(ক) কোনো কাজ কতটুকু গুণ, মান, পরিমাণ, ব্যয়, আয় বা সময়সাপেক্ষ হলে তা সঠিকভাবে সম্পাদিত হয়েছে বলা হবে, তার যে পূর্বনির্ধারিত পরিমাপ করা হয় তাকে আদর্শমান বলে। (খ) নিয়ন্ত্রণের পরের কাজ হলো পরিকল্পনা প্রণয়ন করা। ভবিষ্যৎ কার্যক্রমের অগ্রিম সিদ্ধান্ত গ্রহণকে পরিকল্পনা বলে। পরিকল্পনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রথম ও সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ কাজ এবং এটি ব্যবস্থাপনার অন্যান্য কাজের ভিত্তিস্বরূপ। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যখন কোনো কাজে বিচ্যুতি বা ত্রুটি ধরা পড়ে, তখন সেই বিচ্যুতি দূর করে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য পুনরায় নতুন করে পরিকল্পনা করতে হয়। অর্থাৎ, নিয়ন্ত্রণের ফলাফল বিশ্লেষণ করে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে ভবিষ্যৎ কর্মপন্থা নির্ধারণ করাই হলো নিয়ন্ত্রণের পরবর্তী ধাপ বা পরিকল্পনা প্রণয়ন। (গ) উদ্দীপকে জনাব জালাল নিয়ন্ত্রণের 'আদর্শমানের সাথে সম্পাদিত কার্যফলের তুলনা' ধাপে রয়েছে। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার তৃতীয় ধাপ হলো আদর্শমানের সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করা। এই প্রক্রিয়ায় প্রতিষ্ঠান কর্তৃক গৃহীত আদর্শমানের সাথে প্রকৃত কার্যফলের তুলনা করা হয়। এই তুলনার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান কর্তৃক গৃহীত আদর্শমান অনুযায়ী কাজে কোনো বিচ্যুতি আছে কি না তা নির্ণয় করা হয় এবং বিচ্যুতি থাকলে তার পরিমাণ কতটুকু তা চিহ্নিত করা হয়। উদ্দীপকে লিজা ফুড লিমিটেডের বিক্রয় ব্যবস্থাপক তার অধীনস্থ সকল কর্মীকে মাসিক একটি বিক্রয় লক্ষ্য স্থির করে দিয়েছেন, যা এখানে আদর্শমান হিসেবে কাজ করছে। প্রতি তিন দিন পর পর তিনি উক্ত কাজের অগ্রগতি পর্যালোচনা করেন। কাজের অগ্রগতি পর্যালোচনা করতে গিয়ে তিনি দেখতে পান যে বিক্রয় কর্মী জনাব জালাল তার লক্ষ্যমাত্রা থেকে পিছিয়ে আছেন। এই পিছিয়ে থাকার বিষয়টি বা বিচ্যুতি নির্ণয়ের জন্য ব্যবস্থাপক জনাব জালালের প্রকৃত বিক্রয়ফলের সাথে নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার তুলনা করেছেন। সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকে জনাব জালাল নিয়ন্ত্রণের আদর্শমানের সাথে সম্পাদিত কার্যফলের তুলনা ধাপে রয়েছেন। (ঘ) প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে বিক্রয় ব্যবস্থাপক জনাব জালালকে লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারেন। সংশোধনমূলক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠানের কোনো কাজে বিচ্যুতি বা অসঙ্গতি থাকলে তা দূর করার জন্য বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়। অর্থাৎ, এই পর্যায়ে প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত মান অপেক্ষা সম্পাদিত কাজের পরিমাণে বিচ্যুতি ঘটলে, তার কারণ খুঁজে বের করে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয় যাতে ভবিষ্যতে লক্ষ্য অর্জিত হয়। উদ্দীপকের প্রেক্ষিতে, জনাব জালাল যেহেতু নির্ধারিত সময়ে তার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারছেন না, তাই বিক্রয় ব্যবস্থাপক তাকে সহায়তা করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো নিতে পারেন: ১. প্রশিক্ষণ প্রদান: জনাব জালালের বিক্রয় কৌশলে কোনো ঘাটতি থাকলে তাকে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ দিয়ে দক্ষ করে গড়ে তোলা। ২. সহযোগিতা প্রদান: তাকে লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগ দেওয়া বা প্রয়োজনীয় বিপণন উপকরণ সরবরাহ করা। ৩. অনুপ্রেরণা প্রদান: তাকে উৎসাহিত করার জন্য বিশেষ প্রণোদনা বা পুরস্কারের ব্যবস্থা করা। ৪. লক্ষ্যমাত্রার পুনঃমূল্যায়ন: যদি লক্ষ্যমাত্রাটি অবাস্তব হয়ে থাকে, তবে তা বাস্তবসম্মত করে পুনর্নির্ধারণ করা। পরিশেষে বলা যায়, সঠিক কারণ চিহ্নিত করে যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করলে জনাব জালাল তার লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারবেন, যা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়ক হবে।