(ক) যে ব্যক্তি বা ব্যক্তিবর্গ নেতৃত্বদান কাজের সাথে জড়িত তাকে নেতা বলে। (খ) প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিম্নস্তরের কর্মীদের আদেশ, নির্দেশ, পরামর্শ ও তত্ত্বাবধান প্রদান করাকে নির্দেশনা বলে। এই প্রক্রিয়াটি সর্বদা উপর থেকে নিচের দিকে প্রবাহিত হয় বলে নির্দেশনা নিচের দিকে প্রবাহিত হয়। এর কারণ হলো, প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও আদেশ প্রদানের ক্ষমতা থাকে উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকদের হাতে। তারা তাদের সিদ্ধান্তগুলো বাস্তবায়নের জন্য ক্রমান্বয়ে নিম্নস্তরের অধস্তনদের নির্দেশ প্রদান করেন। ফলে নির্দেশনার প্রবাহ উচ্চস্তর থেকে নিম্নস্তরের দিকে প্রবাহিত হয় এবং মাঠ পর্যায়ের কর্মীদের মাধ্যমে তা বাস্তবায়িত হয়। (গ) মি. সিফাতের প্রতিষ্ঠানে পরামর্শমূলক নির্দেশনা বিদ্যমান। যে নির্দেশনা পদ্ধতিতে নেতা প্রতিষ্ঠানের যেকোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্বে কর্মীদের সাথে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন, তাকে পরামর্শমূলক নির্দেশনা বলে। এরূপ নির্দেশনা পদ্ধতিতে নির্দেশদাতা অধস্তন কর্মীদের সাথে বৈঠকে মিলিত হন এবং নির্দেশের ভালো-মন্দ উভয় দিক আলোচনা করে একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে উপনীত হন। উদ্দীপকের বর্ণনা অনুযায়ী, মি. সিফাত তার প্রতিষ্ঠানে নির্দেশনা দেওয়ার আগে নির্দেশনার বিষয়বস্তু সম্পর্কে অধস্তনদের সঙ্গে খোলামেলা আলোচনা করেন এবং ক্ষেত্রবিশেষে তাদের মতামতও গ্রহণ করেন। মি. সিফাতের এই কার্যপদ্ধতিটি পরামর্শমূলক নির্দেশনার বৈশিষ্ট্যের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ। সুতরাং বলা যায়, মি. সিফাতের প্রতিষ্ঠানে পরামর্শমূলক নির্দেশনা বিদ্যমান। (ঘ) মি. রিফাতের প্রতিষ্ঠানের বিপর্যয়ের জন্য স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব দায়ী বলে আমি মনে করি। যে নেতৃত্বে নেতা সর্বময় ক্ষমতার অধিকারী হন এবং সকল সিদ্ধান্ত একাই গ্রহণ করেন, তাকে স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব বলে। এই ধরনের নেতৃত্বে নেতা সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্বে অধস্তনদের সাথে কোনো আলাপ-আলোচনা করেন না এবং কাজ আদায়ের ক্ষেত্রে কর্মীদের ভয়-ভীতি বা শাস্তির হুমকি প্রদান করেন। উদ্দীপকের আলোকে দেখা যায়, মি. রিফাত তার প্রতিষ্ঠানের সকল ক্ষমতা নিজের কাছে রেখে নিজের ইচ্ছেমতো সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন। তিনি তার অধস্তনদের মতামত বা পরামর্শের কোনো গুরুত্ব দেননি। এর ফলে কর্মীদের মধ্যে নেতিবাচক প্রভাব পড়ে এবং তাদের কাজের উৎসাহ ও মনোবল হ্রাস পায়। স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্বের কারণে কর্মীরা কেবল যান্ত্রিকভাবে কাজ করে, তাদের সৃজনশীলতা বাধাগ্রস্ত হয় এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি আনুগত্য কমে যায়। মি. রিফাতের ক্ষেত্রেও ঠিক এটিই ঘটেছে, যার ফলে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা হ্রাস পেয়েছে এবং প্রতিষ্ঠানটি প্রতিযোগিতায় টিকতে পারছে না। অতএব, উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করে বলা যায় যে, মি. রিফাতের প্রতিষ্ঠানের বিপর্যয়ের মূল কারণ হলো তার স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব।