(ক) প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য মানবসম্পদ ও বস্তুগত সম্পদের যথাযথ বিন্যাস, দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব নিরূপণ এবং বিভিন্ন বিভাগ বা কাজের মধ্যকার পারস্পরিক সম্পর্ক নির্ধারণের প্রক্রিয়াকে সংগঠন বলে। (খ) যে সংগঠন কাঠামোতে প্রতিষ্ঠানের মোট কাজকে কাজের প্রকৃতি অনুযায়ী বিভিন্ন ছোট ছোট ভাগে ভাগ করে প্রতিটি বিভাগের দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব একজন বিশেষজ্ঞ কর্মকর্তার ওপর অর্পণ করা হয়, তাকে কার্যবিভাগ বলে। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ও জটিল ব্যবসায়িক পরিমণ্ডলে কাজের পরিধি ও প্রকৃতি অনেক বিস্তৃত হয়েছে। ফলে একক ব্যক্তির পক্ষে সব কাজ নিখুঁতভাবে সম্পন্ন করা সম্ভব হয় না। তাই বিশেষায়নের নীতি অনুসরণ করে কাজগুলোকে ভাগ করা হয়। কার্যবিভাগের ফলে একজন কর্মকর্তা নির্দিষ্ট কাজে দক্ষ হয়ে ওঠেন, কাজের চাপ কমে এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা ও দক্ষতা বৃদ্ধি পায়। (গ) উদ্দীপকের প্রথম পর্যায়ে সংগঠনটি সরলরৈখিক সংগঠন কাঠামোর অন্তর্ভুক্ত। যে সংগঠন কাঠামোতে কর্তৃত্ব রেখা ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তর হতে ক্রমান্বয়ে নিচের দিকে সরলরেখার আকারে নেমে আসে এবং অধস্তনরা কেবল তাদের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার আদেশ পালন করে, তাকে সরলরৈখিক সংগঠন বলে। এই কাঠামোতে কোনো বিশেষজ্ঞ বা সহযোগীর সহায়তা থাকে না; ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা নিজেই সব সিদ্ধান্ত নেন এবং তার পূর্ণ কর্তৃত্ব থাকে। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. আজাদের চামড়াজাত শিল্পে কর্তৃত্বের একটি নির্দিষ্ট ধারা বিদ্যমান। এখানে মালিক মি. আজাদের অধীনে একজন কারখানা ব্যবস্থাপক এবং তার অধীনে ৪ জন ফোরম্যান রয়েছেন, যারা শ্রমিকদের দিয়ে কাজ করান। এখানে কর্তৃত্ব রেখা উপর থেকে নিচে সরলরেখার আকারে প্রবাহিত হচ্ছে এবং কোনো বিশেষজ্ঞ কর্মকর্তার সহায়তা নেই। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের প্রথম পর্যায়ের সংগঠনটি সরলরৈখিক সংগঠন কাঠামোর অন্তর্ভুক্ত। (ঘ) সঠিকমানের চামড়াজাত ব্যাগ উৎপাদনে নতুন কর্মকর্তা নিয়োগের মাধ্যমে মি. আজাদ তার সংগঠন কাঠামোতে যে পরিবর্তন এনেছেন, তা সম্পূর্ণ যথার্থ ছিল। যে সংগঠন কাঠামোতে কর্তৃত্ব রেখা উপর থেকে নিচে সরলরেখার আকারে নেমে আসলেও সরলরৈখিক নির্বাহীকে বিশেষজ্ঞ পরামর্শ ও সহযোগিতা প্রদানের জন্য বিশেষ দক্ষ কর্মী নিয়োগ করা হয়, তাকে সরলরৈখিক ও পদস্থকর্মী সংগঠন বলে। এখানে পদস্থকর্মী বা স্টাফদের কোনো আদেশ দেওয়ার ক্ষমতা থাকে না, তারা কেবল বিশেষজ্ঞ হিসেবে পরামর্শ প্রদান করেন। উদ্দীপকের প্রথম পর্যায়ে দেখা যায়, কারখানা ব্যবস্থাপক একা সব দায়িত্ব পালন করতে গিয়ে হিমশিম খাচ্ছিলেন। ফলে চামড়ার মান বজায় রাখা সম্ভব হচ্ছিল না এবং উৎপাদন ব্যয় বেড়ে যাচ্ছিল। এই সমস্যা সমাধানে মি. আজাদ একজন চামড়াপণ্যে অভিজ্ঞ কর্মকর্তা নিয়োগ দেন, যিনি কারখানা ব্যবস্থাপকের সমপর্যায়ে থেকে তাকে বিশেষজ্ঞ পরামর্শ প্রদান করেন। এর ফলে কারখানা ব্যবস্থাপক চামড়ার শতভাগ মান বজায় রাখতে সক্ষম হন এবং উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পায়। বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, অভিজ্ঞ কর্মকর্তার নিয়োগের ফলে প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় বিশেষজ্ঞ জ্ঞানের সমন্বয় ঘটেছে। এর ফলে একদিকে যেমন ব্যবস্থাপকের কাজের চাপ কমেছে, অন্যদিকে পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত হয়েছে এবং অপচয় কমে উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পেয়েছে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন এবং ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে মি. আজাদের এই সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যৌক্তিক ও যথার্থ ছিল।