(ক) আধুনিক যন্ত্রপাতি ব্যবহারের মাধ্যমে উৎপাদন ব্যবস্থায় যে আমূল পরিবর্তন ঘটে, তাকে শিল্প বিপ্লব বলে। (খ) ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা বলতে বোঝায় যে, ব্যবস্থাপনা জ্ঞান এবং এর প্রয়োগ পৃথিবীর সব স্থান, সব ধরনের সংগঠন এবং সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদিও পরিবেশ, সংস্কৃতি বা সংগঠনের ধরন অনুযায়ী ব্যবস্থাপনার প্রয়োগের পদ্ধতিতে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে, কিন্তু এর মূল কার্যাবলি যেমন, পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণ সবখানেই একই থাকে। তাই ব্যবস্থাপনাকে সর্বজনীন বলা হয়। (গ) উদ্দীপকের মি. আকাশ উচ্চ স্তরের কর্মকর্তা। ব্যবস্থাপনার উচ্চ স্তরের কর্মকর্তারা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য নির্ধারণ করেন, দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন করেন এবং প্রতিষ্ঠানের প্রধান নীতিসমূহ স্থির করেন। সাধারণত প্রতিষ্ঠানের চেয়ারম্যান, ব্যবস্থাপনা পরিচালক বা বোর্ড অফ ডিরেক্টরস এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত হন। তারা মূলত মানসিক ও বুদ্ধিবৃত্তিক কাজ বেশি করেন এবং নিম্ন স্তরের কর্মকর্তাদের নির্দেশনা প্রদান করেন। উদ্দীপকে দেখা যায়, AB শিপিং কোম্পানির কর্মকর্তা মি. আকাশ ব্যবসায়ের পরিধি বাড়ানোর জন্য একটি নতুন জাহাজ ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। এটি একটি দীর্ঘমেয়াদি এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত, যা প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধির সাথে জড়িত। পাশাপাশি তিনি অন্য একজন কর্মকর্তাকে (মি. শাকিল) নির্দেশনা প্রদান করছেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলো উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকের কাজের সাথে সংগতিপূর্ণ। সুতরাং, মি. আকাশ একজন উচ্চ স্তরের কর্মকর্তা। (ঘ) উদ্দীপকের মি. শাকিল ব্যবস্থাপনার কর্মীসংস্থান (Staffing) কাজটির দায়িত্ব পালন করছেন। কর্মীসংস্থান হলো ব্যবস্থাপনার এমন একটি কাজ যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সঠিক পদে সঠিক যোগ্যতাসম্পন্ন ব্যক্তি নিয়োগ করা হয়। এর মূল উদ্দেশ্য হলো প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি দক্ষ ও যোগ্য কর্মীবাহিনী গড়ে তোলা। কর্মীসংস্থান প্রক্রিয়ার প্রধান ধাপগুলোর মধ্যে রয়েছে জনবলের চাহিদা নিরূপণ, কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, নিয়োগ, প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন। উদ্দীপকের প্রেক্ষাপটে, মি. আকাশ নতুন জাহাজ ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ায় একজন দক্ষ মেরিন ইঞ্জিনিয়ার নিয়োগের প্রয়োজন হয়। মি. আকাশ এই দায়িত্বটি মি. শাকিলকে প্রদান করেন এবং মি. শাকিল নিয়োগ প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয় কার্যক্রম শুরু করেন। এখানে মি. শাকিল মূলত প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রয়োজনীয় মানবসম্পদ সংগ্রহের কাজ করছেন, যা সরাসরি কর্মীসংস্থান কার্যের আওতায় পড়ে। একজন দক্ষ মেরিন ইঞ্জিনিয়ার নিয়োগের জন্য মি. শাকিলকে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে: ১. পদের প্রয়োজনীয় যোগ্যতা ও কার্যাবলি নির্ধারণ করা। ২. বিভিন্ন উৎসের মাধ্যমে যোগ্য প্রার্থীদের আবেদন সংগ্রহ করা। ৩. আবেদনপত্র যাচাই এবং পরীক্ষার মাধ্যমে যোগ্য প্রার্থী নির্বাচন করা। ৪. চূড়ান্তভাবে সবচেয়ে যোগ্য ব্যক্তিকে নিয়োগ প্রদান করা। এভাবে মি. শাকিল কর্মীসংস্থান প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের জন্য একজন দক্ষ মেরিন ইঞ্জিনিয়ার নিশ্চিত করবেন, যা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জনে সহায়ক হবে।