(ক) প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত কোনো কর্মীকে এক পদ হতে সমমর্যাদার অন্য কোনো পদে বা এক স্থান হতে অন্য স্থানে স্থানান্তর করাকে বদলি বলে। (খ) প্রতিষ্ঠানের শূন্য বা নতুন পদের জন্য বিভিন্ন উৎস থেকে প্রয়োজনীয় সংখ্যক দক্ষ কর্মী খুঁজে বের করার এবং তাদের আবেদন আহ্বান করার প্রক্রিয়াকে কর্মী সংগ্রহ বলে। কর্মী সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন অনুযায়ী যোগ্যতম জনশক্তি খুঁজে বের করা এবং তাদের আবেদন করতে উৎসাহিত করা। এই প্রক্রিয়ায় কোনো প্রার্থীকে বাদ দেওয়া হয় না, বরং যত বেশি সম্ভব যোগ্য প্রার্থীকে আবেদন করার সুযোগ দেওয়া হয় এবং প্রার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধি করা হয়। যেহেতু এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রার্থীর সংখ্যা বাড়ানো হয় এবং সবাইকে সুযোগ দেওয়া হয়, তাই কর্মী সংগ্রহকে একটি ধনাত্মক প্রক্রিয়া বলা হয়। (গ) মি. মাসুদ রানা কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে 'নিযুক্তি পরীক্ষা' (Employment Test) পদ্ধতি অনুসরণ করেন। সংগৃহীত প্রার্থীদের মধ্য হতে প্রতিষ্ঠানের জন্য সবচেয়ে যোগ্য ব্যক্তিকে বাছাই করার প্রক্রিয়াকে কর্মী নির্বাচন বলে। যোগ্য কর্মী নির্বাচনের জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে অন্যতম হলো নিযুক্তি পরীক্ষা। এই পরীক্ষার মাধ্যমে প্রার্থীর বুদ্ধিমত্তা, শারীরিক সক্ষমতা, বিশেষ দক্ষতা, মানসিকতা এবং কারিগরি জ্ঞান যাচাই করা হয়। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. মাসুদ রানা কর্মীদের শারীরিক যোগ্যতা ও কর্মদক্ষতা যাচাই করে কর্মী নির্বাচন করেন। শারীরিক সক্ষমতা এবং বিশেষ দক্ষতা যাচাই করার এই প্রক্রিয়াটি নিযুক্তি পরীক্ষার সাথে সরাসরি সামঞ্জস্যপূর্ণ। সুতরাং, বলা যায় যে মি. মাসুদ রানা কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে নিযুক্তি পরীক্ষা গ্রহণ পদ্ধতি অনুসরণ করেছেন। (ঘ) মি. মাসুদ রানার প্রতিষ্ঠানে কর্মীদের কর্মসন্তুষ্টি ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির মূল কারণটি হলো 'প্রশিক্ষণ' (Training)। প্রশিক্ষণ হলো এমন একটি সুসংগঠিত প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কর্মীদের বিশেষ জ্ঞান, দক্ষতা এবং সক্ষমতা বৃদ্ধি করা হয়, যাতে তারা তাদের দায়িত্ব আরও কার্যকরভাবে পালন করতে পারে। প্রশিক্ষণের ফলে কর্মীর আত্মবিশ্বাস বাড়ে, কাজের ভুল কমে এবং কাজের প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি পায়। উদ্দীপকের বর্ণনা অনুযায়ী, মি. মাসুদ রানা নিয়োগপ্রাপ্ত কর্মীদের একজন তত্ত্বাবধায়কের সার্বিক তত্ত্বাবধানে প্রশিক্ষণ প্রদান করেন। এই প্রশিক্ষণের ফলে কর্মীরা তাদের কাজ আরও নিখুঁতভাবে এবং দক্ষতার সাথে করতে সক্ষম হয়, যা তাদের মধ্যে আত্মতৃপ্তি বা কর্মসন্তুষ্টি তৈরি করে। যখন একজন কর্মী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দক্ষ হয়ে ওঠেন, তখন তিনি কম সময়ে এবং কম পরিশ্রমে অধিক ও উন্নত মানের কাজ করতে পারেন, যার ফলে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। অতএব, সঠিক ও পরিকল্পিত প্রশিক্ষণের মাধ্যমেই মি. মাসুদ রানার প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের কর্মসন্তুষ্টি ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পেয়েছে।