(ক) সদস্যদের প্রভাবিত করে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে তাদের সর্বোচ্চ সামর্থ্য কাজে লাগানোর কৌশলকে নেতৃত্ব বলে। (খ) ব্যবস্থাপনায় নেতৃত্ব অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের মূল চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করে। ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজগুলোর মধ্যে নেতৃত্ব দান অন্যতম। প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করতে হলে কর্মীদের অনুপ্রাণিত করা এবং তাদের সঠিক দিকনির্দেশনা দেওয়া প্রয়োজন, যা কেবল একজন দক্ষ নেতার মাধ্যমেই সম্ভব হয়। নেতৃত্ব প্রদানের মাধ্যমে কর্মীদের কাজের প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি পায়, দলগত সংহতি তৈরি হয় এবং প্রতিষ্ঠানের উপকরণাদির সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত হয়। তাই ব্যবস্থাপনার সামগ্রিক সাফল্য অর্জনে নেতৃত্বের গুরুত্ব অপরিসীম। (গ) ক্ষমতা প্রয়োগের ধরন বিচারে জনাব জাহিনের নেতৃত্বের ধরন হলো গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব। গণতান্ত্রিক নেতৃত্বে নেতা একাকী সিদ্ধান্ত গ্রহণ না করে তার অধস্তনদের সাথে আলাপ-আলোচনা ও পরামর্শ করে কাজ করেন। এই ধরনের নেতৃত্বে নেতা কর্মীদের মতামতকে গুরুত্ব দেন, তাদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখেন এবং কর্মীদের উৎসাহিত করে লক্ষ্য অর্জনে উদ্বুদ্ধ করেন। এতে কর্মীদের মধ্যে আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি পায় এবং তারা স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজে অংশগ্রহণ করে। উদ্দীপকের জনাব জাহিন বিক্রয় বিভাগের বিভাগীয় প্রধান। তিনি মনে করেন কর্মীদের প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা দেওয়া হলে তারা স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজে অংশগ্রহণ করে। তাই তিনি কর্মীদের সাথে সম্পর্ক স্বাভাবিক রেখে কাজ করতে পছন্দ করেন। জনাব জাহিনের এই দৃষ্টিভঙ্গি এবং কর্মীদের সাথে সহযোগিতামূলক আচরণের বৈশিষ্ট্যগুলো গণতান্ত্রিক নেতৃত্বের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ। সুতরাং বলা যায়, জনাব জাহিন গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব অনুসরণ করেন। (ঘ) জনাব রিফাতের মাঝে একজন আদর্শ নেতার গুণাবলি বিদ্যমান নেই বলে আমি মনে করি। একজন আদর্শ নেতা তার ব্যক্তিত্ব, নৈতিকতা এবং গুণের মাধ্যমে কর্মীদের প্রভাবিত করেন। তিনি কর্মীদের চাপ দিয়ে নয়, বরং অনুপ্রাণিত করে এবং সঠিক দিকনির্দেশনা দিয়ে লক্ষ্য অর্জনে উৎসাহিত করেন। আদর্শ নেতার নেতৃত্বে কর্মীরা প্রতিষ্ঠানকে নিজের মনে করে কাজ করে, যার ফলে দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। অন্যদিকে, উদ্দীপকের জনাব রিফাত উৎপাদন বিভাগের বিভাগীয় প্রধান হিসেবে কর্মীদের সবসময় চাপে রেখে কাজ আদায় করেন। তিনি বিশ্বাস করেন যে কর্মীদের চাপে রাখলে তারা মনোযোগ দিয়ে কাজ করে। এই আচরণটি মূলত স্বৈরাচারী নেতৃত্বের বৈশিষ্ট্য, যেখানে নেতা একতরফা সিদ্ধান্ত চাপিয়ে দেন এবং কর্মীদের মতামত বা মানসিক অবস্থার তোয়াক্কা করেন না। যদিও চাপের মুখে কাজ দ্রুত শেষ হতে পারে, কিন্তু এতে কর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ তৈরি হয়, কাজের প্রতি অনীহা জন্মায় এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি আনুগত্য কমে যায়। একজন আদর্শ নেতার প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো কর্মীদের প্রতি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি রাখা এবং তাদের সক্ষমতাকে বিকশিত করা, যা জনাব রিফাতের ক্ষেত্রে অনুপস্থিত। তিনি কর্মীদের অনুপ্রেরণার পরিবর্তে ভীতি বা চাপের পরিবেশ তৈরি করছেন। তাই যুক্তিযুক্তভাবে বলা যায় যে, জনাব রিফাতের মাঝে একজন আদর্শ নেতার গুণাবলি বিদ্যমান নেই।