(ক) বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক হলেন আমেরিকান মেকানিক্যাল ইঞ্জিনিয়ার ফ্রেডারিক উইন্সলো টেলর। (খ) যে পরিকল্পনা একবার প্রণয়নের পর দীর্ঘ সময়ের জন্য বা বারবার ব্যবহারের জন্য গ্রহণ করা হয়, তাকে স্থায়ী পরিকল্পনা বলে। প্রতিষ্ঠানে স্থায়ী পরিকল্পনা গুরুত্বপূর্ণ হওয়ার কারণগুলো নিচে আলোচনা করা হলো: ১. ব্যয় হ্রাস: এই পরিকল্পনা একবার তৈরি করলে তা বারবার ব্যবহার করা যায়, ফলে বারবার পরিকল্পনা প্রণয়নের খরচ বেঁচে যায় এবং গড় ব্যয় কমে আসে। ২. কাজের ধারাবাহিকতা: নির্দিষ্ট নিয়ম ও পদ্ধতি অনুসরণ করার ফলে প্রতিষ্ঠানের কাজে একরূপতা বা ধারাবাহিকতা বজায় থাকে। ৩. ভুল-ত্রুটি হ্রাস: কর্মীদের বারবার নতুন নির্দেশনা দেওয়ার প্রয়োজন হয় না বলে কাজের ভুল-ত্রুটি কমে যায় এবং দক্ষতা বৃদ্ধি পায়। এই কারণে শিল্প প্রতিষ্ঠানের সুষ্ঠু পরিচালনার ক্ষেত্রে স্থায়ী পরিকল্পনা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। (গ) উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির পরিচালনায় স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব লক্ষ করা যায়। স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব এমন এক নেতৃত্ব পদ্ধতি যেখানে নেতা সব ক্ষমতা নিজের কাছে কেন্দ্রীভূত করে রাখেন। এই পদ্ধতিতে নেতা সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে অধস্তন কর্মীদের সাথে কোনো আলোচনা করেন না এবং তাদের মতামতকে গুরুত্ব দেন না। নেতা মনে করেন, ভয়-ভীতি দেখিয়ে বা চাপ সৃষ্টি করে কাজ আদায় করাই সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি। উদ্দীপকের হ্যাভেন নামক উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানটিতে দেখা যায়, সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপকগণ অধস্তন কর্মীদের মতামতকে গুরুত্ব দেন না। তারা একাই সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন, যার ফলে কর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ বিরাজ করছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলো স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্বের সাথে হুবহু মিলে যায়। সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি পরিচালনায় স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব বিদ্যমান। (ঘ) "গণতান্ত্রিক নেতৃত্বই উদ্ভূত পরিস্থিতি মোকাবিলা করতে সক্ষম" উক্তিটির সাথে আমি একমত। গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব হলো এমন এক নেতৃত্ব পদ্ধতি যেখানে নেতা সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে কর্মীদের সাথে আলোচনা করেন এবং তাদের মতামতকে গুরুত্ব দেন। তিনি সব ক্ষমতা নিজের হাতে না রেখে প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব কর্মীদের মধ্যে বন্টন করেন। এতে কর্মীদের মধ্যে আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি পায় এবং নেতার প্রতি তাদের ইতিবাচক ধারণা তৈরি হয়। উদ্দীপকের হ্যাভেন প্রতিষ্ঠানের বর্তমান পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, সেখানে স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব বিদ্যমান। ব্যবস্থাপকগণ কর্মীদের মতামতকে গুরুত্ব না দেওয়ায় কর্মীদের মধ্যে চরম অসন্তোষ তৈরি হয়েছে, যা প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা ও পরিবেশের জন্য ক্ষতিকর। যদি এই পরিস্থিতিতে গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব প্রয়োগ করা হয়, তবে নিচের পরিবর্তনগুলো আসবে: ১. কর্মীদের মূল্যায়ন: সিদ্ধান্ত গ্রহণে কর্মীদের মতামত নেওয়া হলে তারা নিজেদের গুরুত্বপূর্ণ মনে করবে এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি তাদের আনুগত্য বৃদ্ধি পাবে। ২. অসন্তোষ দূরীকরণ: কর্মীদের কথা শোনা হলে তাদের বর্তমান অসন্তোষ দূর হবে এবং কাজের প্রতি আগ্রহ ও উদ্দীপনা বাড়বে। ৩. লক্ষ্য অর্জন: সন্তুষ্ট কর্মীরা প্রতিষ্ঠানকে নিজের মনে করে স্বেচ্ছায় কঠোর পরিশ্রম করবে, ফলে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন সহজ হবে এবং উৎপাদন বৃদ্ধি পাবে। পরিশেষে বলা যায়, উদ্দীপকের মতো কর্মীদের অসন্তোষ এবং প্রতিকূল পরিস্থিতি মোকাবিলা করে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উন্নতি নিশ্চিত করতে গণতান্ত্রিক নেতৃত্বই সবচেয়ে কার্যকর ও সক্ষম।