(ক) সম্ভাব্য চাকরি প্রার্থীদের নির্দিষ্ট পদে আবেদন করতে এবং নির্বাচন প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করতে উৎসাহিত করার প্রক্রিয়াকে কর্মী সংগ্রহ বলে। (খ) কর্মী নির্বাচন হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে অনেক আবেদনকারীর মধ্য থেকে কাঙ্ক্ষিত মানের বা যোগ্যতম ব্যক্তিকে বাছাই করা হয়। এই প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন ধাপে লিখিত, মৌখিক ও বুদ্ধিমত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে প্রার্থীদের যোগ্যতা যাচাই করা হয়। প্রতিটি ধাপে অযোগ্য প্রার্থীদের বাদ দেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র যোগ্যদের পরবর্তী ধাপে নেওয়া হয়। অর্থাৎ, এই প্রক্রিয়ায় যোগ্যদের নির্বাচনের চেয়ে অযোগ্যদের বাদ দেওয়ার প্রবণতা বেশি থাকে। এজন্যই কর্মী নির্বাচনকে একটি ঋণাত্মক প্রক্রিয়া বলা হয়। (গ) উদ্দীপকের 'Z' লি.-এ শিক্ষানবিশ পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। শিক্ষানবিশ পদ্ধতি হলো এমন একটি প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা যেখানে একজন প্রশিক্ষণার্থীকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য দক্ষ ও অভিজ্ঞ কর্মকর্তার তত্ত্বাবধানে রাখা হয়। এই পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণার্থী তাত্ত্বিক জ্ঞানের পাশাপাশি ব্যবহারিক কাজের অভিজ্ঞতা অর্জন করে এবং সংশ্লিষ্ট কাজের খুঁটিনাটি বিষয় সম্পর্কে অবগত হয়। নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণকাল সফলতার সাথে সম্পন্ন করার পর তার দক্ষতা যাচাই করে তাকে স্থায়ীভাবে নিয়োগ দেওয়া হয়। উদ্দীপকের 'Z' লি.-এ দেখা যায়, বাইরে থেকে লোক নিয়োগের পর তাদের প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে ৫ মাস প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং এরপর স্থায়ীভাবে নিয়োগ দেওয়া হয়। এই ৫ মাসের প্রশিক্ষণকাল এবং পরবর্তী স্থায়ী নিয়োগের বৈশিষ্ট্যগুলো শিক্ষানবিশ পদ্ধতির সাথে হুবহু মিলে যায়। সুতরাং, 'Z' লি.-এ কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য শিক্ষানবিশ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে। (ঘ) 'Z' লি.-এ কর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ কমানোর জন্য আমি জ্যেষ্ঠতা ও যোগ্যতার সমন্বয়ে পদোন্নতি প্রদানের পরামর্শ দেব। উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি শুধুমাত্র কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে ৩০ জনকে পদোন্নতি দিয়েছে। এর ফলে যারা দীর্ঘকাল ধরে নিষ্ঠার সাথে কাজ করছেন (জ্যেষ্ঠ কর্মী), তারা নিজেদের অবহেলিত মনে করছেন, যা কর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ সৃষ্টি করেছে। অন্যদিকে, শুধুমাত্র জ্যেষ্ঠতার ভিত্তিতে পদোন্নতি দিলে দক্ষ ও মেধাবী কর্মীরা হতাশ হন। এই সমস্যার সমাধান হলো জ্যেষ্ঠতা ও যোগ্যতার সমন্বিত পদ্ধতি। এই পদ্ধতিতে পদোন্নতির ক্ষেত্রে কর্মীর চাকরিকাল (Seniority) এবং তার কাজের দক্ষতা (Merit) উভয় বিষয় বিবেচনা করা হয়। এতে অভিজ্ঞ কর্মীরা তাদের দীর্ঘদিনের সেবার স্বীকৃতি পান এবং দক্ষ কর্মীরা তাদের যোগ্যতার মূল্যায়ন পান। যদি 'Z' লি. এই সমন্বিত পদ্ধতি অনুসরণ করে, তবে জ্যেষ্ঠ এবং দক্ষ উভয় শ্রেণির কর্মীই সন্তুষ্ট থাকবেন। এতে প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ পরিবেশ উন্নত হবে এবং কর্মীদের কাজের উৎসাহ বৃদ্ধি পাবে। পরিশেষে বলা যায়, জ্যেষ্ঠতা ও যোগ্যতার ভারসাম্যপূর্ণ পদোন্নতি পদ্ধতি অনুসরণ করলেই 'Z' লি.-এর কর্মীদের অসন্তোষ দূর করা সম্ভব হবে।