(ক) যে প্রক্রিয়ায় প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্য কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ, প্রশিক্ষণ, পদোন্নতি, পদাবনতি ও বদলি প্রভৃতি কার্য সম্পাদন করা হয়, তাকে কর্মীসংস্থান বলে। (খ) প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কোনো কর্মীকে তার বর্তমান পদ হতে উচ্চতর দায়িত্ব ও পদমর্যাদাসম্পন্ন কোনো পদে উন্নীত করাকে পদোন্নতি বলে। কর্মীদের পদোন্নতি দেওয়ার প্রধান কারণগুলো নিচে ব্যাখ্যা করা হলো: ১. কাজের স্বীকৃতি ও পুরস্কার: কর্মীদের ভালো কাজের স্বীকৃতি হিসেবে পদোন্নতি দেওয়া হয়, যা তাদের কাজের প্রতি উৎসাহিত করে। ২. মনোবল বৃদ্ধি: পদোন্নতির ফলে কর্মীদের আত্মবিশ্বাস ও মনোবল বৃদ্ধি পায়, যা প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করে। ৩. দক্ষ কর্মী ধরে রাখা: যোগ্য ও মেধাবী কর্মীদের প্রতিষ্ঠানে ধরে রাখার জন্য পদোন্নতি একটি কার্যকর কৌশল। ৪. আর্থিক ও সামাজিক মর্যাদা বৃদ্ধি: পদোন্নতির ফলে কর্মীর বেতন-ভাতা বৃদ্ধি পায় এবং সমাজে তার মর্যাদা ও প্রভাব বাড়ে। (গ) উদ্দীপকে বর্ণিত 'এবি' ব্যাংকের জন্য কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে একটি সুশৃঙ্খল এবং ধারাবাহিক পদক্ষেপ গ্রহণ করা প্রয়োজন। সংগৃহীত প্রার্থীদের মধ্য হতে সর্বোত্তম ও যোগ্য কর্মী বাছাই করার প্রক্রিয়াকেই কর্মী নির্বাচন বলে। যোগ্য কর্মী নির্বাচনের জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গৃহীত হতে পারে: ১. আবেদনপত্র যাচাই: প্রথমে প্রার্থীদের জমা দেওয়া আবেদনপত্রগুলো যাচাই করে প্রয়োজনীয় শিক্ষাগত যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা আছে কি না তা দেখা হবে। ২. প্রাথমিক বাছাই: আবেদনপত্রের ভিত্তিতে অযোগ্য প্রার্থীদের বাদ দিয়ে একটি প্রাথমিক তালিকা তৈরি করা হবে। ৩. নির্বাচনী পরীক্ষা: প্রার্থীর মেধা, বুদ্ধিমত্তা ও কারিগরি দক্ষতা যাচাইয়ের জন্য লিখিত ও ব্যবহারিক পরীক্ষা নেওয়া হবে। ৪. সাক্ষাৎকার: বাছাইকৃত প্রার্থীদের সাথে সরাসরি কথা বলে তাদের ব্যক্তিত্ব, কথা বলার ধরন, মানসিকতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলি যাচাই করা হবে। ৫. তথ্য যাচাই: প্রার্থীর পূর্ববর্তী কর্মস্থল বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠান থেকে তার চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য ও কাজের দক্ষতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা হবে। ৬. চূড়ান্ত নির্বাচন: সবকটি ধাপের ফলাফল বিশ্লেষণ করে সবচেয়ে যোগ্য প্রার্থীকে নিয়োগের জন্য চূড়ান্তভাবে নির্বাচন করা হবে। মি. মাহবুব সোবহান যেহেতু দক্ষ ও যোগ্য কর্মী নির্বাচনের ওপর বিশেষ গুরুত্বারোপ করেছেন, তাই এই ধাপগুলো অনুসরণ করলে ব্যাংকটি তার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনে সক্ষম হবে। (ঘ) মি. মাহবুব সোবহানের কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে বাহ্যিক উৎস (External Source) থেকে কর্মী সংগ্রহ করা অধিক যুক্তিযুক্ত হবে। প্রতিষ্ঠানের বাইরের যোগ্য প্রার্থীদের মধ্য থেকে শূন্যপদ পূরণের জন্য লোক সংগ্রহ করা হলে তাকে কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎস বলে। যেমন: বিজ্ঞাপন, নিয়োগ সংস্থা, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র ইত্যাদি। বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করা যুক্তিযুক্ত হওয়ার কারণগুলো নিম্নরূপ: ১. নতুন মেধা ও দৃষ্টিভঙ্গি: বাইরের কর্মী নিয়োগ করলে প্রতিষ্ঠানে নতুন চিন্তা, আধুনিক ধারণা এবং নতুন কর্মপদ্ধতির প্রয়োগ সহজ হয়, যা ব্যাংকের উন্নয়নে সহায়ক হবে। ২. অধিক প্রতিযোগিতার সুযোগ: বাহ্যিক উৎসে অনেক বেশি প্রার্থী আবেদন করে, ফলে অনেক বড় পুল থেকে সবচেয়ে যোগ্য ও দক্ষ ব্যক্তিকে বেছে নেওয়ার সুযোগ থাকে। ৩. নিরপেক্ষতা ও স্বচ্ছতা: অভ্যন্তরীণ নিয়োগে অনেক সময় ব্যক্তিগত সম্পর্কের প্রভাব থাকতে পারে, কিন্তু বাহ্যিক নিয়োগ প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা ও নিরপেক্ষতা বজায় থাকে। ৪. বিশেষ দক্ষতা অর্জন: ব্যাংকিং খাতের বিশেষ কোনো কারিগরি দক্ষতা বা অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হলে বাহ্যিক উৎস থেকে বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করা সহজ হয়। উদ্দীপকের মি. মাহবুব সোবহান অত্যন্ত দক্ষতা ও অভিজ্ঞতার আলোকে ব্যাংক পরিচালনা করেন এবং তিনি যোগ্য ও দক্ষ কর্মী খুঁজছেন। ব্যাংকের মতো প্রতিযোগিতামূলক ও সেবাধর্মী প্রতিষ্ঠানে নতুন ও দক্ষ জনশক্তি আনতে বাহ্যিক উৎস সবচেয়ে কার্যকর। তাই আমার মতে, মি. মাহবুব সোবহানের কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করা যুক্তিযুক্ত হবে।