(ক) যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ, প্রশিক্ষণ, পদোন্নতি, বদলি এবং পদাবনতির মতো কার্যাবলি সম্পন্ন করা হয়, তাকে কর্মীসংস্থান বলে। (খ) কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে কর্মীর ইতিহাস যাচাই করা হয় যাতে প্রতিষ্ঠানের জন্য সবচেয়ে যোগ্য ও নির্ভরযোগ্য ব্যক্তিটি নির্বাচিত হয়। বিশেষ করে বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের কাছে ওই ব্যক্তির স্বভাব-চরিত্র, পূর্ব অভিজ্ঞতা এবং পারিবারিক ঐতিহ্য সম্পর্কে কোনো পূর্ব ধারণা থাকে না। ভুল কর্মী নিয়োগের ফলে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা হ্রাস পেতে পারে এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশ বিঘ্নিত হতে পারে। তাই ঝুঁকি কমাতে এবং কর্মীর সততা ও দক্ষতা নিশ্চিত করতে ইতিহাস যাচাই করা অপরিহার্য। (গ) উদ্দীপকে যমুনা ব্যাংকে অফিসার নিয়োগে কর্মী সংগ্রহের 'বাহ্যিক উৎস' ব্যবহৃত হয়েছে। প্রতিষ্ঠানের শূন্যপদ পূরণের জন্য যখন প্রতিষ্ঠানের বাইরের যোগ্য প্রার্থীদের কাছ থেকে আবেদন আহ্বান করে কর্মী সংগ্রহ করা হয়, তখন তাকে কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎস বলে। যেমন: বিজ্ঞাপন, অনলাইন পোর্টাল, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, এমপ্লয়মেন্ট এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি। উদ্দীপকে দেখা যায়, যমুনা ব্যাংক অনলাইনের মাধ্যমে স্নাতক ডিগ্রিধারী ব্যক্তিদের অফিসার হিসেবে নিয়োগ দিয়েছে। যেহেতু এই নিয়োগ প্রক্রিয়াটি প্রতিষ্ঠানের বাইরের প্রার্থীদের জন্য উন্মুক্ত ছিল এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়েছে, তাই এটি কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎসের একটি উদাহরণ। সুতরাং, যমুনা ব্যাংকে অফিসার নিয়োগে কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎস ব্যবহৃত হয়েছে। (ঘ) কর্মী পদায়নের ক্ষেত্রে উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যাংক দুটির মধ্যে যমুনা ব্যাংকের অনুসৃত নীতিটিই অধিকতর উত্তম। প্রশিক্ষণ পদ্ধতির আলোকে এর মূল্যায়ন নিচে দেওয়া হলো: যমুনা ব্যাংক এখানে 'পদ পরিবর্তন প্রশিক্ষণ' (Job Rotation) পদ্ধতি অনুসরণ করছে। এই পদ্ধতিতে একজন কর্মীকে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগে পর্যায়ক্রমে কাজ করতে দেওয়া হয়, যাতে সে সামগ্রিক কার্যপ্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান লাভ করতে পারে। অন্যদিকে, সুরমা ব্যাংক 'শিক্ষানবিশ বা পর্যবেক্ষণ' (Apprenticeship/Observation) পদ্ধতি অনুসরণ করছে, যেখানে একজন নতুন কর্মী অভিজ্ঞ সিনিয়রের তত্ত্বাবধানে কাজ শেখে। যমুনা ব্যাংকের পদ্ধতিটি উত্তম হওয়ার কারণগুলো হলো: ১. বহুমুখী দক্ষতা: পদ পরিবর্তন পদ্ধতির মাধ্যমে কর্মীরা গ্রাহক সেবা, ক্যাশ এবং ঋণদান, এই তিনটি ভিন্ন ভিন্ন বিভাগের কাজ শিখতে পারছে। ফলে তারা বহুমুখী দক্ষতাসম্পন্ন হয়ে ওঠে। ২. সামগ্রিক ধারণা: বিভিন্ন বিভাগে কাজ করার ফলে ব্যাংকের সামগ্রিক কার্যক্রম সম্পর্কে তাদের স্বচ্ছ ধারণা তৈরি হয়। ৩. পারস্পরিক সহযোগিতা: একজন কর্মী যখন একাধিক বিভাগের কাজ জানে, তখন জরুরি প্রয়োজনে সে অন্য সহকর্মীকে সহযোগিতা করতে পারে, যা সুরমা ব্যাংকের নির্দিষ্ট একমুখী পর্যবেক্ষণে সম্ভব হয় না। ৪. একঘেয়েমি দূরীকরণ: বিভিন্ন বিভাগে কাজ করার ফলে কাজের একঘেয়েমি দূর হয় এবং কর্মীর আগ্রহ বৃদ্ধি পায়। পরিশেষে বলা যায়, সুরমা ব্যাংকের পদ্ধতিটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য দক্ষ করে তুললেও, যমুনা ব্যাংকের পদ্ধতিটি কর্মীকে প্রতিষ্ঠানের জন্য একজন পূর্ণাঙ্গ এবং বহুমুখী সম্পদ হিসেবে গড়ে তোলে। তাই কর্মী পদায়নের ক্ষেত্রে যমুনা ব্যাংকের অনুসৃত নীতিটিই অধিকতর কার্যকর ও উত্তম।