(ক) পরিকল্পনাকে নিয়ন্ত্রণের ভিত্তি বলা হয়। (খ) নিয়ন্ত্রণ হলো পূর্বনির্ধারিত আদর্শমানের সাথে প্রকৃত কার্যের ফলাফল তুলনা করে নির্ণীত বিচ্যুতি সংশোধনের নিমিত্তে গৃহীত সকল ব্যবস্থা। নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার মৌলিক কার্যক্রমের সর্বশেষ এবং গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। একটি প্রতিষ্ঠানে পরিকল্পনার মাধ্যমে নির্দিষ্ট লক্ষ্যে পৌঁছার জন্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার যে কার্যক্রম শুরু হয়, তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সমাপ্তি ঘটে। কারণ নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের কাজের সুবিধা এবং অসুবিধার যে বাস্তব চিত্র ফুটে ওঠে, তার ওপর ভিত্তি করেই পরবর্তী সময়ে নতুন পরিকল্পনা গ্রহণ করে উদ্দেশ্য অর্জনের প্রয়াস চালানো হয়। অর্থাৎ নিয়ন্ত্রণ শেষ হয়েই আবার নতুন পরিকল্পনার সূচনা করে। তাই নিয়ন্ত্রণকে একটি চলমান প্রক্রিয়া বলা হয়। (গ) স্বপ্নের ঠিকানা লি. প্রথমত নিয়ন্ত্রণের 'আদর্শমান নির্ধারণ' পদক্ষেপ অনুসরণ করেছে। নিয়ন্ত্রণ ফলপ্রদ করার লক্ষ্যে সর্বপ্রথম প্রত্যেক কাজের জন্য আদর্শ মান নির্ধারণ করা প্রয়োজন। আদর্শ মান বলতে একটি কাজ কতটুকু গুণ, মান, ব্যয়, আয় বা সময়সাপেক্ষ হলে সঠিকভাবে সম্পাদিত হয়েছে বলা হবে, তা নির্ণয় করাকে বোঝায়। আদর্শ মান নির্ধারণ মূলত এক ধরনের পরিকল্পনা, যা পরবর্তী কাজের মূল্যায়নের মাপকাঠি হিসেবে কাজ করে। উদ্দীপকে দেখা যায়, স্বপ্নের ঠিকানা লি. একটি টি-শার্ট উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। চলতি সালে প্রতিষ্ঠানটি তাদের উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা বৃদ্ধি করে সাত লক্ষ একক ধার্য করেছে। এই সাত লক্ষ এককের লক্ষ্যমাত্রাটিই হলো তাদের জন্য নির্ধারিত আদর্শ মান। যেহেতু প্রতিষ্ঠানটি প্রথমে এই লক্ষ্যমাত্রাটি নির্ধারণ করেছে, তাই বলা যায় যে স্বপ্নের ঠিকানা লি. প্রথমত নিয়ন্ত্রণের আদর্শমান নির্ধারণ পদক্ষেপ অনুসরণ করেছে। (ঘ) পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে, তাতে স্বপ্নের ঠিকানা লি. সফল হবে বলে আমি মনে করি। নিয়ন্ত্রণের সর্বশেষ এবং চূড়ান্ত পদক্ষেপ হলো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। এই পর্যায়ে প্রকৃত কাজের সাথে আদর্শমানের তুলনা করে যে বিচ্যুতি বা অসঙ্গতি পাওয়া যায়, তা দূর করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের কাজের ত্রুটিগুলো চিহ্নিত করে তা সংশোধনের ব্যবস্থা করা হয়, যেমন: নির্দেশনায় ত্রুটি থাকলে তা সংশোধন করা, কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান বা সম্পদের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা। উদ্দীপকের স্বপ্নের ঠিকানা লি. চলতি বছর সাত লক্ষ একক টি-শার্ট উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করলেও ছয় মাসে মাত্র তিন লক্ষ একক তৈরি করতে সক্ষম হয়েছে। অর্থাৎ লক্ষ্যমাত্রার সাথে প্রকৃত উৎপাদনের একটি বড় ব্যবধান বা বিচ্যুতি দেখা দিয়েছে। এমতাবস্থায় প্রতিষ্ঠানটি তাদের তদারকি বাড়িয়ে দিয়েছে এবং ত্রুটি-বিচ্যুতিগুলো খুঁজে বের করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। যেকোনো প্রতিষ্ঠানের কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য সঠিক সময়ে বিচ্যুতি চিহ্নিত করে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা অপরিহার্য। স্বপ্নের ঠিকানা লি. যেহেতু তাদের ত্রুটিগুলো চিহ্নিত করে পদক্ষেপ নিয়েছে, তাই আশা করা যায় যে তারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তাদের নির্ধারিত উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে সক্ষম হবে। সুতরাং, তাদের এই সিদ্ধান্তটি সঠিক এবং তারা সফল হবে।