(ক) সমাজকর্মের উদ্ভব ঘটে ইংল্যান্ডে। (খ) সামগ্রিক কল্যাণ বলতে জাতি, ধর্ম, বর্ণ, লিঙ্গ নির্বিশেষে সমাজের সকল মানুষের কল্যাণ সাধনকে বোঝায়। যখন কোনো কার্যক্রম ধনী-দরিদ্র, ছোট-বড় বা অসহায় নির্বিশেষে সবার কল্যাণের জন্য পরিচালিত হয়, তখন তাকে সামগ্রিক কল্যাণ বলা হয়। সমাজকর্মের অন্যতম প্রধান লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য হলো সমাজের সামগ্রিক কল্যাণ সাধন করা। (গ) উদ্দীপকে সমাজকর্মের বৈশিষ্ট্যের দিকটি প্রকাশ পেয়েছে। সমাজকর্ম হলো একটি বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিনির্ভর সাহায্যকারী পেশা। সাহায্যকারী পেশা হিসেবে সমাজকর্ম নির্দিষ্ট কতগুলো বৈশিষ্ট্য ধারণ করে, যা একে অন্যান্য পেশা থেকে স্বতন্ত্র করে তোলে। এটি একটি সক্ষমকারী প্রক্রিয়া যা সংগঠিত ও পরিকল্পিত উপায়ে সমাজের মানুষের জীবনমানের উন্নয়ন করে। এর কার্যক্রম সর্বজনীন এবং এটি বিশেষ জ্ঞান ও দক্ষতানির্ভর সেবাকর্ম। এটি মূলত ব্যক্তি ও পরিবেশের পারস্পরিক সম্পর্কের ওপর গুরুত্ব প্রদান করে। উদ্দীপকে সমাজকর্মকে একটি সাহায্যকারী ও সক্ষমকারী পেশা এবং পেশাদার সেবাকর্ম হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। সমাজকর্ম সাহায্যকারী পেশা হিসেবে সমাজের মানুষকে সর্বাত্মক সাহায্য করার পাশাপাশি তাদের আত্মনির্ভরশীল বা সক্ষম করে তোলে। এক্ষেত্রে সমাজকর্ম বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। এছাড়া সমাজকর্ম একটি পেশাদার সেবাকর্ম হিসেবে সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে পেশাগত আচরণ ও নীতি মেনে চলে। কাজেই উদ্দীপকের এই বিষয়গুলো সমাজকর্মের মৌলিক বৈশিষ্ট্যকে নির্দেশ করে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে সমাজকর্মের বৈশিষ্ট্যের দিকটিই প্রকাশ পেয়েছে। (ঘ) উদ্দীপকে সমাজকর্মের সকল বৈশিষ্ট্য প্রকাশ পায় নাই- এই মন্তব্যটি যথার্থ। সমাজকর্ম একটি সাহায্যকারী পেশা যা সমাজে বসবাসরত ব্যক্তি, দল ও সমষ্টির বিভিন্ন সমস্যার সুষ্ঠু সমাধান ও উন্নয়নে সহায়তা করে। পেশা হিসেবে সমাজকর্মের অনেকগুলো বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা একে বিশিষ্টতা দান করে। উদ্দীপকে সমাজকর্মকে সাহায্যকারী, সক্ষমকারী পেশা ও বৈজ্ঞানিক জ্ঞাননির্ভর পেশাদার সেবাকর্ম হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে। এই বিষয়গুলো সমাজকর্মের কতিপয় বৈশিষ্ট্যকে নির্দেশ করলেও এর বাইরে আরও অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে। যেমন: সমাজকর্ম একটি সুসংগঠিত সাহায্যদান প্রক্রিয়া এবং এর কার্যক্রম সর্বজনীন। এটি সকল শ্রেণি, দল বা সম্প্রদায়ের কল্যাণে বিশ্বাসী। এটি বিজ্ঞানভিত্তিক নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে সকল সমস্যার সুষ্ঠু সমাধান করে এবং সামগ্রিক কল্যাণ সাধনে নিয়োজিত। এছাড়া সমাজকর্ম একটি বহুমাত্রিক পেশা এবং সমন্বিত সামাজিক বিজ্ঞান হিসেবে পরিচিত, কারণ এটি সামাজিক বিজ্ঞানের বিভিন্ন জ্ঞানের সমন্বয়ে গড়ে উঠেছে। সর্বোপরি সমাজকর্ম ব্যক্তি ও পরিবেশের প্রতি গুরুত্বারোপ, নির্দিষ্ট মূল্যবোধ লালন, সম্পদের সদ্ব্যবহার এবং প্রাতিষ্ঠানিক সেবা প্রদান করে থাকে। অতএব, উপরোক্ত বৈশিষ্ট্যগুলোর ভিত্তিতে বলা যায় যে, উদ্দীপকে সমাজকর্মের সকল বৈশিষ্ট্য প্রকাশ পায়নি।