ক.

Introduction to Social Welfare' গ্রন্থের লেখক ডব্লিউ. এ. ফ্রিডল্যান্ডার।

খ.

সমাজকর্ম হলো একটি সুসংগঠিত সাহায্যদান প্রক্রিয়া। সুসংগঠিত ও পরিকল্পিত উপায়ে সমাজের সব মানুষের জীবনমান উন্নয়নে সমাজকর্ম বিভিন্ন পদ্ধতি ও কৌশল প্রয়োগ করে। ফলে আধুনিক সমাজকর্ম সুসংগঠিত সাহায্যদান প্রক্রিয়ায় রূপ নেয়।

গ.

উদ্দীপকে যে বিশেষ শাখার ইঙ্গিত রয়েছে তা হলো সমাজকর্ম।
শিল্প বিপ্লবোত্তর জটিল সমাজব্যবস্থার নানাবিধ সমস্যার প্রতিরোধে ঐতিহ্যগত সমাজকল্যাণ পদক্ষেপ অপর্যাপ্ত হয়ে পড়লে আধুনিক পেশাদার সমাজকর্মের উদ্ভব হয়। সমাজকর্ম বৈজ্ঞানিক জ্ঞান ও মানবিক সম্পর্কবিষয়ক দক্ষতাসম্পন্ন এমন এক পেশাদার সেবাকর্ম, যা ব্যক্তিকে একক বা দলীয়ভাবে, ব্যক্তিগত ও সামাজিক সন্তুষ্টি এবং স্বাধীনতা লাভে সহায়তা করে। সমাজকর্ম কতকগুলো পদ্ধতির মাধ্যমে মানুষকে সাহায্য করে, যাতে মানুষ নিজেদের সামর্থ্য ও সম্পদের ব্যবহার করে সমস্যার সমাধান করতে পারে। সমাজকর্মের মূল লক্ষ্য হলো ক্ষমতার বিকাশ, উন্নয়ন ও সংরক্ষণে সাহায্য করা। সুতরাং দেখা যাচ্ছে, উদ্দীপকে উপস্থাপিত সকল তথ্যই সমাজকর্মের বৈশিষ্ট্য পরিচয়ের সাথে মিলে যাচ্ছে।
তাই বলা যায়, উদ্দীপকে সমাজকর্মের প্রতি ইঙ্গিত করা হয়েছে।

ঘ.

উদ্দীপকে ইঙ্গিতকৃত সমাজকর্ম বিষয়টি বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি ও কৌশল প্রয়োগ করে মানুষের জীবনের সর্বাঙ্গীণ উন্নয়নে ভূমিকা পালন করে।
সমাজকর্ম সমাজের মানুষের সার্বিক কল্যাণের ওপর গুরুত্ব দিয়ে পদক্ষেপ গ্রহণ করে। সমাজের সব শ্রেণির মানুষের ব্যক্তিগত, দলীয় ও সমষ্টিগত সমস্যাসহ নানা ধরনের সামাজিক সমস্যা মোকাবিলা করার জন্য সম্ভাব্য ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের প্রচেষ্টা চালায়। বিশেষ করে সমস্যা সমাধানে প্রতিকার, প্রতিরোধ ও উন্নয়নমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে থাকে। সকল স্তরের মানুষের ভারসাম্যপূর্ণ উন্নয়নে অর্থনৈতিক ও সামাজিক উন্নয়নকে গুরুত্ব দিয়ে মৌল মানবিক চাহিদা পূরণ, সম্পদের সর্বোচ্চ ব্যবহার, সামাজিক নীতি ও পরিকল্পনার পরিবর্তন, সামাজিক সচেতনতা সৃষ্টি, ন্যায়বিচার ও সাম্য প্রতিষ্ঠা, ব্যক্তির সুপ্ত ক্ষমতার বিকাশ প্রভৃতি ক্ষেত্রে সরাসরি দিকনির্দেশক ভূমিকা পালন করে। সামাজিক 'পরিবেশকে ইতিবাচক পরিবর্তনের মাধ্যমে সকলের, উপযোগী করে তোলার মাধ্যমে তাদের সামাজিক ভূমিকা পালনের পথকে মসৃণ করে। সমাজকর্ম ব্যক্তিকে দানশীলতার ওপর নির্ভর না করে নিজের সুপ্ত ক্ষমতার ওপর নির্ভর করতে স্বনির্ভরতার লক্ষ্যে কাজ করে থাকে।
মোটকথা, এভাবেই সমাজকর্ম মানুষের জীবনমান উন্নয়নে ভূমিকা রাখে।