(ক) এফ. ডব্লিউ. টেলরকে বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক বলা হয়। (খ) নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে অন্যের দ্বারা কোনো কাজ সুচারুভাবে করিয়ে নেওয়ার কৌশলকে ব্যবস্থাপনা বলে। ব্যবস্থাপনা হলো প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য নিয়োজিত বিভিন্ন উপাদান যেমন: মানুষ, অর্থ, যন্ত্রপাতি, মালামাল এবং পদ্ধতিকে যথাযথভাবে সমন্বয় করার একটি প্রক্রিয়া। এটি প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জনে এবং অর্থনৈতিক ও সামাজিক উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। (গ) উদ্দীপকের মি. রাফিক ঔষধ প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনার কর্মীসংস্থান (Staffing) কাজের সাথে জড়িত। যে প্রক্রিয়ায় প্রতিষ্ঠানে প্রয়োজনীয় যোগ্য কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ, প্রশিক্ষণ, পদোন্নতি এবং বদলি প্রভৃতি কার্য সম্পাদন করা হয়, তাকে কর্মীসংস্থান বলে। প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সঠিক স্থানে সঠিক ব্যক্তি নিয়োগ করা এবং তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি করা কর্মীসংস্থান কাজের মূল উদ্দেশ্য। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. রাফিক প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বিভাগে কর্মরত কর্মীদের মান উন্নয়নের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করছেন। কর্মীদের মান উন্নয়ন বা প্রশিক্ষণ প্রদান করা কর্মীসংস্থান প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। সুতরাং, মি. রাফিক ব্যবস্থাপনার কর্মীসংস্থান কাজের সাথে জড়িত। (ঘ) উদ্দীপকের মি. রাশেদ ঔষধ প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপনা (Lower-level Management) স্তরের কর্মী হিসেবে কর্মরত। তাঁর মানসিক পরিশ্রমের কার্যকারিতা নিচে মূল্যায়ন করা হলো: ব্যবস্থাপনার যে স্তর উচ্চ ও মধ্যম পর্যায়ের ব্যবস্থাপকদের দেওয়া নীতি ও নির্দেশনা মোতাবেক শ্রমিকদের সাথে প্রত্যক্ষভাবে কাজ করে এবং তাদের তদারকি করে, তাকে নিম্নপর্যায়ের ব্যবস্থাপনা বলে। প্রতিষ্ঠানের তত্ত্বাবধায়ক বা ফোরম্যানরা এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকে মি. রাশেদ উৎপাদন বিভাগে শ্রমিকদের কাজ তদারকি করছেন। সাধারণত মনে করা হয় যে নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপকদের কাজ কেবল তদারকি করা, কিন্তু বাস্তবে তাদের যথেষ্ট মানসিক পরিশ্রম করতে হয়। মি. রাশেদকে শ্রমিকদের দৈনন্দিন কাজের পরিকল্পনা করতে হয়, কাজের গুণগত মান নিশ্চিত করতে হয়, শ্রমিকদের বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করতে হয় এবং উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকদের কাছে কাজের অগ্রগতির রিপোর্ট প্রদান করতে হয়। শ্রমিকদের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং ভুলত্রুটি সংশোধন করার জন্য তাকে প্রতিনিয়ত চিন্তা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে হয়, যা মানসিক শ্রমেরই বহিঃপ্রকাশ। যদি মি. রাশেদের এই মানসিক পরিশ্রম কার্যকর না হয়, তবে উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ত্রুটি দেখা দেবে এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য ব্যাহত হবে। অতএব, মি. রাশেদ নিম্নস্তরের কর্মী হিসেবে কর্মরত থাকলেও প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে এবং উৎপাদন প্রক্রিয়া সচল রাখতে তাঁর মানসিক পরিশ্রমের কার্যকারিতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং অপরিহার্য।