(ক) কর্মীদের কাজের প্রতি আগ্রহী, উৎসাহিত এবং অনুপ্রাণিত করার প্রক্রিয়াকে প্রেষণা বলে। (খ) আব্রাহাম মাসলোর চাহিদা সোপান তত্ত্ব অনুযায়ী, মানুষের চাহিদার সর্বোচ্চ স্তর হলো আত্মতৃপ্তির চাহিদা। নিজের সুপ্ত প্রতিভার বিকাশ ঘটানো, সৃজনশীল কাজ করা এবং নিজের সর্বোচ্চ সক্ষমতায় পৌঁছানোর আকাঙ্ক্ষাকে আত্মতৃপ্তির চাহিদা বলে। মানুষ যখন তার মৌলিক ও অন্যান্য উচ্চতর চাহিদাগুলো পূরণ করতে সক্ষম হয়, তখন সে নিজের ব্যক্তিত্বের পূর্ণতা বা আত্মপ্রতিষ্ঠার জন্য এই স্তরে কাজ করতে চায়। (গ) উদ্দীপকে মি. ওয়াসীকে প্রথম পর্যায়ে যে প্রেষণা দেওয়া হয়েছে তা হলো পদোন্নতি বা পদমর্যাদা পরিবর্তন। এটি একটি অ-আর্থিক প্রেষণা। প্রেষণা সাধারণত দুই প্রকার: আর্থিক ও অ-আর্থিক। যখন কোনো কর্মীকে কাজের স্বীকৃতিস্বরূপ পদের নাম পরিবর্তন বা পদোন্নতি দেওয়া হয়, তখন তা অ-আর্থিক প্রেষণার অন্তর্ভুক্ত হয়। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. ওয়াসী কাজে অমনোযোগী হওয়ায় মালিক তার পদের নাম পরিবর্তন করে 'হিসাব নির্বাহী' করে দেন। এটি কর্মীর মর্যাদা বৃদ্ধির মাধ্যমে তাকে অনুপ্রাণিত করার একটি প্রচেষ্টা। যেহেতু এখানে অর্থের সরাসরি কোনো লেনদেন নেই, তাই এটি অ-আর্থিক প্রেষণার একটি উদাহরণ। (ঘ) কর্মক্ষেত্রে মি. ওয়াসীর ইতিবাচক পরিবর্তনে হার্জবার্গের দ্বি-উপাদান তত্ত্বের 'রক্ষণাবেক্ষণকারী উপাদান' (Maintenance Factors) ভূমিকা রেখেছে। হার্জবার্গের মতে, কর্মক্ষেত্রে কিছু উপাদান রয়েছে যা অনুপস্থিত থাকলে কর্মীর মধ্যে অসন্তুষ্টি সৃষ্টি হয়, কিন্তু এগুলো উপস্থিত থাকলেও কর্মীর কাজের প্রতি বিশেষ কোনো প্রেষণা বা উৎসাহ তৈরি হয় না। এগুলোকে রক্ষণাবেক্ষণকারী বা স্বাস্থ্যকর উপাদান বলা হয়। কাজের পরিবেশ, বেতন, নিরাপত্তা, পদমর্যাদা ইত্যাদি এই উপাদানের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. ওয়াসী দেরিতে কর্মস্থলে আসতেন এবং কাজে অমনোযোগী ছিলেন। তাকে পদের নাম পরিবর্তন করে প্রেষণা দেওয়ার চেষ্টা করা হলেও তার আচরণে কোনো পরিবর্তন আসেনি। কিন্তু পরবর্তীতে যখন মালিক তাকে একটি শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত কক্ষে বসার ব্যবস্থা করে দিলেন, তখন তিনি দায়িত্ব পালন শুরু করেন। শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত কক্ষ বা উন্নত কাজের পরিবেশ হার্জবার্গের তত্ত্ব অনুযায়ী একটি রক্ষণাবেক্ষণকারী উপাদান। মি. ওয়াসীর ক্ষেত্রে কাজের পরিবেশের এই উন্নয়ন তার অসন্তুষ্টি দূর করেছে, যার ফলে তিনি পুনরায় কাজে মনোযোগী হয়েছেন। পরিশেষে বলা যায়, মি. ওয়াসীর ইতিবাচক পরিবর্তনের পেছনে হার্জবার্গের রক্ষণাবেক্ষণকারী উপাদানটি কার্যকর ভূমিকা পালন করেছে, যা কর্মীর কাজের পরিবেশকে আরামদায়ক করে তার কর্মস্পৃহা ফিরিয়ে এনেছে।