(ক) পরস্পর নির্ভরশীল কতগুলো ধারাবাহিক কাজের সমষ্টিকে প্রক্রিয়া বলে। (খ) আদেশের ঐক্য বলতে বোঝায় একজন কর্মী কেবল একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নিকট থেকে আদেশ গ্রহণ করবেন এবং তাঁর কাছেই জবাবদিহি করবেন। প্রতিষ্ঠানে যদি একজন কর্মী একাধিক কর্মকর্তার অধীনে থাকেন, তবে কার আদেশ আগে পালন করবেন তা নিয়ে বিভ্রান্তি তৈরি হয়। এতে কাজের গতি কমে, দ্বৈত অধীনতার সৃষ্টি হয় এবং প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে বিশৃঙ্খলা দেখা দেয়। ফলে নির্ধারিত সময়ে কাজ সম্পন্ন করা কঠিন হয়ে পড়ে। তাই প্রতিষ্ঠানের শৃঙ্খলা বজায় রাখতে, কর্মীদের দায়িত্ব নির্দিষ্ট করতে এবং কাজের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আদেশের ঐক্য নীতি অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। (গ) মেঘনা লি. এর নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ৪র্থ ধাপে 'বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন' কার্যক্রমটি সংঘটিত হবে। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার আদর্শ ধাপগুলোর ধারাবাহিকতা হলো: আদর্শ মান নির্ধারণ, সম্পাদিত কার্যের পরিমাণ পরিমাপ, আদর্শ মানের সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা, বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। উদ্দীপকের মেঘনা লি. এর নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় দেখা যায়, ৩য় ধাপ (তুলনা) এবং ৫ম ধাপের (সংশোধনমূলক ব্যবস্থা) মাঝে ৪র্থ ধাপটি অনুপস্থিত। আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কার্যক্রমের তুলনা করার পর যদি কোনো পার্থক্য বা বিচ্যুতি পাওয়া যায়, তবে সেই বিচ্যুতির কারণ খুঁজে বের করা এবং তা কতটুকু গ্রহণযোগ্য তা মূল্যায়ন করাই এই ধাপের মূল কাজ। বিচ্যুতি যদি খুব সামান্য হয়, তবে তা উপেক্ষা করে কাজ চালিয়ে যাওয়া হয়। কিন্তু বিচ্যুতি বেশি হলে তার কারণ বিশ্লেষণ করে দেখা হয় এটি এড়ানো সম্ভব ছিল কি না বা এর জন্য কারো ব্যক্তিগত দায় রয়েছে কি না। সুতরাং, মেঘনা লি. এর নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে ৪র্থ ধাপে বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন কার্যক্রমটি সম্পন্ন করতে হবে। (ঘ) নিয়ন্ত্রণের 'অবিরাম প্রক্রিয়া' (Continuous Process) বৈশিষ্ট্যের কারণে মেঘনা লি. এর উন্নতি ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। নিয়ন্ত্রণ কোনো একবারের কাজ নয়, বরং এটি একটি ধারাবাহিক ও অবিরাম প্রক্রিয়া। যেখানেই পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ চলে, সেখানে কাজের সাথে মিল রেখে নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রমও অব্যাহতভাবে চলতে থাকে। এটি একটি চক্রাকার প্রক্রিয়া, যা পরিকল্পনার মাধ্যমে শুরু হয়ে নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সমাপ্ত হয় এবং পুনরায় নতুন পরিকল্পনার পথ দেখায়। উদ্দীপকের মেঘনা লি. এর ক্ষেত্রে দেখা যায়, "পরিকল্পনা অনুযায়ী যতক্ষণ কার্যক্রম চলতে থাকে নিয়ন্ত্রণও ততক্ষণ চলতে থাকে। কোনো কারণে পরিকল্পনার সংশোধনী আনা হলে সেই মোতাবেক নিয়ন্ত্রণ চলে।" এর অর্থ হলো প্রতিষ্ঠানটি তাদের প্রতিটি কাজের সাথে সাথে নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাচ্ছে। যখনই কোনো ত্রুটি বা বিচ্যুতি ধরা পড়ছে, তা দ্রুত সংশোধন করা হচ্ছে এবং সেই সংশোধনের ভিত্তিতে পুনরায় কার্যক্রম পরিচালনা করা হচ্ছে। নিয়ন্ত্রণের এই অবিরাম বৈশিষ্ট্যের ফলে প্রতিষ্ঠানের দুর্বলতাগুলো দ্রুত চিহ্নিত হয় এবং সময়মতো প্রতিকার করা সম্ভব হয়। এর ফলে সম্পদের অপচয় কমে, কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি পায় এবং সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জনে প্রতিষ্ঠানটি সক্ষম হয়। অতএব, নিয়ন্ত্রণের অবিরাম প্রক্রিয়া বৈশিষ্ট্যটি সঠিকভাবে অনুসরণ করার কারণেই মেঘনা লি. এর উন্নতি ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে।