(ক) পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের সব কাজ সম্পন্ন হচ্ছে কি না তা যাচাই করা এবং কোনো বিচ্যুতি বা গরমিল পাওয়া গেলে তা সংশোধন করার প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলে। (খ) ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার বিভিন্ন ধাপের মধ্যে নিয়ন্ত্রণকে সর্বশেষ ধাপ বলা হয়। কারণ, পরিকল্পনা প্রণয়নের পর সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা এবং সমন্বয়সাদনের মাধ্যমে কাজ বাস্তবায়ন করা হয়। এই বাস্তবায়িত কাজগুলো পূর্বনির্ধারিত পরিকল্পনা অনুযায়ী হয়েছে কি না, তা যাচাই করার কাজ করা হয় নিয়ন্ত্রণ ধাপে। যদি প্রকৃত ফলাফলের সাথে পরিকল্পিত ফলাফলের কোনো পার্থক্য থাকে, তবে তা সংশোধন করে লক্ষ্য অর্জনের পথ প্রশস্ত করা হয়। যেহেতু এটি ব্যবস্থাপনা চক্রের চূড়ান্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, তাই নিয়ন্ত্রণকে ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার শেষ ধাপ বলা হয়। (গ) উদ্দীপকে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে 'নিয়ন্ত্রণ' প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়েছে। নিয়ন্ত্রণ হলো এমন একটি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত কাজের সাথে পরিকল্পিত কাজের তুলনা করা হয় এবং কোনো বিচ্যুতি থাকলে তা সংশোধন করা হয়। এটি মূলত লক্ষ্য অর্জনের নিশ্চয়তা প্রদান করে এবং প্রতিষ্ঠানের দক্ষতা বৃদ্ধি করে। উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করলে দেখা যায় যে, 'সায়হাম' গার্মেন্টসের উৎপাদন ব্যবস্থাপক শফিকুল আলম তার বিভাগের শ্রমিক-কর্মীরা পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ সম্পাদন করছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করেন। তিনি মনে করেন প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে নিয়ন্ত্রণ একটি সার্বক্ষণিক প্রক্রিয়া। অর্থাৎ, তিনি কাজের তদারকি করছেন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের ব্যবস্থা নিচ্ছেন, যা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মূল বৈশিষ্ট্য। সুতরাং, উদ্দীপকের শফিকুল আলম যে প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করছেন তা হলো নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া। (ঘ) "নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা যথাযথ কার্যকর হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটির লক্ষ্যমাত্রা অর্জন সম্ভব হয়েছে" - এই বক্তব্যটি সম্পূর্ণ যথার্থ। যেকোনো প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সঠিক পরিকল্পনা এবং সেই পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ সম্পাদন করা অপরিহার্য। কিন্তু বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে অনেক সময় বিভিন্ন কারণে বিচ্যুতি ঘটতে পারে। এই বিচ্যুতিগুলো দ্রুত শনাক্ত করে সংশোধন করার মাধ্যমেই লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করা যায়। উদ্দীপকের প্রেক্ষিতে দেখা যায়, শফিকুল আলম একজন দক্ষ উৎপাদন ব্যবস্থাপক হিসেবে তার বিভাগের কাজগুলোকে দলগতভাবে পরিচালনা করছেন। তিনি কেবল কাজ করিয়ে নিচ্ছেন না, বরং পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ হচ্ছে কি না তা সার্বক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করছেন। কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার ফলে প্রতিষ্ঠানটিতে নিম্নলিখিত প্রভাবগুলো পড়েছে: ১. বিচ্যুতি শনাক্তকরণ: শ্রমিক-কর্মীদের কাজের তদারকির মাধ্যমে তিনি দ্রুত বুঝতে পারছেন কোথায় ভুল হচ্ছে বা পরিকল্পনা থেকে বিচ্যুতি ঘটছে। ২. সংশোধনমূলক ব্যবস্থা: ভুল শনাক্ত করার পর তিনি দ্রুত তা সংশোধনের ব্যবস্থা নিচ্ছেন, ফলে পণ্যের মান বজায় থাকছে এবং অপচয় কমছে। ৩. লক্ষ্য অর্জনে গতিশীলতা: সার্বক্ষণিক নিয়ন্ত্রণের ফলে সময়ের অপচয় কম হচ্ছে এবং নির্ধারিত সময়ে উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে সহায়ক হচ্ছে। ৪. দলগত সমন্বয়: তিনি কাজকে দলগত মনে করায় শ্রমিকদের মধ্যে পারস্পরিক সমন্বয় বৃদ্ধি পেয়েছে, যা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে আরও কার্যকর করেছে। পরিশেষে বলা যায়, শফিকুল আলমের এই সচেতন তদারকি এবং দ্রুত সংশোধনমূলক পদক্ষেপের কারণেই 'সায়হাম' গার্মেন্টসের উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অর্জন সম্ভব হয়েছে। তাই উদ্দীপকের বক্তব্যটি যথার্থ।