিকল্পনা করলেই হবে না, বরং সেই পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য অধস্তনদের ওপর আস্থা রেখে প্রয়োজনীয় কর্তৃত্বার্পণ করতে হবে। এতে কর্মীদের মনোবল বাড়বে এবং প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় পুনরায় বৃদ্ধি পাবে। পরিশেষে বলা যায়, দায়িত্ব ও কর্তৃত্বের সঠিক ভারসাম্যই মি. রাতুলের প্রতিষ্ঠানের নতুন পরিকল্পনার সাফল্যের মূল চাবিকাঠি হবে।