(ক) 'Introduction to Social Welfare' গ্রন্থের লেখক হলেন ডব্লিউ. এ. ফ্রাইডল্যান্ডার (W. A. Friedlander)। (খ) সমাজকর্ম ব্যক্তি, দল ও সমষ্টির সমস্যা সমাধানে এমনভাবে সহায়তা করে যেন তারা নিজেদের সমস্যা নিজেরাই মোকাবিলা করতে সক্ষম হয়। এটি একটি পেশাগত কাঠামোর মধ্যে থেকে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে সাহায্য প্রদান করে। যেহেতু এটি এলোমেলোভাবে নয় বরং একটি সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা ও পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, তাই সমাজকর্মকে একটি সংগঠিত সাহায্য দান প্রক্রিয়া বলা হয়। (গ) উদ্দীপকে ইঙ্গিতকৃত বিশেষ শাখাটি হলো সমাজকর্ম। সমাজকর্ম হলো একটি বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিনির্ভর সাহায্যকারী পেশা। এটি সমাজে বসবাসরত ব্যক্তি, দল ও সমষ্টির বিভিন্ন সমস্যার সুষ্ঠু সমাধানে সহায়তা করে, যার ফলে তারা নিজেদের সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহারের মাধ্যমে সমস্যা মোকাবিলায় সক্ষম হয়। সমাজকর্মের মূল লক্ষ্য হলো সাহায্যকারীকে স্বাবলম্বী করে তোলা এবং তাকে সামাজিক পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্য স্থাপনে সক্ষম করা। উদ্দীপকে বলা হয়েছে, সভ্যতার বিবর্তন, জ্ঞান-বিজ্ঞানের ক্রমবিকাশ এবং শিল্পবিপ্লবের প্রভাবে সমাজজীবনে নানাবিধ জটিল সমস্যার সৃষ্টি হয়েছে। এই সমস্যা মোকাবিলার লক্ষ্যে এমন একটি বিশেষ শাখার কথা বলা হয়েছে যা মানুষের সুপ্ত প্রতিভার বিকাশ সাধন ও প্রাপ্ত সম্পদের সদ্ব্যবহারের মাধ্যমে সুখী ও সমৃদ্ধশালী জীবনধারণে পদ্ধতিনির্ভর সেবাদান করে। এই বৈশিষ্ট্যগুলো সমাজকর্মের সংজ্ঞার সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। কারণ সমাজকর্মই হলো সেই পেশা যা বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির মাধ্যমে মানুষের অন্তর্নিহিত শক্তি ও সম্পদের সঠিক ব্যবহারের মাধ্যমে তাকে স্বাবলম্বী করে তোলে। সুতরাং, উদ্দীপকে উল্লিখিত বিষয়টি সমাজকর্ম। (ঘ) উদ্দীপকে ইঙ্গিতকৃত বিষয় অর্থাৎ সমাজকর্ম বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিনির্ভর কার্যক্রমের মাধ্যমে মানুষের জীবনমান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। আধুনিক সমাজের জটিল আর্থ-মনো-সামাজিক সমস্যার বিজ্ঞানভিত্তিক সমাধানে সমাজকর্মের প্রয়োগ করা হয়। সমাজকর্ম সমাজের সব শ্রেণির মানুষের ব্যক্তিগত, দলীয় ও সমষ্টিগত সমস্যা মোকাবিলায় প্রতিকারমূলক, প্রতিরোধমূলক ও উন্নয়নমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে। এই কার্যক্রমগুলো পরিচালনা করতে গিয়ে সমাজকর্ম বিভিন্ন বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি ও কৌশল উদ্ভাবন করে সমস্যার স্থায়ী সমাধান নিশ্চিত করে। বিশেষ করে সমাজের পশ্চাৎপদ ও সুবিধাবঞ্চিত জনগোষ্ঠীর আর্থ-সামাজিক কল্যাণে চাহিদাভিত্তিক সেবা প্রদানের মাধ্যমে তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করে। জীবনমান উন্নয়নের জন্য স্বনির্ভরতা অর্জন অপরিহার্য। সমাজকর্ম ব্যক্তিকে বাহ্যিক বা বস্তুগত সহায়তার পরিবর্তে তার নিজস্ব সম্পদ ও সামর্থ্যের সর্বোত্তম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বাবলম্বী হতে সাহায্য করে। কারণ বস্তুগত সহায়তা মানুষকে পরনির্ভরশীল করে তোলে, যা দীর্ঘমেয়াদে জীবনমান উন্নয়নের অন্তরায়। পেশাদার সমাজকর্ম মানুষের সুপ্ত প্রতিভার বিকাশ ঘটিয়ে তাকে আত্মবিশ্বাসী ও কর্মক্ষম করে তোলে। পরিশেষে বলা যায়, সমাজকর্ম বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি, সম্পদের সঠিক ব্যবহার এবং স্বনির্ভরতা সৃষ্টির মাধ্যমে মানুষের সামগ্রিক জীবনমান উন্নয়নে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা পালন করে।