(ক) নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনে একাধিক ব্যক্তির সংঘবদ্ধতা এবং পারস্পরিক সম্পর্ক নির্ধারণ করার কাঠামোবদ্ধ ও প্রাতিষ্ঠানিক রূপকে সংগঠন বলে। (খ) যে সংগঠন কাঠামো কার্যভিত্তিক এবং প্রকল্প বা দ্রব্যভিত্তিক সংগঠনের সমন্বয়ে তৈরি করা হয়, তাকে মেট্রিক্স সংগঠন বলে। এই সংগঠন কাঠামোর প্রধান সুবিধাগুলো নিচে আলোচনা করা হলো: ১. সমন্বয় সহজ হয়: এখানে প্রকল্প ব্যবস্থাপক ও কার্যিক ব্যবস্থাপক একই সাথে কর্মরত থাকেন, ফলে বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয় করা সহজ হয়। ২. দক্ষতার সর্বোচ্চ ব্যবহার: এই কাঠামোতে বহুমুখী প্রতিভা, অভিজ্ঞতা ও বিশেষায়িত দক্ষতা একত্রিত হয়, যা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে। ৩. জটিল সমস্যার সমাধান: বিশেষজ্ঞ ও ব্যবস্থাপকদের যৌথ প্রচেষ্টায় যেকোনো জটিল কারিগরি বা প্রশাসনিক সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা সম্ভব হয়। (গ) উদ্দীপকে বর্ণিত মাইশা লি.-এর সংগঠন কাঠামো হলো সরলরৈখিক সংগঠন (Line Organization)। সরলরৈখিক সংগঠন হলো এমন এক ধরনের কাঠামো যেখানে কর্তৃত্বের প্রবাহ উপর থেকে নিচের দিকে একটি সরলরেখার মতো প্রবাহিত হয়। এই সংগঠনে সর্বোচ্চ নির্বাহীর হাতে সকল ক্ষমতা কেন্দ্রীভূত থাকে এবং অধস্তনরা সরাসরি তার আদেশ পালন করতে বাধ্য থাকেন। উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করলে দেখা যায় যে, মাইশা লি.-এর কর্মীরা নির্বাহীর সরাসরি তত্ত্বাবধান ও নিয়ন্ত্রণে তাদের স্ব স্ব কাজ সম্পাদন করেন। এখানে নির্বাহী একাই সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন এবং তার আদেশ সরাসরি কর্মীদের ওপর প্রয়োগ করা হয়। কর্মীদের মতামত বা পরামর্শের কোনো সুযোগ এখানে নেই। কর্তৃত্বের এই সরলরৈখিক প্রবাহ এবং একক নেতৃত্বের বৈশিষ্ট্যগুলো সরলরৈখিক সংগঠন কাঠামোর সাথে হুবহু মিলে যায়। সুতরাং, মাইশা লি.-এর সংগঠন কাঠামোটি সরলরৈখিক সংগঠন। (ঘ) তাহিয়া লি.-এর সাফল্যের মূল কারণ হলো তারা তাদের সংগঠন কাঠামোতে সরলরৈখিক কাঠামোর সাথে বিশেষজ্ঞের সহায়তা যুক্ত করেছে, যাকে বলা হয় সরলরৈখিক ও পদস্থকর্মী সংগঠন (Line and Staff Organization)। সরলরৈখিক ও পদস্থকর্মী সংগঠন কাঠামোতে সরলরৈখিক কর্মকর্তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার জন্য বিশেষ জ্ঞানসম্পন্ন বিশেষজ্ঞ বা উপদেষ্টা নিয়োগ করা হয়। এখানে সরলরৈখিক কর্মকর্তা আদেশ প্রদানের ক্ষমতা রাখেন এবং পদস্থকর্মী বা উপদেষ্টা তাকে প্রয়োজনীয় পরামর্শ ও তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করেন। উদ্দীপকের তাহিয়া লি. ঋণদানের ক্ষেত্রে মক্কেলদের দলিলপত্র খতিয়ে দেখার জন্য নির্বাহীদের পাশাপাশি একজন আইন পরামর্শক নিয়োগ দিয়েছে। এই আইন পরামর্শক এখানে 'পদস্থকর্মী' বা 'স্টাফ' হিসেবে কাজ করছেন। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটি নিম্নোক্ত সুবিধাগুলো লাভ করেছে: ১. বিশেষজ্ঞের পরামর্শ: ঋণদানের ক্ষেত্রে আইনি জটিলতা এড়াতে একজন বিশেষজ্ঞের পরামর্শ পাওয়া গেছে, যা ঝুঁকি হ্রাস করেছে। ২. কার্যভার হ্রাস: নির্বাহীদের ওপর থেকে দলিলপত্র যাচাইয়ের চাপ কমেছে, ফলে তারা মূল ব্যবস্থাপনার কাজে বেশি মনোযোগ দিতে পেরেছেন। ৩. সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ: বিশেষজ্ঞের সঠিক তথ্যের ভিত্তিতে দ্রুত ও নির্ভুল সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হয়েছে। ৪. কাজের মানোন্নয়ন: নতুন মেধা ও বিশেষায়িত জ্ঞানের আগমনে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কাজের মান উন্নত হয়েছে। অন্যদিকে, মাইশা লি. শুধুমাত্র সরলরৈখিক কাঠামো অনুসরণ করায় বিশেষজ্ঞের অভাব এবং একক নেতৃত্বের চাপে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে ব্যর্থ হয়েছে। বিপরীতে, তাহিয়া লি. বিশেষজ্ঞের পরামর্শ ও প্রশাসনিক কর্তৃত্বের সমন্বয় ঘটিয়ে তাদের লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে সফল হয়েছে। অতএব, বিশেষজ্ঞ বা আইন পরামর্শক নিয়োগের মাধ্যমে সরলরৈখিক ও পদস্থকর্মী সংগঠন কাঠামো বাস্তবায়ন করাই ছিল তাহিয়া লি.-এর সাফল্যের প্রধান কারণ।