(ক) প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকদের হাতে কেন্দ্রীভূত থাকাকে কেন্দ্রীকরণ বলে। (খ) ভবিষ্যতে কী করা হবে তা পূর্ব থেকে নির্ধারণ করাকে পরিকল্পনা বলে। যেহেতু পরিকল্পনা ভবিষ্যতের লক্ষ্য অর্জন এবং তা বাস্তবায়নের পথ নির্দেশ করে, তাই পরিকল্পনা সর্বদা ভবিষ্যৎমুখী। অন্যদিকে, নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে পূর্বনির্ধারিত পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ ঠিকমতো হচ্ছে কি না তা যাচাই করা হয় এবং কোনো বিচ্যুতি বা ত্রুটি থাকলে তা সংশোধন করা হয়। অর্থাৎ নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পূর্বের কাজের মূল্যায়ন করে লক্ষ্য অর্জনের পথ নিশ্চিত করা হয়, তাই নিয়ন্ত্রণ পশ্চাদমুখী। (গ) উদ্দীপকের তথ্য অনুযায়ী, মোট কর্ম দিবস $= 240$ দিন দৈনিক কর্মঘণ্টা $= 8$ ঘণ্টা মোট কর্মঘণ্টা $= 240 imes 8$ $$\begin{aligned} &= 1,920 \end{aligned}$$ ঘণ্টা। মোট উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা $= 48,000$ পিস। অতএব, ঘণ্টাপ্রতি জ্যাকেট উৎপাদন $= \frac{48,000}{1,920}$ $$\begin{aligned} &= 25 \end{aligned}$$ পিস। সুতরাং, উদ্দীপকে উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী ঘণ্টাপ্রতি $25$ পিস জ্যাকেট উৎপাদন করতে হবে। (ঘ) নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রধান ধাপগুলো হলো: মান নির্ধারণ, প্রকৃত কাজের পরিমাপ, মানের সাথে প্রকৃত কাজের তুলনা এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। মিস মাহমুদা কর্তৃক গৃহীত কার্যক্রম এই ধাপগুলোর আলোকে অত্যন্ত যৌক্তিক। প্রথমত, মিস মাহমুদা বছরের শুরুতে $48,000$ পিস জ্যাকেট উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা স্থির করেন, যা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ 'মান নির্ধারণ' (Setting Standards)। দ্বিতীয়ত, বছর শেষে দেখা যায় প্রতিষ্ঠানটি $40,000$ পিস জ্যাকেট উৎপাদন করতে সক্ষম হয়, যা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার দ্বিতীয় ধাপ 'প্রকৃত কাজের পরিমাপ' (Measuring Performance)। তৃতীয়ত, তিনি লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে কম উৎপাদনের কারণ চিহ্নিত করেন, যা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার তৃতীয় ধাপ 'মানের সাথে প্রকৃত কাজের তুলনা' (Comparing Performance with Standards) এবং বিচ্যুতি নির্ণয়ের প্রক্রিয়া। চতুর্থত, তিনি কারখানায় আধুনিক মেশিনারি সংস্থাপন এবং সংশ্লিষ্ট কর্মীদের প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন, যা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত ধাপ 'সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ' (Taking Corrective Action)। উপসংহারে বলা যায়, মিস মাহমুদা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ যথাযথভাবে অনুসরণ করে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ঘাটতি দূর করার পদক্ষেপ নিয়েছেন। উপযুক্ত সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ ব্যতীত কোনো প্রতিষ্ঠান তার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারে না। তাই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে মিস মাহমুদার গৃহীত কার্যক্রম সম্পূর্ণ যৌক্তিক।