ক.

Kline শব্দের অর্থ Bed বা শয্যা।

খ.

বিদ্যালয় অনুসৃত পেশাদার সমাজকর্মের একটি প্রায়োগিক শাখা হলো বিদ্যালয় সমাজকর্ম বা স্কুল সমাজকর্ম। যেসব ছাত্রছাত্রী স্কুলে অমনোযোগী, স্কুলে থেকে ঝরে পড়ে নানা ধরনের অপরাধমূলক কার্যক্রমে জড়িয়ে পড়ে তাদেরকে স্কুলের পরিবেশ ও পড়াশোনার উপযোগী করে তোলার জন্য সমাজকর্মে যে অনুশীলন করা হয় তাই স্কুল সমাজকর্ম।

গ.

রফিককে সাহায্যের জন্য সমাজকর্মের শিল্প সমাজকর্ম শাখার প্রয়োজন বলে আমি মনে করি।

শিল্প কারখানায় সমাজকর্মের কোনো দক্ষতা, কৌশল ও পদ্ধতির প্রয়োগকে কেন্দ্র করে শিল্প সমাজকর্ম গড়ে উঠেছে। এক্ষেত্রে সমাজকর্মীরা তাদের পেশাগত দক্ষতা ব্যবহার করে শ্রমিক-মালিক সম্পর্কের উন্নয়ন ঘটিয়ে অধিক উৎপাদন নিশ্চিত করেন। NASW 'শিল্প সমাজকম' সম্পর্কে উল্লেখ করে- শিল্প সমাজকর্ম সমাজকর্মের এমন একটি বিশেষায়িত ক্ষেত্র যেখানে শ্রমিক শ্রেণির মানবিক ও সামাজিক চাহিদা পূরণ করার লক্ষ্যে বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়। এর উদ্দেশ্য হলো কর্মস্থলের পরিবেশের সাথে শ্রমিকদের অভিযোজনের ব্যবস্থা করা। মোটকথা, শিল্প সমাজকর্ম হলো শ্রমিক ইউনিয়ন কিংবা নিয়োগ কর্তৃপক্ষ অথবা উভয়ের পৃষ্টপোষকতায় শ্রমিকদের কর্মস্থল এবং কর্মস্থলের বাইরে সামগ্রিক জীবনমান উন্নয়নে পেশাগত সমাজকর্মের অনুশীলন।

উদ্দীপকে রফিক তার কর্মক্ষেত্রে বেতন বৈষম্যের শিকার হচ্ছেন এবং অধিক কর্মঘণ্টা কাজ করতে বাধ্য হচ্ছেন। এর ফলে কারখানার কর্মপরিবেশ নষ্ট হচ্ছে। সাথে সাথে উৎপাদনের ওপর শ্রমিক অসন্তুষ্টির প্রভাব পড়বে। এক্ষেত্রে তার কারখানায় কর্মপরিবেশ ফিরিয়ে আনতে মালিক ও শ্রমিকের মধ্যে সমন্বয়ের দায়িত্বটি একজন শিল্প সমাজকর্মী পালন করতে পারেন। কারণ এটাই তার কার্যক্রমের অন্তর্ভুক্ত।

তাই বলা যায়, রফিকের সমস্যা সমাধানে শিল্প সমাজকর্ম প্রয়োজন হবে।

ঘ.

উদ্দীপকে উক্ত শিল্প সমাজকর্মের কার্যাবলি শিল্পক্ষেত্রে বিস্তৃত।

শিল্প সমাজকর্ম মূলত শিল্প পরিবেশে শ্রমিকদের কল্যাণ, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মালিক-শ্রমিক সুসম্পর্ক বজায় রাখতে কাজ করে। শিল্প সমাজকর্মের প্রধান কার্যাবলির মধ্যে রয়েছে শ্রমিকদের মনোসামাজিক সেবা ও কাউন্সেলিং। শ্রমিকদের ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা মানসিক সমস্যা দুশ্চিন্তা। মাদকাসক্তি বা পারিবারিক কলহ প্রভৃতি সমাধানে ব্যক্তি সমাজকর্ম পদ্ধতির মাধ্যমে কাউন্সেলিং প্রদান করা হয়। এটি তাদের মাঝে মনোযোগ ফেরাতে সাহায্য করে। দ্বিতীয়ত, শ্রমিকদের জন্য আবাসন, স্বাস্থ্যসেবা, চিত্তবিনোদন এবং সন্তানদের শিক্ষার মতো বিভিন্ন কল্যাণমূলক কার্যক্রমের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন করা শিল্প সমাজকর্ম শাখার অন্যতম কাজ। আবার, শিল্প প্রতিষ্ঠানে মালিক ও শ্রমিকদের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝি দূর করে হৃদ্যপূর্ণ পরিবেশ বজায় রাখতে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে। এটি শিল্প বিরোধ ও ধর্মঘট প্রতিরোধে সহায়ক। শ্রমিকদের তাদের অধিকার, দায়িত্ব, স্বাস্থ্য সচেতনতা এবং পেশাগত নিরাপত্তা বিষয়ে শিক্ষিত ও সচেতন করে। আবার গ্রামীণ পরিবেশ থেকে আসা নতুন শ্রমিকদের যান্ত্রিক ও জটিল শিল্প পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে বা অভিযোজন করতে সাহায্য করে। শ্রমিকদের অনুপস্থিতির কারণ অনুসন্ধান করে তা দূর করা এবং কর্মক্ষেত্রে দুর্ঘটনার ঝুঁকি কমাতে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার পরামর্শ প্রদান করে। শ্রমিকদের কল্যাণের কথা মাথায় রেখে প্রতিষ্ঠানের নীতি ও কর্মসূচি প্রণয়নে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে পরামর্শ দেওয়া।

এভাবে শিল্প শ্রমিকদের অবস্থা উন্নয়নে নানা ভূমিকায় অবতীর্ণ হন।