(ক) প্রশিক্ষণ হলো প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের দক্ষতা, জ্ঞান এবং কারিগরি সক্ষমতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রদত্ত বিশেষ শিক্ষা বা হাতে-কলমে শিক্ষা। (খ) মানবসম্পদ বলতে কোনো প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে নিয়োজিত দক্ষ, যোগ্য এবং উৎপাদনশীল জনশক্তিকে বোঝায়। একটি দেশের বা প্রতিষ্ঠানের মোট জনসংখ্যার যে অংশটি শিক্ষা, প্রশিক্ষণ এবং অভিজ্ঞতার মাধ্যমে দক্ষ হয়ে ওঠে এবং উৎপাদন প্রক্রিয়ায় কার্যকর ভূমিকা পালন করে, তাকেই মানবসম্পদ বলা হয়। প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের যথাযথ প্রশিক্ষণ, সুযোগ-সুবিধা এবং উৎসাহ প্রদানের মাধ্যমে তাদের মানবসম্পদে রূপান্তর করা হয়, যা প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের মূল চাবিকাঠি। (গ) উদ্দীপকের উৎপাদন বিভাগের সুপারভাইজারদের প্রশিক্ষণে 'অধিবেশন পদ্ধতি' (Session Method) ব্যবহার করা হয়েছে। যে প্রশিক্ষণ পদ্ধতিতে একটি নির্দিষ্ট সময়ে বা অধিবেশনে প্রশিক্ষণার্থীদের পূর্বনির্ধারিত কোনো বিষয় নিয়ে আলোচনা, বিশ্লেষণ এবং সমস্যা সমাধানের ব্যবস্থা করা হয়, তাকে অধিবেশন পদ্ধতি বলে। এই পদ্ধতিতে সাধারণত বিশেষজ্ঞ ব্যক্তিগণ তাত্ত্বিক জ্ঞানের পাশাপাশি বাস্তব অভিজ্ঞতার কথা আলোচনা করেন এবং প্রশিক্ষণার্থীরা সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে। উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস হেলেনা পণ্যের মান উন্নয়নে সুপারভাইজারদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। এই প্রশিক্ষণে সুপারভাইজারদের ছোট ছোট দলে বিভক্ত করা হয় এবং প্রতিটি দলকে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে আলোচনা করে করণীয় ঠিক করতে বলা হয়। এখানে প্রশিক্ষক কেবল সহযোগিতার ভূমিকা পালন করেন। এই দলগত আলোচনা এবং নির্দিষ্ট বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটি অধিবেশন পদ্ধতির বৈশিষ্ট্য। অতএব, বলা যায় যে, উদ্দীপকের উৎপাদন বিভাগের সুপারভাইজারদের প্রশিক্ষণে অধিবেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে। (ঘ) “মিসেস হেলেনার বিক্রয় কর্মীদের প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্ত সঠিক ছিল”, উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটি মূল্যায়ন কর। মিসেস হেলেনার বিক্রয় কর্মীদের প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ সঠিক ছিল। প্রশিক্ষণ হলো এমন একটি সুসংগঠিত প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কর্মীদের বিশেষ কার্যদক্ষতা, যোগ্যতা এবং কাজের প্রতি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি বৃদ্ধি পায়। এর ফলে কর্মীরা তাদের দায়িত্ব আরও নিখুঁতভাবে পালন করতে পারে এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। উদ্দীপকের প্রেক্ষাপটে দেখা যায়, মিসেস হেলেনা 'হ্যালো' নামক বৈদ্যুতিক বাতি বাজারজাত করার জন্য প্রতি জেলায় বিক্রয় কর্মী নিয়োগ দিয়েছিলেন। কিন্তু প্রাথমিক পর্যায়ে আশানুরূপ বিক্রি না হওয়ায় তিনি কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। প্রশিক্ষণের ফলে কর্মীদের পণ্যের গুণাগুণ সম্পর্কে জ্ঞান বৃদ্ধি পায় এবং বিক্রয় কৌশল উন্নত হয়, যার সরাসরি প্রভাব পড়ে বিক্রির পরিমাণের ওপর। উদ্দীপক অনুযায়ী, প্রশিক্ষণের পরবর্তীতে 'হ্যালো' বৈদ্যুতিক বাতির বিক্রয় বেড়ে গেছে। এর থেকে প্রতীয়মান হয় যে, কর্মীদের দক্ষতার অভাবই ছিল বিক্রয় কম হওয়ার মূল কারণ। প্রশিক্ষণের মাধ্যমে সেই ঘাটতি পূরণ হওয়ায় তারা অধিক কার্যকরভাবে কাজ করতে সক্ষম হয়েছে। সুতরাং, কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বৃদ্ধির কথা বিবেচনা করে বলা যায় যে, মিসেস হেলেনার বিক্রয় কর্মীদের প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্তটি সঠিক ও সময়োপযোগী ছিল।