(ক) প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য উপযুক্ত কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ এবং তাদের উন্নয়নসংক্রান্ত সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে কর্মীসংস্থান বলে। (খ) প্রশিক্ষণ হলো এমন একটি সুসংগঠিত প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কর্মীদের বিশেষ কার্যদক্ষতা, পেশাগত জ্ঞান ও যোগ্যতা বৃদ্ধি করা হয়। প্রশিক্ষণের মাধ্যমে একজন কর্মী তার নির্দিষ্ট কাজের কৌশল ও পদ্ধতি সম্পর্কে হাতেকলমে শিক্ষা পায়। এর ফলে তার কাজের ভুল কমে এবং কাজের গতি ও গুণগত মান বৃদ্ধি পায়। যখন একজন কর্মী তার কাজে দক্ষ হয়ে ওঠেন, তখন তার আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি পায় এবং কাজের প্রতি আগ্রহ তৈরি হয়। এই আত্মবিশ্বাস ও দক্ষতার সমন্বয়ই কর্মীর মনোবল বৃদ্ধি করে, যা শেষ পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। (গ) উদ্দীপকে জনাব মনিরকে যোগ্যতার ভিত্তিতে পদোন্নতি দেওয়া হয়েছে। প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মীদের অভিজ্ঞতার মেয়াদ বা জ্যেষ্ঠত্বের পরিবর্তে তাদের মেধা, দক্ষতা এবং কাজের পারফরম্যান্সের ওপর ভিত্তি করে যে পদোন্নতি দেওয়া হয়, তাকে যোগ্যতাভিত্তিক পদোন্নতি বলে। এই পদ্ধতিতে কর্মীদের চাকরির বয়স বা সিনিয়রিটি বিবেচনা করা হয় না, বরং কে কতটুকু দক্ষ এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য কতটুকু কার্যকর তা বিবেচনা করা হয়। এর ফলে কর্মীরা নিজেদের দক্ষতা বৃদ্ধিতে উৎসাহিত হয় এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উন্নতি নিশ্চিত হয়। উদ্দীপক অনুযায়ী, অহনা লি.-এর বিক্রয় বিভাগে দুইজন সহকারী ব্যবস্থাপক কর্মরত আছেন। তাদের মধ্যে জনাব মনির কনিষ্ঠ বা জুনিয়র হওয়া সত্ত্বেও তার কাজের অসাধারণ দক্ষতা বিবেচনা করে পরিচালনা পর্ষদ তাকে বিক্রয় ব্যবস্থাপক পদে পদোন্নতি দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। এখানে জ্যেষ্ঠতাকে উপেক্ষা করে কেবল দক্ষতার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে, যা যোগ্যতাভিত্তিক পদোন্নতির মূল বৈশিষ্ট্য। সুতরাং বলা যায়, জনাব মনিরকে যোগ্যতার ভিত্তিতে পদোন্নতি দেওয়া হয়েছে। (ঘ) কর্মী সংগ্রহের উৎস বিবেচনায় চিকিৎসক নিয়োগের ক্ষেত্রে বাহ্যিক উৎসটি সবচেয়ে যুক্তিযুক্ত বলে আমি মনে করি। প্রতিষ্ঠানের শূন্যপদ পূরণের জন্য যখন প্রতিষ্ঠানের বাইরের উৎস (যেমন: বিজ্ঞাপন, নিয়োগ সংস্থা, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে) থেকে লোক সংগ্রহ করা হয়, তখন তাকে কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎস বলে। বিশেষ করে উচ্চতর কারিগরি বা বিশেষায়িত পেশার ক্ষেত্রে বাহ্যিক উৎস অধিক কার্যকর। উদ্দীপকে দেখা যাচ্ছে যে, অহনা লি. একজন চিকিৎসক নিয়োগ করতে চাচ্ছে। চিকিৎসক একটি অত্যন্ত বিশেষায়িত পেশা যার জন্য উচ্চতর চিকিৎসা বিজ্ঞান ডিগ্রি এবং বিশেষ অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হয়। সাধারণত একটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে অভ্যন্তরীণভাবে এমন দক্ষ চিকিৎসক পাওয়া সম্ভব নয়। যদি প্রতিষ্ঠানটি অভ্যন্তরীণ উৎস থেকে নিয়োগ দিতে চায়, তবে যোগ্য প্রার্থী না পাওয়ার সম্ভাবনা থাকবে, যা প্রতিষ্ঠানের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। অন্যদিকে, বাহ্যিক উৎস থেকে নিয়োগ দিলে প্রতিষ্ঠানটি অনেক বেশি প্রার্থীর মধ্য থেকে যাচাই-বাছাই করে সবচেয়ে যোগ্য ও দক্ষ চিকিৎসক নির্বাচন করতে পারবে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের স্বাস্থ্যসেবা নিশ্চিত হবে এবং সঠিক পেশাদারিত্ব বজায় থাকবে। তাই চিকিৎসক নিয়োগের ক্ষেত্রে বাহ্যিক উৎসটিই সবচেয়ে যুক্তিযুক্ত ও কার্যকর হবে।