(ক) বাজেটের আলোকে যে নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় তাকে বাজেটীয় নিয়ন্ত্রণ বলে। (খ) পূর্বনির্ধারিত আদর্শমানের সাথে প্রকৃত কার্যের ফলাফল তুলনা করে নির্ণীত বিচ্যুতি সংশোধনের নিমিত্তে গৃহীত সকল ব্যবস্থাকেই নিয়ন্ত্রণ বলে। নিয়ন্ত্রণ হলো ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সর্বশেষ এবং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। একটি প্রতিষ্ঠানে পরিকল্পনার মাধ্যমে নির্দিষ্ট লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য যে কার্যক্রম শুরু হয়, তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমেই সমাপ্ত হয়। কারণ, নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের কাজের প্রকৃত চিত্র, সাফল্য এবং ব্যর্থতা বা ত্রুটি-বিচ্যুতির বিষয়টি স্পষ্টভাবে ফুটে ওঠে। এই বাস্তব তথ্যের ওপর ভিত্তি করেই ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ পরবর্তী সময়ের জন্য আরও বাস্তবসম্মত ও কার্যকর পরিকল্পনা গ্রহণ করতে পারে। অর্থাৎ, নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে প্রাপ্ত ফিডব্যাক বা ফলাফল পরবর্তী পরিকল্পনার মূল ভিত্তি হিসেবে কাজ করে। (গ) উদ্দীপকের সুমাইয়া কোম্পানি প্রথমত নিয়ন্ত্রণের 'আদর্শ মান নির্ধারণ' পদক্ষেপটি গ্রহণ করেছে। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াকে ফলপ্রদ করার লক্ষ্যে সর্বপ্রথম প্রতিটি কাজের জন্য একটি আদর্শ মান নির্ধারণ করতে হয়। আদর্শ মান বলতে বোঝায়, একটি কাজ কতটুকু গুণগত মান, পরিমাণ, ব্যয়, আয় বা সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হলে তাকে সঠিকভাবে সম্পাদিত হয়েছে বলে গণ্য করা হবে, তার একটি পূর্বনির্ধারিত মাপকাঠি। আদর্শ মান নির্ধারণ মূলত এক ধরনের পরিকল্পনা। উদ্দীপকে দেখা যায়, সুমাইয়া সু লিমিটেড বাজারে পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধির কারণে তাদের উৎপাদন বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত নেয় এবং উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা বাড়িয়ে বছরে ৫ লক্ষ একক ধার্য করে। এখানে 'বছরে ৫ লক্ষ একক' উৎপাদন করার এই লক্ষ্যমাত্রাটিই হলো নিয়ন্ত্রণের আদর্শ মান। সুতরাং বলা যায়, সুমাইয়া কোম্পানি প্রথমত নিয়ন্ত্রণের আদর্শ মান নির্ধারণ পদক্ষেপটি গ্রহণ করেছে। (ঘ) "নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার পদক্ষেপসমূহ সঠিকভাবে অনুসৃত হওয়ায় কোম্পানি সফলকাম হয়েছে"- এই বক্তব্যের সাথে আমি একমত। নিয়ন্ত্রণ হলো পূর্বনির্ধারিত আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কার্যের ফলাফল তুলনা করে নির্ণীত বিচ্যুতি সংশোধনের নিমিত্তে গৃহীত সকল ব্যবস্থা। একটি প্রতিষ্ঠান যখন নিয়ন্ত্রণের ধাপগুলো পর্যায়ক্রমে অনুসরণ করে, তখন তার লক্ষ্য অর্জন সহজ হয়। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রধান ধাপগুলো হলো: আদর্শ মান নির্ধারণ, কার্যফল পরিমাপ, আদর্শ মানের সাথে কার্যফলের তুলনা, বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। উদ্দীপকের সুমাইয়া সু লিমিটেডের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করলে দেখা যায় যে, তারা নিয়ন্ত্রণের প্রতিটি ধাপ সঠিকভাবে অনুসরণ করেছে: ১. আদর্শ মান নির্ধারণ: কোম্পানি বছরে ৫ লক্ষ একক উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করেছে। ২. কার্যফল পরিমাপ: ছয় মাস পর কর্তৃপক্ষ দেখে যে মাত্র ৩ লক্ষ একক জুতা তৈরি হয়েছে। ৩. তুলনা ও মূল্যায়ন: লক্ষ্যমাত্রার (৫ লক্ষ) সাথে প্রকৃত উৎপাদনের (৩ লক্ষ) তুলনা করে তারা উৎপাদন ঘাটতি বা বিচ্যুতি চিহ্নিত করেছে। ৪. সংশোধনমূলক ব্যবস্থা: কোম্পানি তাদের উৎপাদন কার্যক্রম মূল্যায়ন করে ত্রুটি-বিচ্যুতি সংশোধনপূর্বক প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এই ধারাবাহিক পদক্ষেপ গ্রহণের ফলে কোম্পানি তাদের উৎপাদন প্রক্রিয়ার সমস্যাগুলো চিহ্নিত করতে পেরেছে এবং তা সমাধান করে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছাতে সক্ষম হয়েছে। তাই বলা যায়, নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার পদক্ষেপসমূহ সঠিকভাবে অনুসৃত হওয়ার কারণেই কোম্পানিটি সফলকাম হয়েছে।