(ক) প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মীদের দক্ষতা, কারিগরি জ্ঞান ও পেশাগত সক্ষমতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে হাতে-কলমে যে শিক্ষাদান করা হয়, তাকে প্রশিক্ষণ বলে। (খ) প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় সংখ্যক যোগ্য কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ এবং তাদের উন্নয়নসংক্রান্ত সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে কর্মীসংস্থান বলে। একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যাবলি সুন্দরভাবে সম্পাদন করতে হলে দক্ষ মানবসম্পদ অপরিহার্য। প্রতিষ্ঠানের যন্ত্রপাতি, পুঁজি বা কাঁচামাল যতই উন্নত হোক না কেন, যোগ্য কর্মী না থাকলে সেগুলোর কার্যকর ব্যবহার সম্ভব হয় না। তাই সঠিক সময়ে, সঠিক স্থানে এবং সঠিক পদের জন্য যোগ্য কর্মী নিয়োগ নিশ্চিত করাই কর্মীসংস্থানের মূল উদ্দেশ্য। এটি একটি বিজ্ঞানসম্মত ও যৌক্তিক প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। (গ) উদ্দীপকে মি. কাসেম বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেছেন। প্রতিষ্ঠানে শূন্যপদ পূরণের জন্য বা প্রয়োজনীয় জনশক্তি সংগ্রহের জন্য যখন প্রতিষ্ঠানের বাইরের উৎস থেকে লোক সংগ্রহ করা হয়, তখন তাকে কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎস বলে। সাধারণত বিজ্ঞাপন, নিয়োগ সংস্থা, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র বা অন্য প্রতিষ্ঠানের অভিজ্ঞ কর্মীদের মাধ্যমে এই সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উদ্দীপক অনুযায়ী, ডায়মন্ড ফার্মাসিউটিক্যালসের প্রধান নির্বাহী মি. কাসেম অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপকদের সাথে যোগাযোগ রাখেন এবং অন্য প্রতিষ্ঠানের দক্ষ ও যোগ্য ব্যবস্থাপক পেলে তাদের উচ্চ পদ ও বেতন-ভাতা দিয়ে নিজ প্রতিষ্ঠানে নিয়োগ দেন। যেহেতু তিনি প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ কর্মীদের পদোন্নতির পরিবর্তে বাইরের দক্ষ পেশাজীবীদের নিয়োগ দিচ্ছেন, তাই এটি কর্মী সংগ্রহের বাহ্যিক উৎসের একটি উদাহরণ। সুতরাং, বলা যায় যে মি. কাসেম বাহ্যিক উৎস থেকে কর্মী সংগ্রহ করেছেন। (ঘ) উদ্দীপকে মি. কাসেম তার প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষণের যে ধরন ব্যবহার করেছেন, তা হলো প্রবেশনা পদ্ধতি (Apprenticeship Training)। যে প্রশিক্ষণ পদ্ধতিতে নতুন প্রশিক্ষণার্থীকে পেশাগত কাজে দক্ষতা অর্জনের জন্য উচ্চ পর্যায়ের অভিজ্ঞ নির্বাহীর বা কারিগরের অধীনে রেখে হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, তাকে প্রবেশনা পদ্ধতি বলে। এই পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণার্থী তত্ত্বীয় জ্ঞানের পাশাপাশি বাস্তব প্রয়োগের মাধ্যমে কাজ শেখে এবং অভিজ্ঞ ব্যক্তির তত্ত্বাবধানে ভুল-ভ্রান্তি সংশোধন করে দক্ষ হয়ে ওঠে। উদ্দীপকের প্রেক্ষাপটে দেখা যায়, মি. কাসেম প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য উচ্চ ও মধ্যম স্তরের দক্ষ ব্যবস্থাপকদের তত্ত্বাবধানে কয়েকজন কর্মীকে সংযুক্ত করে দিয়েছেন। সেখানে দক্ষ ব্যবস্থাপকরা তাদের কাজ শেখান এবং ভুল-ভ্রান্তি হলে তা শুধরে দেন। এই প্রক্রিয়াটি সরাসরি প্রবেশনা পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, কারণ এখানে অভিজ্ঞ ব্যক্তির সরাসরি তত্ত্বাবধানে হাতে-কলমে শিক্ষা দেওয়া হচ্ছে। প্রবেশনা পদ্ধতির ফলে কর্মীরা দ্রুত কাজের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে, তাদের আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি পায় এবং কাজের ভুল কমে আসে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিষ্ঠানটি দ্রুত উন্নতির দিকে এগিয়ে যায়, যা উদ্দীপকের ক্ষেত্রেও পরিলক্ষিত হয়েছে। পরিশেষে বলা যায়, মি. কাসেম কর্তৃক গৃহীত এই প্রবেশনা পদ্ধতিটি কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধিতে এবং প্রতিষ্ঠানের টেকসই উন্নতির জন্য অত্যন্ত কার্যকর ও যথাযথ একটি পদক্ষেপ।