(ক) সংক্ষেপে বার্তা লিখে দেশে-বিদেশের যেকোনো মোবাইল ফোন নম্বরে মুহূর্তের মধ্যে সংবাদ প্রেরণের সহজ ব্যবস্থাকে ক্ষুদে বার্তা বা SMS (Short Message Service) বলে। (খ) ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের প্রদত্ত প্রত্যুত্তর বা মনোভাবকে বোঝায়। যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায় হলো ফলাবর্তন। সংবাদ প্রাপ্তির পর প্রাপক সেই সংবাদ বিশ্লেষণ ও উপলব্ধি করে তার প্রতিক্রিয়া বা উত্তর প্রেরকের নিকট প্রেরণ করে। অর্থাৎ, প্রেরিত বার্তার বিপরীতে প্রাপকের কাছ থেকে যে উত্তর বা সংকেত ফিরে আসে, তাকেই ফলাবর্তন বলা হয়। ফলাবর্তনের মাধ্যমেই প্রেরক বুঝতে পারেন যে তার বার্তাটি প্রাপক সঠিকভাবে গ্রহণ করেছেন এবং বুঝেছেন কি না। (গ) উদ্দীপকের বর্ণনা অনুযায়ী, মি. কবীর এন্ড সন্স এর পরিচালক কম্পিউটার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে তার প্রতিনিধিদের সাথে বার্তা আদান-প্রদান করেন, যা মূলত ই-মেইল (E-mail) যোগাযোগ ব্যবস্থা। ই-মেইল হলো ইন্টারনেটের মাধ্যমে এক কম্পিউটার থেকে অন্য কম্পিউটারে ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে বার্তা প্রেরণের ব্যবস্থা। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. কবীর আমেরিকায় হেড অফিস স্থাপন করে পৃথিবীর বিভিন্ন দেশে ব্যবসা পরিচালনা করেন এবং তার প্রতিনিধিদের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ রক্ষা করেন। যেহেতু তিনি কম্পিউটার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করছেন, তাই এটি নিশ্চিত যে তিনি ই-মেইলের সাহায্য নিচ্ছেন। ই-মেইল ব্যবস্থার মাধ্যমে অত্যন্ত দ্রুততার সাথে টেক্সট, ছবি, ভিডিও এবং অডিও ফাইল আদান-প্রদান করা সম্ভব হয়, যা আন্তর্জাতিক ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য অত্যন্ত কার্যকর। এই প্রক্রিয়ায় প্রেরক ও প্রাপক উভয়েরই একটি সুনির্দিষ্ট ই-মেইল ঠিকানা থাকা আবশ্যক। সুতরাং বলা যায়, মি. কবীর ই-মেইলের মাধ্যমে তার প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিদের সাথে বার্তা আদান-প্রদান করেন। (ঘ) উদ্দীপকে বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় যে আলোচনা অনুষ্ঠানের কথা বলা হয়েছে, তা হলো ভিডিও কনফারেন্সিং (Video Conferencing)। বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় এই পদ্ধতিটি অত্যন্ত যথার্থ ও কার্যকর। ভিডিও কনফারেন্সিং হলো এমন এক ধরনের টেলিকনফারেন্সিং ব্যবস্থা যেখানে ভিডিও ক্যামেরা, মাইক্রোফোন এবং মনিটরের সাহায্যে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিগণ ভৌগোলিক দূরত্ব থাকা সত্ত্বেও পরস্পরের মুখোমুখি হয়ে কথোপকথনে অংশগ্রহণ করতে পারেন। উদ্দীপকে বলা হয়েছে, মি. কবীর ইলেকট্রনিক কৌশল ব্যবহার করে আলোচনা অনুষ্ঠানের ব্যবস্থা করেন, যেখানে দূরে বসেও মনে হয় সবাই এক জায়গায় বসে আলোচনা করছেন। এটিই ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের প্রধান বৈশিষ্ট্য। বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে এর উপযোগিতা নিম্নরূপ: ১. সময় ও ব্যয় সাশ্রয়: পৃথিবীর বিভিন্ন প্রান্তে ছড়িয়ে থাকা প্রতিনিধিদের সশরীরে এক জায়গায় জড়ো করার প্রয়োজন হয় না, ফলে যাতায়াত খরচ ও সময় বেঁচে যায়। ২. দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ: জরুরি প্রয়োজনে তাৎক্ষণিকভাবে আলোচনা করে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হয়। ৩. কার্যকর যোগাযোগ: শুধু কথা শোনা নয়, বরং একে অপরকে দেখার সুযোগ থাকায় যোগাযোগের স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পায় এবং ভুল বোঝাবুঝির সম্ভাবনা কমে। ৪. সমন্বয় সাধন: প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন শাখার কার্যক্রমের সার্বিক অবস্থা পর্যালোচনা এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদানের জন্য এটি একটি আদর্শ মাধ্যম। পরিশেষে বলা যায়, আধুনিক তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির এই উৎকর্ষতা বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা ও নিয়ন্ত্রণকে সহজতর করেছে। মি. কবীরের ব্যবসায়িক প্রসারে ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের ব্যবহার অত্যন্ত যৌক্তিক এবং এটি তার ব্যবসাকে এগিয়ে নিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।