(ক) সদস্যদের প্রভাবিত করে তাদের সর্বোচ্চ সামর্থ্য প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে কাজে লাগানোর কৌশলকে নেতৃত্ব বলে। (খ) যে নেতৃত্বে নেতা কর্মীদের ওপর দায়িত্ব দিয়ে নিজে কর্মবিমুখ থাকেন এবং কর্মীদের ইচ্ছেমতো কাজ করার সুযোগ দেন, তাকে লাগামহীন নেতৃত্ব বলে। এ ধরনের নেতৃত্বে নেতা কর্মীদের ওপরই বেশি নির্ভর করেন। কোন কাজ কীভাবে করে প্রতিষ্ঠানকে সামনের দিকে এগিয়ে নেওয়া যাবে, সেসব বিষয় তিনি তেমন ভাবেন না। ফলে কর্মীদেরই সিদ্ধান্ত নিয়ে কাজ করতে হয়। এতে তারা অনেক সময় বেশি স্বেচ্ছাচারী হয়ে ওঠে। তাই লাগামহীন নেতৃত্ব সব ক্ষেত্রে কার্যকর হয় না। (গ) 'PBX' লিমিটেড-এ স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব বিদ্যমান। স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্বে নেতা নিজের কাছে সব ক্ষমতা কেন্দ্রীভূত করে রাখেন এবং নিজের খেয়াল-খুশিমতো সিদ্ধান্ত নেন। এক্ষেত্রে নেতা কর্মীদের মতামতকে কোনো গুরুত্ব দেন না এবং তার যেকোনো আদেশ কর্মীরা মানতে বাধ্য থাকেন। উদ্দীপকের 'PBX' লিমিটেড একটি বৃহদায়তন কোম্পানি। এ প্রতিষ্ঠানে কর্মীদের সাথে কোনো আলোচনা ছাড়াই কর্তৃপক্ষ উৎপাদন বাড়াতে কর্মঘণ্টা বাড়ানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছে। শ্রমিক-কর্মীদের মতামত বা পরামর্শ গ্রহণ না করে একতরফাভাবে সিদ্ধান্ত চাপিয়ে দেওয়ার এই বৈশিষ্ট্যটি স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্বের সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। এই নেতৃত্বের কারণেই বর্তমানে সেখানে শ্রমিক অসন্তোষের ফলে অস্থিরতা বিরাজ করছে। সুতরাং বলা যায়, 'PBX' লিমিটেড-এ স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব বিদ্যমান। (ঘ) উক্ত প্রতিষ্ঠানে শ্রমিক অসন্তোষ নিরসনে গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব কার্যকর হবে বলে আমি মনে করি। গণতান্ত্রিক নেতৃত্বে নেতা অধস্তনদের সাথে আলাপ-আলোচনা ও পরামর্শ করে কাজ করেন। এক্ষেত্রে নেতা অধস্তনদের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব দেন এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে তাদের মতামতকেও গুরুত্ব দেন। এতে নেতার প্রতি কর্মীদের ইতিবাচক ধারণা তৈরি হয় এবং কাজের প্রতি তাদের আগ্রহ বাড়ে। উদ্দীপকের 'PBX' লিমিটেড উৎপাদন বাড়াতে কর্মঘণ্টা বৃদ্ধি করার সিদ্ধান্ত নেয়, কিন্তু এ ব্যাপারে শ্রমিক-কর্মীদের সাথে কোনো আলোচনা করা হয়নি। এই একতরফা সিদ্ধান্তের কারণেই প্রতিষ্ঠানটিতে অস্থিরতা বিরাজ করছে। উদ্দীপকের পরিস্থিতি মোকাবিলায় গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব সহায়ক হতে পারে। কারণ এই নেতৃত্বে সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্বে কর্মীদের সাথে আলোচনা করা হয় এবং তাদের মতামত ও অভিযোগকে গুরুত্ব দেওয়া হয়। ফলে শ্রমিকরা নিজেদেরকে প্রতিষ্ঠানের অংশ মনে করে এবং আন্তরিকতার সাথে কাজ করে। এতে নেতার প্রতি তাদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অর্জন সহজ হয়। তাই আমি মনে করি, উদ্দীপকের পরিস্থিতিতে শ্রমিক অসন্তোষ নিরসনে গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব সবচেয়ে কার্যকর হবে।