(ক) কর্মীদের কাজের প্রতি উৎসাহিত ও অনুপ্রাণিত করে লক্ষ্য অর্জনের পথে ধাবিত করার প্রক্রিয়াকে প্রেষণা বলে। (খ) সমাজের অন্যদের থেকে নিজেকে একটু উচ্চতায় এবং উপরে ওঠার আগ্রহ বা চাহিদাকে আত্মতৃপ্তির চাহিদা বলে। মানুষের মৌলিক চাহিদাগুলো পূরণ হওয়ার পর সে তার সামাজিক মর্যাদা ও আত্মসম্মান নিয়ে সচেতন হয়ে ওঠে। আত্মতৃপ্তির চাহিদায় ব্যক্তি সমাজের অন্যদের থেকে নিজেকে আলাদা ও উচ্চতর অবস্থানে দেখতে চায়। এই পর্যায়ে সে সুনাম, সুখ্যাতি, অহংকার, যশ এবং উচ্চতর পদমর্যাদার অভাববোধ করে এবং তা অর্জনের জন্য সচেষ্ট হয়। (গ) উদ্দীপকে মি. ওয়াসিমকে প্রথম পর্যায়ে আর্থিক প্রেষণা দেওয়া হয়েছে। প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মীদের বিভিন্ন অর্থনৈতিক সুযোগ-সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে কাজে উৎসাহিত করার প্রক্রিয়াকে আর্থিক প্রেষণা বলে। বেতন বৃদ্ধি, বোনাস, মুনাফার অংশ, যাতায়াত ভাতা, চিকিৎসা ভাতা, বাসস্থান ভাতা ইত্যাদি আর্থিক প্রেষণার অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. ওয়াসিম হিসাবরক্ষক হিসেবে দায়িত্ব পালনে অমনোযোগী ছিলেন। তাকে কাজে উদ্দীপ্ত করার জন্য মালিক তার পদের নাম পরিবর্তন করে 'হিসাব নির্বাহী' করে দেন। পদের নাম পরিবর্তন বা পদোন্নতি সাধারণত আর্থিক সুযোগ-সুবিধা ও বেতন বৃদ্ধির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। তাই এটি আর্থিক প্রেষণার একটি অংশ। যেহেতু মালিক তাকে পদোন্নতি প্রদানের মাধ্যমে প্রেষিত করার চেষ্টা করেছেন, তাই এটি আর্থিক প্রেষণা। (ঘ) হার্জবার্গের দ্বি-উপাদান তত্ত্ব অনুযায়ী, কর্মক্ষেত্রে মি. ওয়াসিমের ইতিবাচক পরিবর্তনে 'রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদান' (Maintenance Factors) ভূমিকা রেখেছে। হার্জবার্গের মতে, যে সকল উপাদানের অনুপস্থিতি কর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ সৃষ্টি করে কিন্তু উপস্থিতি কর্মীদের প্রেষিত করে না, তাদের রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদান বলে। কার্যপরিবেশ, নিরাপত্তা, বেতন, পদমর্যাদা ইত্যাদি এই উপাদানের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. ওয়াসিমকে পদোন্নতি দেওয়ার পরেও তার কাজে কোনো ইতিবাচক পরিবর্তন আসেনি। পরবর্তীতে মালিক তাকে একটি শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ কক্ষে বসার ব্যবস্থা করেন। শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ কক্ষ একটি উন্নত ও আরামদায়ক 'কার্যপরিবেশ' নির্দেশ করে, যা হার্জবার্গের তত্ত্ব অনুযায়ী একটি রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদান। প্রতিষ্ঠানে আগে উপযুক্ত কাজের পরিবেশ না থাকায় মি. ওয়াসিম দায়িত্ব পালনে অবহেলা করছিলেন। যখন তাকে শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত কক্ষে বসার ব্যবস্থা করা হলো, তখন তার কাজের পরিবেশ উন্নত হওয়ায় তিনি দায়িত্ব পালনে আগ্রহী হয়ে ওঠেন। সুতরাং, মি. ওয়াসিমের ক্ষেত্রে হার্জবার্গের রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদানটিই তার কর্মস্পৃহা ফিরিয়ে আনতে কার্যকর ভূমিকা পালন করেছে।