(ক) ভৌগোলিকভাবে বিভিন্ন স্থানে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা ব্যাপক জনগোষ্ঠীর কাছে একই সংবাদ বা তথ্য একসাথে দ্রুত প্রেরণের জন্য ব্যবহৃত যোগাযোগ ব্যবস্থাকে গণযোগাযোগ বলে। যেমন: রেডিও, টেলিভিশন, সংবাদপত্র ইত্যাদি। (খ) ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়। যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় ফলাবর্তন আবশ্যক হওয়ার কারণগুলো নিচে আলোচনা করা হলো: প্রথমত, ফলাবর্তনের মাধ্যমে প্রেরক জানতে পারে যে প্রাপক সংবাদটি সঠিকভাবে গ্রহণ করেছে কি না এবং সংবাদের উদ্দেশ্য অর্জিত হয়েছে কি না। দ্বিতীয়ত, এর মাধ্যমে প্রেরক ও প্রাপকের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া বৃদ্ধি পায় এবং সুসম্পর্ক বজায় থাকে। তৃতীয়ত, কোনো ভুল বোঝাবুঝি হলে তা দ্রুত সংশোধন করা সম্ভব হয়। পরিশেষে, ফলাবর্তন যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে একমুখী না রেখে দ্বিমুখী ও গতিশীল করে তোলে, যা কার্যকর যোগাযোগের জন্য অপরিহার্য। (গ) উদ্দীপকের মি. X ও মি. Y এর আলোচনা সমান্তরাল যোগাযোগের অন্তর্গত। প্রতিষ্ঠানের একই স্তরের বা সমমর্যাদার কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের মধ্যে যে যোগাযোগ প্রতিষ্ঠিত হয়, তাকে সমান্তরাল যোগাযোগ বলে। এই ধরনের যোগাযোগে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে প্রত্যক্ষ সম্পর্ক তৈরি হয়, ফলে কাজের গতি বৃদ্ধি পায় এবং আন্তঃবিভাগীয় সমন্বয় সহজ হয়। উদ্দীপকের RB লি.-এর ক্রয় ব্যবস্থাপক মি. X এবং উৎপাদন ব্যবস্থাপক মি. Y উভয়েই ব্যবস্থাপক পর্যায়ের কর্মকর্তা, অর্থাৎ তারা প্রতিষ্ঠানের একই সাংগঠনিক স্তরে কর্মরত। কাঁচামাল ক্রয়ের ক্ষেত্রে মি. X যখন মি. Y এর সাথে আলাপ-আলোচনা করেন, তখন তারা সমমর্যাদার দুই ব্যক্তির মধ্যে তথ্য বিনিময় করেন। এই সমন্বয়ের ফলে উৎপাদন চাহিদার ওপর ভিত্তি করে সঠিক পরিমাণে কাঁচামাল ক্রয় করা সম্ভব হয়, যা কাঁচামালের অপচয় রোধ করে এবং উৎপাদন প্রক্রিয়াকে দ্রুত ও নির্ভুল করে। সুতরাং, মি. X ও মি. Y এর মধ্যকার এই যোগাযোগ ব্যবস্থাটি সমান্তরাল যোগাযোগ। (ঘ) উদ্দীপকের এম.ডি সাহেবের ব্যবহৃত যোগাযোগ কৌশলটি হলো ইলেকট্রনিক যোগাযোগ, বিশেষ করে ভিডিও কনফারেন্সিং। বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় এই কৌশলটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিচে এর গুরুত্ব বিশ্লেষণ করা হলো: বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের শাখা বা অফিসগুলো সাধারণত বিভিন্ন ভৌগোলিক স্থানে ছড়িয়ে থাকে। ভিডিও কনফারেন্সিং প্রযুক্তির মাধ্যমে দূরবর্তী স্থানে অবস্থান করেও প্রতিষ্ঠানের প্রধান এবং কর্মীরা একে অপরকে দেখতে ও শুনতে পান, যা সরাসরি সাক্ষাতের অনুভূতি প্রদান করে। উদ্দীপকের RB লি.-এর এম.ডি মাসে একবার দূর-দূরান্তের অফিসে কর্মরত কর্মীদের সাথে এই ইলেকট্রনিক কৌশলে আলোচনা করেন। এর ফলে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো অর্জিত হয়: ১. সময়ের সাশ্রয়: দূরবর্তী অফিসে সশরীরে যাওয়ার প্রয়োজন হয় না বলে যাতায়াতের প্রচুর সময় বেঁচে যায়। ২. ব্যয় হ্রাস: যাতায়াত ও আবাসন সংক্রান্ত খরচ কমে যাওয়ায় প্রতিষ্ঠানের মোট পরিচালন ব্যয় হ্রাস পায়। ৩. তথ্যের নির্ভুলতা: সরাসরি কথা বলা এবং দেখার সুযোগ থাকায় তথ্যের বিকৃতি হওয়ার সম্ভাবনা খুব কম থাকে এবং দ্রুত মতামত বিনিময় করা যায়। ৪. কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি: ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার সাথে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ থাকায় কর্মীদের মধ্যে আত্মবিশ্বাস ও উৎসাহ বৃদ্ধি পায়, যা তাদের লক্ষ্য অর্জনে আরও দক্ষ করে তোলে। ৫. দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ: জরুরি প্রয়োজনে তাৎক্ষণিকভাবে আলোচনা করে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হয়, যা বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের জটিল কাজ সম্পাদনে সহায়ক। পরিশেষে বলা যায়, আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর এই যোগাযোগ কৌশলটি বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের প্রশাসনিক জটিলতা কমিয়ে কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে। তাই এম.ডি সাহেবের এই যোগাযোগ কৌশলটি প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ও কার্যকর।