(ক) ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রথম কাজ হলো পরিকল্পনা। (খ) প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত গ্রহণের সকল ক্ষমতা যখন উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকদের হাতে কেন্দ্রীভূত থাকে, তখন তাকে কেন্দ্রীকরণ বলে। কোনো প্রতিষ্ঠানে অধিকমাত্রায় কেন্দ্রীকরণ নীতি অনুসরণ করা হলে নিম্নস্তরের বা অধস্তন কর্মীদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের সুযোগ থাকে না। ফলে তারা নিজেদের গুরুত্বহীন মনে করে এবং কাজের প্রতি তাদের আগ্রহ ও উৎসাহ কমে যায়। এর ফলে কর্মীদের সৃজনশীলতা বাধাগ্রস্ত হয় এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে দীর্ঘসূত্রতা তৈরি হয়, যা সামগ্রিকভাবে কাজের গতিশীলতা হ্রাস করে। (গ) উদ্দীপকে মি. হাসানের ব্যবস্থাপনার সাম্যের নীতি লঙ্ঘিত হওয়ায় উৎপাদন কাজ ব্যাহত হচ্ছে। সাম্যের নীতি বলতে বোঝায় প্রতিষ্ঠানের সকল স্তরের কর্মীদের প্রতি ন্যায়পরায়ণতা, দয়া এবং সমান আচরণ করা। এই নীতি অনুযায়ী ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা তার সকল অধস্তনকে সমান চোখে দেখেন এবং তাদের কাজের যথাযথ মূল্যায়ন করে ন্যায্য বেতন ও সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত করেন। এতে কর্মীদের মধ্যে একতা ও আনুগত্য বৃদ্ধি পায়। উদ্দীপকের প্রেক্ষাপটে দেখা যায়, মি. হাসান প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ব্যবস্থাপক হওয়া সত্ত্বেও কর্মীদের একই রকমভাবে মূল্যায়ন করেন না। তিনি কর্মীদের মধ্যে পক্ষপাতিত্ব করছেন, যা সাম্যের নীতির সম্পূর্ণ বিপরীত। কর্মীদের এই অসম মূল্যায়নের ফলে তারা হতাশ হয়ে পড়েছে এবং আদেশ পালনে আন্তরিকতা হারিয়ে ফেলেছে। ফলে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন কাজ ব্যাহত হচ্ছে। সুতরাং বলা যায়, মি. হাসান সাম্যের নীতি অনুসরণ না করার কারণেই এই সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে। (ঘ) উল্লিখিত পরিস্থিতিতে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যবস্থাপনা পরিচালকের প্রধান করণীয় পদক্ষেপ হবে উৎপাদন বিভাগে সাম্যের নীতি প্রতিষ্ঠা করা। সাম্যের নীতি প্রতিষ্ঠায় ব্যবস্থাপনা পরিচালকের নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করা উচিত: ১. নিরপেক্ষ মূল্যায়ন পদ্ধতি প্রবর্তন: কর্মীদের মূল্যায়নের জন্য একটি স্বচ্ছ এবং মানদণ্ড-ভিত্তিক পদ্ধতি চালু করতে হবে, যাতে ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দের সুযোগ না থাকে। ২. সমান সুযোগ ও সুবিধা নিশ্চিতকরণ: যোগ্যতার ভিত্তিতে সকল কর্মীকে সমান সুযোগ এবং ন্যায্য পারিশ্রমিক প্রদান করতে হবে, যাতে কেউ নিজেকে বঞ্চিত মনে না করে। ৩. ব্যবস্থাপকের আচরণ সংশোধন: উৎপাদন ব্যবস্থাপক মি. হাসানকে সাম্যের নীতির গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতন করতে হবে এবং তাকে কর্মীদের সাথে ন্যায়পরায়ণ আচরণ করতে নির্দেশ দিতে হবে। ৪. পারস্পরিক সম্পর্ক উন্নয়ন: ঊর্ধ্বতন ও অধস্তন কর্মীদের মধ্যে সুসম্পর্ক স্থাপনের জন্য খোলামেলা আলোচনার পরিবেশ তৈরি করতে হবে, যাতে কর্মীরা তাদের সমস্যার কথা জানাতে পারে। ৫. প্রণোদনা প্রদান: যারা আন্তরিকভাবে কাজ করছে তাদের যথাযথ পুরস্কৃত করতে হবে, যা অন্য কর্মীদেরও উৎসাহিত করবে। উপসংহারে বলা যায়, যদি ব্যবস্থাপনা পরিচালক এই পদক্ষেপগুলোর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানে সাম্য ও ন্যায়বিচার প্রতিষ্ঠা করতে পারেন, তবে কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি পাবে। তারা পুনরায় আন্তরিকতার সাথে কাজে মনোযোগী হবে এবং প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হবে। এভাবে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক সফলতা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে।