(ক) দুই বা ততোধিক ব্যক্তি বা পক্ষের মধ্যে সংবাদ, তথ্য, ভাব, আবেগ-অনুভূতি প্রভৃতি আদান-প্রদান করার প্রক্রিয়াকে যোগাযোগ বলে। (খ) নির্দেশনা দেওয়ার আগে তা বাস্তবায়নকারীদের সাথে আলোচনা বা পরামর্শ করে এর বিষয়বস্তু ঠিক করাকে পরামর্শমূলক নির্দেশনা বলে। এ ধরনের নির্দেশনায় কর্মীদের মতামত গুরুত্ব পায়, ফলে তাদের কাজে উৎসাহ-উদ্দীপনা বৃদ্ধি পায়। কর্মীরা কোন কাজ কীভাবে করতে হবে তা সহজে বুঝতে পারে, যার ফলে নির্দেশনাটি আরও কার্যকর ও বাস্তবসম্মত হয়। এভাবে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কাজ সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা সহজ হয়। (গ) মি. সুজন সরকার অভ্যন্তরীণ উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেন। অভ্যন্তরীণ উৎস বলতে প্রতিষ্ঠানের ভেতর থেকে শূন্যপদ পূরণের প্রক্রিয়াকে বোঝায়। এই পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠানের বর্তমান কর্মীদের পদোন্নতি বা বদলির মাধ্যমে শূন্যপদ পূরণ করা হয়। এতে কর্মীদের অভিজ্ঞতা ও প্রতিষ্ঠানের পরিবেশ সম্পর্কে পূর্বজ্ঞান থাকার সুবিধা পাওয়া যায়। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. সুজন সরকার তার প্রতিষ্ঠানের কোনো পদ শূন্য হলে অপেক্ষাকৃত যোগ্য কর্মীকে পদোন্নতি দেওয়ার মাধ্যমে উক্ত শূন্যপদ পূরণ করেন। পদোন্নতির মাধ্যমে কর্মী সংগ্রহ করা অভ্যন্তরীণ উৎসের একটি প্রধান বৈশিষ্ট্য। সুতরাং, বলা যায় যে মি. সুজন সরকার অভ্যন্তরীণ উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেন। (ঘ) প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে মি. সুমন চৌধুরীর গৃহীত পদক্ষেপগুলোর ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তিনি মূলত দুটি প্রধান পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন: বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ এবং পদ আবর্তন পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ। প্রথমত, বাহ্যিক উৎসের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের বাইরে থেকে কর্মী সংগ্রহ করা হয়। মি. সুমন চৌধুরী পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বিপুল সংখ্যক প্রার্থীর মধ্য থেকে প্রতিযোগিতার মাধ্যমে যোগ্য কর্মী বাছাই করেছেন। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটি বাইরের মেধাবী ও দক্ষ জনশক্তি পাওয়ার সুযোগ পায়, যা প্রতিষ্ঠানের নতুন চিন্তাধারা ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে সহায়ক হয়। দ্বিতীয়ত, তিনি কর্মীদের সমপর্যায়ের বিভিন্ন পদে বাস্তব কাজ করার মাধ্যমে প্রশিক্ষণ দিয়েছেন, যাকে পদ আবর্তন পদ্ধতি বলা হয়। এই পদ্ধতিতে একজন কর্মী নির্দিষ্ট সময় পর পর বিভিন্ন পদে কাজ করেন, ফলে তিনি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের কাজ সম্পর্কে সামগ্রিক ও বিস্তারিত ধারণা লাভ করেন। এতে কর্মীরা বহুমুখী দক্ষ হয়ে ওঠে এবং একঘেয়েমি দূর হয়। বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, বাহ্যিক উৎস থেকে যোগ্য কর্মী নিয়োগ এবং তাদের বহুমুখী প্রশিক্ষণের ফলে প্রতিষ্ঠানের মানবসম্পদ অত্যন্ত দক্ষ ও কার্যকর হয়ে ওঠে। দক্ষ ও বহুমুখী প্রতিভার অধিকারী কর্মী যেকোনো প্রতিকূল পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে ও কাজ করতে পারে, যা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে সরাসরি প্রভাব ফেলে। সুতরাং, মি. সুমন চৌধুরীর গৃহীত পদক্ষেপগুলো প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য ও লক্ষ্য অর্জনে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা পালন করবে।