(ক) নিয়ন্ত্রণের ভিত্তি হলো পরিকল্পনা। (খ) আদর্শ মান বলতে একটি কাজ কতটুকু গুণ, মান, ব্যয়, আয় বা সময়সাপেক্ষ হলে সঠিকভাবে সম্পাদিত হয়েছে বলে গণ্য হবে, তার পূর্বনির্ধারিত পরিমাপকে বোঝায়। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ হলো আদর্শ মান নির্ধারণ। এই মান সংখ্যা, ওজন, দৈর্ঘ্য, ঘণ্টা, আর্থিক মূল্য বা বাজেটের মাধ্যমে নির্ধারণ করা হয়। কাজের মানদণ্ড বা আদর্শ মান জানা থাকলে প্রকৃত কাজের সাথে তার তুলনা করা সহজ হয় এবং বিচ্যুতি নির্ণয় করা সম্ভব হয়। (গ) মি. মাসুম নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'আদর্শ মানের সাথে সম্পাদিত কার্যফলের তুলনা' ধাপটি অবলম্বন করে উৎপাদনের মাত্রা কম হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন। নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো পূর্বনির্ধারিত আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কাজের ফলাফলের তুলনা করা। এই তুলনার মাধ্যমে কাজের বিচ্যুতি বা ঘাটতি চিহ্নিত করা হয়। উদ্দীপকে মি. মাসুম মাসে ৯০০ লিটার দুধ উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছিলেন, যা ছিল তার কাজের আদর্শ মান। মাস শেষে তিনি দেখলেন প্রকৃত উৎপাদন হয়েছে ৭০০ লিটার। তিনি যখন ৯০০ লিটার লক্ষ্যমাত্রার সাথে ৭০০ লিটার প্রকৃত উৎপাদনের তুলনা করলেন, তখনই তিনি বুঝতে পারলেন যে লক্ষ্যমাত্রা থেকে ২০০ লিটার দুধ কম উৎপাদিত হয়েছে। এভাবে আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কার্যফলের তুলনা করেই তিনি উৎপাদনের ঘাটতি নিশ্চিত করেছেন। (ঘ) উদ্দীপকের আলোকে মি. মাসুম ব্যবস্থাপনার 'নিয়ন্ত্রণ' কাজটি যথাযথভাবে সম্পন্ন করেছেন। নিয়ন্ত্রণ হলো পরিকল্পনার সাথে প্রকৃত কাজের ফলাফলের তুলনা করা, বিচ্যুতি নির্ণয় করা এবং প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা। ব্যবস্থাপনার এই কাজটি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. মাসুম ৯০০ লিটার দুধ উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছিলেন কিন্তু প্রকৃত উৎপাদন হয়েছে ৭০০ লিটার। তিনি এই বিচ্যুতি বা ঘাটতি কেবল চিহ্নিতই করেননি, বরং এর কারণ অনুসন্ধানের জন্য নিবিড় পর্যবেক্ষণ করেছেন। পর্যবেক্ষণে তিনি দেখতে পান যে কর্মীরা কৌশলে দুধ সরিয়ে ফেলছে। এই বিচ্যুতি সংশোধনের জন্য তিনি দুইজন কর্মীকে ছাঁটাই করে নতুন লোক নিয়োগ দিয়েছেন। পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ হচ্ছে কি না তা যাচাই করা এবং বিচ্যুতি দেখা দিলে তা সংশোধনের মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জনের পথে ফিরে আসাই হলো নিয়ন্ত্রণের মূল উদ্দেশ্য। মি. মাসুম বিচ্যুতি নির্ণয় করে এবং তা সংশোধনের জন্য কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করে ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ সফলভাবে সম্পন্ন করেছেন। তাই বলা যায়, তিনি ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণ কাজটি যথাযথভাবে পালন করেছেন।