(ক) লক্ষ্য অর্জনের জন্য পরিকল্পনা, সংগঠিতকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের উপকরণসমূহকে সঠিকভাবে কাজে লাগানোর প্রক্রিয়াকে ব্যবস্থাপনা বলে। (খ) ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও বিচার-বিশ্লেষণের আলোকে সংঘবদ্ধ জ্ঞানের প্রয়োগই হলো বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা। কার্যক্ষেত্রে গতানুগতিক বা হাতুড়ি পদ্ধতি পরিহার করে সর্বোত্তম পদ্ধতি নির্বাচন ও তার প্রয়োগই বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার মূল বিষয়। বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা মানবিক ও বস্তুগত উভয় ক্ষেত্রে উন্নয়নের দিক নির্দেশ করে। এজন্য বিভিন্ন গবেষণার মধ্য দিয়ে সব কাজের পদ্ধতিগত উন্নয়ন সাধিত হয়। (গ) মি. শিহাবের কাজটি ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে শিল্প বিপ্লবের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আধুনিক যুগের প্রথম অংশ হলো শিল্প বিপ্লব কাল। ১৭৫০ থেকে ১৮৫০ সাল পর্যন্ত সময়কে শিল্প বিপ্লব কাল বলা হয়। এ সময় উৎপাদন ব্যবস্থায় সনাতন পদ্ধতির পরিবর্তে প্রযুক্তিগত পরিবর্তন ঘটে এবং যন্ত্রপাতির ব্যাপক ব্যবহার শুরু হয়। উদ্দীপকের মি. শিহাব একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা। তার প্রতিষ্ঠানে আগে সনাতন পদ্ধতির যন্ত্রপাতি ব্যবহার করা হতো, কিন্তু বর্তমানে তিনি আধুনিক যন্ত্রপাতির ব্যবহার শুরু করেন। উৎপাদন ক্ষেত্রে প্রাচীনকালে যন্ত্রপাতির ব্যবহার ছিল না, কিন্তু আধুনিক যুগের শুরুতে শিল্প-কারখানার উৎপাদন কাজে গতিশীলতা আনতে যন্ত্রপাতির ব্যবহার শুরু হয়। মি. শিহাবও একইভাবে পুরাতন পদ্ধতির পরিবর্তে আধুনিক যন্ত্রপাতির ব্যবহার শুরু করেন, ফলে শ্রমিকদের সময় ও শ্রম উভয়ই বাঁচে। এভাবে উৎপাদন ব্যবস্থায় প্রযুক্তির ব্যবহার এবং সনাতন পদ্ধতির পরিবর্তে আধুনিক পদ্ধতির প্রয়োগের মাধ্যমে যে বৈপ্লবিক পরিবর্তন এসেছে, তা শিল্প বিপ্লবের বৈশিষ্ট্যের সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। সুতরাং, মি. শিহাবের কাজটি শিল্প বিপ্লবের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। (ঘ) উদ্দীপকের আলোকে মি. শিহাব একজন নিম্ন স্তরের কর্মকর্তা বা ব্যবস্থাপক। ব্যবস্থাপনার নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপকগণ উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকদের প্রণীত পরিকল্পনা বাস্তবায়নে নিযুক্ত থাকেন। তারা প্রত্যক্ষভাবে কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত থাকেন এবং কর্মীদের কাজের তদারকি ও নির্দেশনা প্রদান করেন। সাধারণত শাখা ব্যবস্থাপক, কারখানা সুপারভাইজার, তত্ত্বাবধায়ক, ফোরম্যান প্রভৃতি নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপকের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকের আলোকে মি. শিহাবের ভূমিকা বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়: ১. তিনি শ্রমিকদের খুব কাছাকাছি থেকে তাদের উৎসাহ যোগান, যা সরাসরি তদারকি ও প্রেষণার বহিঃপ্রকাশ। ২. তিনি প্রতিষ্ঠানের গৃহীত পরিকল্পনাসমূহ শ্রমিকদের কাছে পৌঁছে দেন, অর্থাৎ তিনি উচ্চ স্তরের পরিকল্পনা বাস্তবায়নে সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করছেন। ৩. তিনি সনাতন পদ্ধতির পরিবর্তে আধুনিক যন্ত্রপাতির ব্যবহার শুরু করে উৎপাদন প্রক্রিয়ায় গতিশীলতা এনেছেন এবং শ্রমিকদের কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি করেছেন। যেহেতু মি. শিহাব সরাসরি শ্রমিকদের সাথে কাজ করেন, তাদের তদারকি করেন এবং উচ্চ স্তরের পরিকল্পনা বাস্তবায়নের দায়িত্ব পালন করেন, তাই বলা যায় যে মি. শিহাব একজন নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক।