(ক) পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের সব কাজ সম্পন্ন হচ্ছে কি না, তা যাচাই করা এবং কোনো বিচ্যুতি পাওয়া গেলে তা সংশোধন করার প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলে। (খ) নিয়ন্ত্রণ হলো পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ হচ্ছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করা, বিচ্যুতি নির্ণয় এবং প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান পরিকল্পনার ত্রুটি-বিচ্যুতির কারণ জানতে পারে। এসব ত্রুটি কীভাবে সমাধান করা যায়, তার উপায় বের করা সম্ভব হয়। এই সংশোধনীর আলোকে নতুন পরিকল্পনা গ্রহণ করা হয়। এভাবে নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠানের পরবর্তী পরিকল্পনার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে। (গ) উদ্দীপকটিতে নিয়ন্ত্রণের আদর্শমান হলো গাঢ় নীল রঙের জিন্স প্যান্ট। আদর্শমান হলো একটি নির্দিষ্ট মানদণ্ড, যার সাথে কাজের প্রকৃত ফলাফল পরিমাপ করা হয়। এটি সংখ্যা, ওজন, আয়, ব্যয়, একক, গ্রেড বা রঙের ভিত্তিতে নির্ধারণ করা যেতে পারে। আদর্শমান ছাড়া নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করা সম্ভব হয় না। উদ্দীপকের মি. রবিন একটি বায়িং হাউজ থেকে জিন্স প্যান্ট সরবরাহের ফরমায়েশ পান। এক্ষেত্রে জিন্স প্যান্টের রং হতে হবে গাঢ় নীল। এই নির্দিষ্ট রংটিই এখানে মানদণ্ড হিসেবে কাজ করছে। প্রস্তুতকৃত প্যান্টের রঙের সাথে এই আদর্শমানের তুলনা করে দেখা হবে যে পণ্যটি সঠিক হয়েছে কি না। রং এর তারতম্য হলে তা গ্রাহক গ্রহণ করবে না। সুতরাং, উদ্দীপকে গাঢ় নীল রঙের জিন্স প্যান্টকে নিয়ন্ত্রণের আদর্শমান হিসেবে ধরা হয়েছে। (ঘ) “নিয়ন্ত্রণের নীতিমালা অনুসরণ করাই মি. রবিনের সাফল্যের মূল কারণ”, উক্তিটির সাথে আমি একমত। নিয়ন্ত্রণের নীতিমালা হলো সেই সব নির্দেশিকা যা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াকে সহজ ও কার্যকর করে। লক্ষ্যকেন্দ্রিকতা, নমনীয়তা, দ্রুততা, প্রত্যক্ষ নিয়ন্ত্রণ এবং আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার হলো নিয়ন্ত্রণের উল্লেখযোগ্য নীতি। উদ্দীপকের মি. রবিন তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনায় এই নীতিগুলো যথাযথভাবে অনুসরণ করেছেন, যা নিচে বিশ্লেষণ করা হলো: ১. প্রত্যক্ষ নিয়ন্ত্রণ: পণ্যের মান নিশ্চিত করতে তিনি একজন মান নিয়ন্ত্রক নিয়োগ দেন, যিনি সরাসরি শ্রমিকদের কাজ বুঝিয়ে দেন। এটি প্রত্যক্ষ নিয়ন্ত্রণের নীতির প্রতিফলন। ২. দ্রুততা: মান নিয়ন্ত্রকের সুপারিশ পাওয়ার পর মি. রবিন কালবিলম্ব না করে দ্রুত নতুন মেশিনের ব্যবস্থা করেন। এটি দ্রুততার নীতির উদাহরণ। ৩. আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার: পুরাতন মেশিনের পরিবর্তে নতুন মেশিন স্থাপন করা আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহারের নীতি নির্দেশ করে, যা উৎপাদন ক্ষমতা ও গুণগত মান বৃদ্ধি করে। ৪. নমনীয়তা: বিশেষজ্ঞের পরামর্শ অনুযায়ী দ্রুত সিদ্ধান্ত পরিবর্তন ও ব্যবস্থা গ্রহণ করার মাধ্যমে তিনি নমনীয়তার নীতি অনুসরণ করেছেন। এই নীতিমালার যথাযথ প্রয়োগের ফলে তিনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সঠিক মানের পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হন এবং এর ফলে পুনরায় আরেকটি ফরমায়েশ পান। সুতরাং বলা যায়, নিয়ন্ত্রণের নীতিমালা অনুসরণ করাই মি. রবিনের সাফল্যের মূল কারণ।