(ক) কর্মী নির্বাচন হলো এমন একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে অনেক আবেদনকারীর মধ্য থেকে নির্দিষ্ট পদের জন্য সবচেয়ে যোগ্য ব্যক্তিকে বাছাই করা হয়। (খ) চুক্তির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ কাজের কোনো অংশ বা নির্দিষ্ট কোনো কাজ বাইরের কোনো ব্যক্তি বা সংস্থাকে দিয়ে করিয়ে নেওয়াকে আউটসোর্সিং বলে। এটি সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট পারিশ্রমিকের বিনিময়ে করা হয়। বর্তমানে এটি একটি জনপ্রিয় পেশা এবং ব্যবসায়িক কৌশল হিসেবে ব্যবহৃত হয়, যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের মূল কাজের দিকে বেশি মনোযোগ দিতে পারে। (গ) উদ্দীপকে মি. রাজিব কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎস ব্যবহার করলে স্বল্প সময়ে টেকনিশিয়ান নিয়োগ দিতে পারবেন। বাহ্যিক উৎস বলতে প্রতিষ্ঠানের বাইরে থেকে যোগ্য কর্মী সংগ্রহ করাকে বোঝায়। যখন প্রতিষ্ঠানের ভেতরে প্রয়োজনীয় দক্ষতা সম্পন্ন কর্মী থাকে না বা খুব দ্রুত কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন হয়, তখন বাহ্যিক উৎস ব্যবহার করা হয়। এই পদ্ধতিতে বিজ্ঞাপন, আউটসোর্সিং, এমপ্লয়মেন্ট এক্সচেঞ্জ বা বিশ্বস্ত সূত্রের মাধ্যমে দক্ষ প্রার্থী সংগ্রহ করা হয় এবং যথাযথ পরীক্ষার মাধ্যমে যোগ্য ব্যক্তিকে নির্বাচন করা হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের ভেতরে নতুন চিন্তাধারার প্রবেশ ঘটে এবং প্রশাসনিক জটিলতা হ্রাস পায়। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. রাজিবের প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বিভাগে জরুরি প্রয়োজনে অল্প সময়ে একজন টেকনিশিয়ান প্রয়োজন। যেহেতু প্রতিষ্ঠানের ভেতরে এই বিশেষ দক্ষতার কর্মী নেই এবং সময় খুব কম, তাই তিনি বাহ্যিক উৎস ব্যবহার করে দ্রুত একজন অভিজ্ঞ টেকনিশিয়ান নিয়োগ করতে পারবেন। (ঘ) উদ্দীপকের প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্দেশ জারির ফলে উদ্ভূত সমস্যা সমাধানে করণীয় প্রধান কাজটি হলো কর্মীদের প্রশিক্ষণ (Training) প্রদান করা। প্রশিক্ষণ হলো এমন একটি পরিকল্পিত প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কর্মীদের জ্ঞান, দক্ষতা এবং সক্ষমতা বৃদ্ধি করা হয়। আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার শুরু করলেও কর্মীরা তাতে দক্ষ না হওয়ায় কাজে সমস্যা দেখা দিয়েছে। এই সমস্যা দূর করতে হলে তাদের হাতে-কলমে শিক্ষা বা কারিগরি প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করতে হবে। প্রশিক্ষণের গুরুত্ব নিম্নরূপ: ১. দক্ষতা বৃদ্ধি: প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মীরা নতুন প্রযুক্তির সঠিক ব্যবহার শিখবে, ফলে কাজের গতি বাড়বে। ২. ভুল হ্রাস: দক্ষ কর্মী কম ভুল করবে, যার ফলে সম্পদের অপচয় কমবে এবং কাজের মান উন্নত হবে। ৩. উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি: দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে নির্দেশ পালন করা সম্ভব হবে, যা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করবে। ৪. মনোবল বৃদ্ধি: নতুন প্রযুক্তিতে দক্ষ হয়ে উঠলে কর্মীদের আত্মবিশ্বাস বাড়বে এবং তারা কাজের প্রতি আরও আগ্রহী হবে। উদ্দীপকের মি. রাজিব আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্দেশ জারি করলেও কর্মীরা দক্ষ না হওয়ায় কাজে সমস্যা হচ্ছে। যদি তিনি কর্মীদের জন্য একটি বিশেষ প্রশিক্ষণ কর্মসূচির আয়োজন করেন, তবে তারা প্রযুক্তির ব্যবহার আয়ত্ত করতে পারবে এবং নির্দেশনার বিষয়বস্তু সহজে বুঝতে পারবে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থা কার্যকর হবে এবং উৎপাদন প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হবে না। সুতরাং, প্রযুক্তির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করাই হবে সবচেয়ে কার্যকর সমাধান এবং এর গুরুত্ব অপরিসীম।