(ক) লক্ষ্য অর্জনের জন্য পরিকল্পনা, সংগঠিতকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের উপকরণসমূহকে সঠিকভাবে কাজে লাগানোর প্রক্রিয়াকে ব্যবস্থাপনা বলে। (খ) ব্যবস্থাপনার পারস্পরিক নির্ভরশীল ও ধারাবাহিক কাজের সমষ্টিকে ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া বা চক্র বলে। ব্যবস্থাপনার কাজ পরিকল্পনা দিয়ে শুরু হয়ে সংগঠিতকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে শেষ হয়। তবে এই প্রক্রিয়াটি এখানে শেষ হয় না; বরং নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে প্রাপ্ত ফলাফলের ওপর ভিত্তি করে পুনরায় নতুন পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হয়। এভাবে ব্যবস্থাপনার কাজসমূহ ধারাবাহিকভাবে আবর্তিত হয় বলে একে একটি চলমান প্রক্রিয়া বলা হয়। (গ) উদ্দীপকের আলোকে মি. শাহীন একজন মধ্য স্তরের ব্যবস্থাপক। সাধারণত উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকদের দ্বারা নির্ধারিত নীতি ও পরিকল্পনা বাস্তবায়নের দায়িত্ব মধ্য স্তরের ব্যবস্থাপকদের ওপর ন্যস্ত থাকে। তারা উচ্চ স্তরের পরিকল্পনাগুলোকে নিম্ন স্তরের কর্মীদের জন্য সহজবোধ্য করে তোলে এবং তাদের তত্ত্বাবধান ও নির্দেশনা প্রদান করে। উৎপাদন ব্যবস্থাপক বা বিভাগীয় প্রধানরা সাধারণত এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত হন। উদ্দীপকে দেখা যায়, কলেজের অধ্যক্ষ মি. কাশেম (উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক) শিক্ষাসংক্রান্ত পরিকল্পনা করেন এবং সেই পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য বিভাগীয় প্রধানদের নির্দেশনা দেন। মি. শাহীন ব্যবস্থাপনা বিভাগের প্রধান হিসেবে অধ্যক্ষের পরিকল্পনা বাস্তবায়নের লক্ষ্যে শিক্ষকদের মধ্যে কোর্স বণ্টন করেন এবং প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা প্রদান করেন। তিনি নিজে কোনো মূল নীতি বা পরিকল্পনা প্রণয়ন করেন না, বরং উচ্চ স্তরের পরিকল্পনা বাস্তবায়নে সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করেন। সুতরাং, মি. শাহীনের এই কার্যাবলি মধ্য স্তরের ব্যবস্থাপকের বৈশিষ্ট্যের সাথে সংগতিপূর্ণ। অতএব, মি. শাহীন একজন মধ্য স্তরের ব্যবস্থাপক। (ঘ) উদ্দীপকে বর্ণিত ইন-হাউজ বা অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা অত্যন্ত যথার্থ বলে আমি মনে করি। ইন-হাউজ প্রশিক্ষণ হলো প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরেই কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য গৃহীত ব্যবস্থা। এই পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণার্থীরা তাদের কর্মপরিবেশেই অভিজ্ঞ ব্যক্তি বা বিশেষজ্ঞের তত্ত্বাবধানে হাতে-কলমে শিক্ষা লাভ করে, যা তাদের ব্যবহারিক জ্ঞান বৃদ্ধি করে এবং কাজের প্রতি আত্মবিশ্বাস বাড়ায়। উদ্দীপকের প্রেক্ষাপটে দেখা যায়, শিক্ষকরা পাওয়ার পয়েন্ট ব্যবহার করে ক্লাস নিতে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছিলেন। এটি একটি কারিগরি দক্ষতা যা সরাসরি পাঠদানের মানের সাথে যুক্ত। এই সমস্যা সমাধানে অধ্যক্ষ মি. কাশেম ইন-হাউজ প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। এর ফলে শিক্ষকরা তাদের কর্মস্থলেই আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার শিখতে পেরেছেন, যার সরাসরি প্রভাব পড়েছে পাঠদানের মানের ওপর এবং পাঠদানের মান বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশেষ করে শিক্ষকতা বা চিকিৎসা পেশার মতো বিশেষায়িত ক্ষেত্রে, যেখানে ব্যবহারিক প্রয়োগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে এই ধরনের অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ অত্যন্ত কার্যকর হয়। এটি কর্মীদের বর্তমান ঘাটতি দ্রুত পূরণ করে এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে। পরিশেষে বলা যায়, শিক্ষকদের কারিগরি দক্ষতা বৃদ্ধির মাধ্যমে পাঠদানের মান উন্নত করার জন্য গৃহীত এই ইন-হাউজ প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ যথার্থ এবং কার্যকর হয়েছে।