ক.

ঢাকার আরমানিটোলা স্কুলে প্রথম স্কুল সমাজকর্মের প্রয়োগ হয়।

খ.

শিল্প খাতে সমাজকর্মের জ্ঞান, তত্ত্ব, কৌশল ও পদ্ধতির প্রয়োগকে কেন্দ্র করে গড়ে উঠেছে শিল্প সমাজকর্ম। শিল্প সমাজকর্ম হলো সমাজকর্মের সেই শাখা যে শাখায় সমাজকর্মীগণ তাদের পেশাগত দক্ষতা ব্যবহার করে শ্রমিক-মালিক সম্পর্ক উন্নয়ন ঘটিয়ে অধিক উৎপাদন নিশ্চিত করে এবং শ্রমিকদের জীবন মানোন্নয়নে সহায়তা করে।

গ.

সমাজসেবা অধিদপ্তরের আওতায় পরিচালিত দুস্থ অসহায়দের জন্য চিকিৎসা সহায়তামূলক প্রোগ্রাম হচ্ছে হাসপাতালে সমাজসেবা কার্যক্রম। উদ্দীপকে হাসপাতাল সমাজসেবায় কর্মরত অফিসার জনাব রাহেলা রোগীদের কল্যাণার্থে বেশি কিছু কাজ করছেন। সেগুলো নিম্নে আলোচনা করা হলো-
হাসপাতাল সমাজসেবায় রোগীদের মানসিক সমর্থন প্রদান করা হয়। হাসপাতালে সমাজসেবায় কর্মরত অফিসাররা রোগীদের মানসিকভাবে সাহস জোগান এবং তাদের উদ্বেগ ও ভয় দূর করতে সাহায্য করেন। উদ্দীপকে জনার রাহেলার মতো সমাজকর্মীরা আন্তরিক আচরণের মাধ্যমে রোগীদের আস্থা অর্জন করেন, ফলে রোগীরা খেলাখুলি নিজেদের সমস্যা প্রকাশ করতে পারেন। হাসপাতাল সমাজসেবার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব হচ্ছে রোগীর চিকিৎসা প্রাপ্তি নিশ্চিতে চিকিৎসকদের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করা। চিকিৎসা ক্ষেত্রে রোগীদের সমস্যা চিকিৎসকদের কাছে তুলে ধরা এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করা হাসপাতাল সমাজসেবার অন্যতম দায়িত্ব। উদ্দীপকে দেখা যায়, রাহেলা নিয়মিত রোগীদের সঙ্গে কথা বলে তাদের সমস্যা চিকিৎসকদের কাছে উপস্থাপন করেন এবং চিকিৎসার ব্যাপারে পরবর্তী করণীয় ঠিক করেন। তার কথাবার্তা ও আন্তরিকতা দেখে রোগীরাও তার কাছে যেকোনো সমস্যার কথা খুলে বলতে স্বাচ্ছন্ধবোধ করেন। অর্থাৎ, তিনি একজন হাসপাতাল সমাজকর্মী হিসেবে সফল।
সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকের রাহেলার কর্মকাণ্ড হাসপাতাল সমাজসেবা কার্যাবলিকেই নির্দেশ করে।

ঘ.

চিকিৎসা শুধু শারীরিক সুস্থতা অর্জনের প্রক্রিয়া নয়, এটি রোগীর মানসিক, সামাজিক ও অর্থনৈতিক দিকগুলোর সাথেও জড়িত। হাসপাতাল সমাজসেবা অফিসাররা চিকিৎসাসেবার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, যারা রোগীদের সার্বিক কল্যাণ নিশ্চিতে কাজ করেন।
উদ্দীপকের রাহেলা একজন সমাজসেবা অফিসার হিসেবে তার আন্তরিকতা ও দায়িত্ববোধের মাধ্যমে তিনি চিকিৎসাসেবার অপরিহার্য অংশ হয়ে ওঠেন। হাসপাতালে চিকিৎসাধীন রোগীরা শারীরিক যন্ত্রণার পাশাপাশি মানসিক চাপ ও দুশ্চিন্তায় ভোগেন। জনাব রাহেলা তাদের সমস্যাগুলো মনোযোগ দিয়ে শোনেন এবং তাদের মানসিকভাবে শক্ত রাখার চেষ্টা করেন, যা সুস্থতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। তিনি চিকিৎসক ও রোগীর মধ্যে যোগাযোগের সেতুবন্ধন তৈরি করে। অনেক সময় রোগীরা চিকিৎসদের কাছে নিজেদের সমস্যাগুলো ঠিকভাবে প্রকাশ করতে পারেন না বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্যগুলো তাদের বুঝতে অসুবিধা হয়। জনাব রাহেলা রোগীদের হয়ে চিকিৎসকদের সঙ্গে আলোচনা করেন এবং রোগীদেরকে অবহিত করেন, যা চিকিৎসা কার্যক্রমকে আরও কার্যকর করে। তিনি রোগীদের আস্থা অর্জন ও স্বাচ্ছন্দ্যবোধ সৃষ্টি করেন। তার আন্তরিক আচরণের ফলে রোগীরা তাদের সমস্যাগুলো নির্ভয়ে প্রকাশ করতে পারেন। রোগীরা যদি খোলামেলা তাদের অসুবিধার কথা বলতে পারেন, তাহলে চিকিৎসা আরও সহজ ও সফল হয়। এর পাশাপাশি তিনি চিকিৎসা প্রক্রিয়ার সমন্বয় সাধন করেন। হাসপাতালের বিভিন্ন বিভাগ, চিকিৎসক, নার্স এবং অন্যান্য সহায়তাকারী কর্মীদের সঙ্গে সমন্বয় করে রোগীদের চিকিৎসা দ্রুত ও সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে সাহায্য করেন। আর এভাবেই জনাব রাহেলা চিকিৎসাসেবায় অপরিহার্য মাধ্যম হয়ে ওঠেন।