(ক) আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হলেন হেনরি ফেয়ল (Henri Fayol)। (খ) প্রাতিষ্ঠানিক নিয়মের বাইরে ব্যক্তিগত বা সামাজিক সম্পর্কের ভিত্তিতে গড়ে ওঠা সংগঠনকে অনানুষ্ঠানিক সংগঠন বলে। প্রতিষ্ঠানের আনুষ্ঠানিক কাঠামোর সীমাবদ্ধতা দূর করতে এবং কর্মীদের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক ও সমন্বয় বৃদ্ধির জন্য অনানুষ্ঠানিক সংগঠন প্রয়োজন হয়। এই সংগঠনের মাধ্যমে কর্মীরা তাদের মানসিক চাপ কমাতে পারে এবং দ্রুত যোগাযোগের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে পারে। অনেক সময় আনুষ্ঠানিক নিয়মের জটিলতার কারণে কাজ বাধাগ্রস্ত হলে অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের মাধ্যমে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হয়। তাই প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক পরিবেশ ও কর্মীদের সন্তুষ্টির জন্য অনানুষ্ঠানিক সংগঠন প্রয়োজন। (গ) উদ্দীপকে বর্ণিত NHL নামক প্রতিষ্ঠানটির সাংগঠনিক কাঠামো হলো সরলরৈখিক সংগঠন (Line Organization)। সরলরৈখিক সংগঠনে কর্তৃত্বের প্রবাহ ওপর থেকে নিচে সরলরেখার মতো ধারাবাহিকভাবে ধাবিত হয় এবং জবাবদিহিতা নিচ থেকে ওপরে ওঠে। এই সংগঠনে সর্বোচ্চ নির্বাহী এককভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন এবং সকল ক্ষমতার অধিকারী হন। এখানে আদেশ-নির্দেশের ধারা অত্যন্ত স্পষ্ট এবং সরাসরি হয়। উদ্দীপকের NHL প্রতিষ্ঠানটি একটি নির্বাহীকেন্দ্রিক সংগঠন, যেখানে নির্বাহী সাদমান সাহেব একা সব কাজ সম্পাদন করছেন। তিনি কর্মীদের সরাসরি তত্ত্বাবধান করেন এবং তার আদেশ-নির্দেশ কর্মীরা মানতে বাধ্য থাকেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলো সরলরৈখিক সংগঠনের মূল বৈশিষ্ট্যের সাথে সংগতিপূর্ণ। সুতরাং, NHL প্রতিষ্ঠানটির সাংগঠনিক কাঠামো সরলরৈখিক। (ঘ) উদ্দীপকে বর্ণিত সংগঠনটির কাঠামো পরিবর্তনের সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ যৌক্তিক বলে আমি মনে করি। সরলরৈখিক সংগঠনে যখন প্রতিষ্ঠানের কাজের পরিধি বৃদ্ধি পায়, তখন একজন নির্বাহীর পক্ষে সব বিষয়ে দক্ষতা রাখা এবং সব কাজ একা পরিচালনা করা কঠিন হয়ে পড়ে। এই সীমাবদ্ধতা দূর করতে বিশেষজ্ঞ কর্মকর্তা নিয়োগের মাধ্যমে সংগঠনটিকে সরলরৈখিক ও পদস্থ কর্মী সংগঠনে (Line and Staff Organization) রূপান্তরিত করা হয়। এখানে বিশেষজ্ঞ কর্মীরা নির্বাহীকে কারিগরি পরামর্শ ও উপদেশ দিয়ে সহায়তা করেন, তবে তাদের সরাসরি আদেশ দেওয়ার ক্ষমতা থাকে না। উদ্দীপকে দেখা যায়, নির্বাহী সাদমান সাহেব নানা কাজে দক্ষ হলেও কর্মী ব্যবস্থাপনায় অদক্ষ এবং কাজের চাপে ভারাক্রান্ত বোধ করছেন, যার ফলে কাজে দেরি হচ্ছে। এই অবস্থায় বিশেষজ্ঞ কর্মকর্তা নিয়োগ করলে তারা সাদমান সাহেবকে কর্মী ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য জটিল বিষয়ে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান করবেন। এতে সাদমান সাহেবের কার্যভার লাঘব হবে এবং তিনি সঠিক ও দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। ফলে প্রতিষ্ঠানের কাজে গতিশীলতা আসবে এবং সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা আরও দক্ষ হবে। অতএব, প্রতিষ্ঠানের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে কাঠামো পরিবর্তনের সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যৌক্তিক।