ক.

COS-এর পূর্ণরূপ হচ্ছে- Charity Organization Society.

খ.

সমস্যা সমাধানের বৈজ্ঞানিক প্রক্রিয়া হলো সমাজকর্ম। সহজভাবে বলা যায়, সমাজকর্ম এমন একটি সাহায্যকারী পেশা, যা মানুষকে এমনভাবে সাহায্য করে যাতে তারা নিজেরাই নিজেদের সাহায্য করতে পারে। শিল্পোত্তর সমাজের জটিল আর্থসামাজিক, মনস্তাত্ত্বিক ও পারিপার্শ্বিক সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে সমাজকর্ম একটি সাহায্যকারী পেশা হিসেবে বিকাশ লাভ করেছে।

গ.

উদ্দীপকে লুনা সমাজকর্ম বিষয়ে অধ্যয়ন করছে।
সমাজকর্ম এমন একটি পেশা ও শাস্ত্র, যার মাধ্যমে মানুষের সমস্যা সমাধান, কল্যাণ সাধন এবং জীবনমান উন্নয়নের জন্য বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। এটি ব্যক্তি ও সমাজকে আত্মনির্ভরশীল করে তোলার জন্য কাজ করে।
উদ্দীপকে সমাজকর্মের কয়েকটি বৈশিষ্ট্যের ইঙ্গিত পাওয়া যায়। প্রথমত, সমাজকর্ম মানুষের সমস্যার স্থায়ী সমাধানে গুরুত্ব দেয়। দ্বিতীয়ত, এটি সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সমস্যা সমাধানে সরাসরি কাজ করে। তৃতীয়ত, সমাজকর্ম বিজ্ঞানভিত্তিক পদ্ধতি অনুসরণ করে, অর্থাৎ গবেষণা, পরিকল্পনা ও বিশ্লেষণের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করে। চতুর্থত, এটি মানুষকে সক্ষম করে তোলে, যাতে তারা নিজের সমস্যার মোকাবিলা করতে পারে।
সুতরাং, উদ্দীপকের বর্ণনা থেকে স্পষ্ট যে লুনা সমাজকর্ম বিষয়ে অধ্যয়ন করছে এবং এতে সমাজকর্মের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলোর প্রতিফলন ঘটেছে।

ঘ.

উক্তিটি সম্পূর্ণভাবে যুক্তিসংগত, 'কারণ উদ্দীপকে সমাজকর্মের কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যের কথা উল্লেখ করা হলেও সমাজকর্মের আরও অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
সমাজকর্ম শুধু সমস্যা সমাধানেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি মানবিক মূল্যবোধ, নৈতিকতা ও পেশাদারিত্বের ওপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। সমাজকর্মে গোপনীয়তা রক্ষা, ব্যক্তির মর্যাদা সংরক্ষণ, সামাজিক ন্যায়বিচার প্রতিষ্ঠা এবং মানবাধিকারের প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শনের বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়া সমাজকর্ম ব্যক্তি, দল ও সমাজ-তিনটি স্তরেই কাজ করে এবং সমাজের সার্বিক উন্নয়নে ভূমিকা রাখে। এতে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত সমাজকর্মীর মাধ্যমে পরিকল্পিত সেবা প্রদান, গবেষণাভিত্তিক কার্যক্রম পরিচালনা এবং সামাজিক সচেতনতা সৃষ্টি করা হয়। পাশাপাশি সমাজকর্ম সমাজের দুর্বল ও অবহেলিত জনগোষ্ঠীর অধিকার রক্ষায় সক্রিয় ভূমিকা পালন করে।
সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকে উল্লিখিত বৈশিষ্ট্য ছাড়াও সমাজকর্মের আরও বহু বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যা এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ ও পেশাদার মানবকল্যাণমূলক পেশা হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে।