(ক) সদস্যদের প্রভাবিত করে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে তাদের সর্বোচ্চ সামর্থ্য কাজে লাগানোর কৌশলকে নেতৃত্ব বলে। (খ) ব্যবস্থাপনায় নেতৃত্ব অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ নেতৃত্ব ছাড়া ব্যবস্থাপনার অন্যান্য কার্যাবলি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করা সম্ভব নয়। ব্যবস্থাপনা হলো পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নেতৃত্ব এবং নিয়ন্ত্রণের একটি সমন্বিত প্রক্রিয়া। একজন ব্যবস্থাপক যখন নেতৃত্ব প্রদান করেন, তখন তিনি তার ব্যক্তিত্ব ও প্রভাবের মাধ্যমে কর্মীদের অনুপ্রাণিত করেন এবং তাদের কাজের প্রতি আগ্রহী করে তোলেন। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের উপকরণাদির সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত হয় এবং নির্ধারিত লক্ষ্য দ্রুত ও সঠিকভাবে অর্জন করা সম্ভব হয়। তাই ব্যবস্থাপনার সামগ্রিক সাফল্যের জন্য নেতৃত্ব অপরিহার্য। (গ) ক্ষমতা প্রয়োগের ভিত্তিতে সুপ্রভার নেতৃত্ব হলো গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব। গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব বলতে এমন এক নেতৃত্ব শৈলীকে বোঝায় যেখানে নেতা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অধস্তনদের অংশগ্রহণ নিশ্চিত করেন এবং তাদের মতামতকে গুরুত্ব দেন। এই পদ্ধতিতে নেতা সব ক্ষমতা নিজের হাতে না রেখে প্রয়োজনীয় ক্ষমতা অধস্তনদের প্রদান করেন এবং তাদের স্বাধীনভাবে কাজ করার সুযোগ দেন। এতে কর্মীদের মধ্যে আত্মবিশ্বাস ও সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়। উদ্দীপকের আলোকে দেখা যায়, সুপ্রভা তার প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্বাহী হিসেবে প্রতিটি স্তরের কর্মীদের সাথে ভালো ব্যবহার করেন এবং তাদের স্বাধীনভাবে কাজ করতে দেন। তিনি প্রয়োজনে কর্মীদের পরামর্শ দেন, যা গণতান্ত্রিক নেতৃত্বের প্রধান বৈশিষ্ট্য। যদিও কাজ শেষে তাকে রিপোর্ট করতে হয়, তবে সামগ্রিক কার্যপদ্ধতিটি অংশগ্রহণমূলক। সুতরাং, ক্ষমতা প্রয়োগের ভিত্তিতে সুপ্রভার নেতৃত্ব হলো গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব। (ঘ) সুপ্রভার প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্ব বিকাশের মূল সমস্যাটি হলো কর্মীদের অদক্ষতা এবং নেতৃত্বের শৈলীর সাথে অনুসারীদের যোগ্যতার অমিল। নেতৃত্বের সফলতা কেবল নেতার দক্ষতার ওপর নির্ভর করে না, বরং অনুসারীদের যোগ্যতা, আনুগত্য এবং মানসিকতার ওপরও নির্ভর করে। গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব তখনই ফলপ্রসূ হয় যখন অনুসারীরা দক্ষ, আত্মনির্ভরশীল এবং দায়িত্ব নিতে সক্ষম হয়। অদক্ষ কর্মীদের অতিরিক্ত স্বাধীনতা প্রদান করলে তারা অনেক সময় লক্ষ্যচ্যুত হয়, যার ফলে উৎপাদনশীলতা হ্রাস পায় এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক মান কমে যায়। উদ্দীপকে দেখা যাচ্ছে, সুপ্রভা গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব প্রদান করছেন। উচ্চ পর্যায়ের দক্ষ কর্মীরা এই স্বাধীনতার সুযোগ নিয়ে ভালো কাজ করছেন, কিন্তু অধিকাংশ কর্মী অদক্ষ হওয়ায় তারা স্বাধীনভাবে কাজ করতে গিয়ে উৎপাদনশীলতা কমিয়ে ফেলছেন। এছাড়া, সঠিক তদারকি ও নির্দেশনার অভাব এবং কর্মীদের অদক্ষতার কারণে প্রতিষ্ঠানে নতুন দক্ষ ব্যবস্থাপক তৈরি হচ্ছে না। পরিশেষে বলা যায়, সুপ্রভার নেতৃত্ব শৈলী আদর্শ হলেও অনুসারীদের অদক্ষতার কারণে তা কাঙ্ক্ষিত ফলাফল বয়ে আনছে না। কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং তাদের যোগ্যতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নেতৃত্ব প্রদান না করাই এখানে নেতৃত্ব বিকাশের মূল সমস্যা।