(ক) আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হলেন হেনরি ফেয়ল (Henri Fayol)। (খ) ব্যবস্থাপনার কার্যাবলীর একটি ধারাবাহিক ও চক্রাকার আবর্তনকে ব্যবস্থাপনা চক্র বলা হয়। ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ হলো পরিকল্পনা করা। পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য সংগঠিতকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা এবং সমন্বয়সাধন কাজগুলো ধারাবাহিকভাবে সম্পন্ন করা হয়। সবশেষে, পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজগুলো সঠিকভাবে সম্পন্ন হচ্ছে কি না, তা নিশ্চিত করতে নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা আরোপ করা হয়। এই কার্যাবলি একটির পর একটি চক্রাকারে আবর্তিত হয় বলে একে ব্যবস্থাপনা চক্র বলা হয়। (গ) উদ্দীপকের মি. রিয়াজ উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপনার সাথে জড়িত। ব্যবস্থাপনার উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকগণ প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য নির্ধারণ, দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন এবং প্রধান নীতি ও কৌশল নির্ধারণের কাজ করেন। এই স্তরের সিদ্ধান্তগুলো প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ দিকনির্দেশনা প্রদান করে। সাধারণত প্রতিষ্ঠানের চেয়ারম্যান, পরিচালনা পর্ষদ, কোম্পানি সচিব এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত হন। উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. রিয়াজ একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা পরিচালক হিসেবে দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন এবং বিভিন্ন ধরনের নীতি ও কৌশল নির্ধারণ করেন। তার এই কার্যাবলি উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য বহন করে। সুতরাং, বলা যায় যে মি. রিয়াজ উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপনার সাথে জড়িত। (ঘ) উদ্দীপকে উল্লিখিত দুইজন ব্যক্তির মধ্যে মি. রিয়াজের মানসিক পরিশ্রম অপেক্ষাকৃত বেশি। ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন স্তরে কাজের ধরন ও প্রকৃতির ভিন্নতা থাকে। উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকরা মূলত বুদ্ধিবৃত্তিক ও মানসিক শ্রমের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং কৌশল নির্ধারণ করেন। অন্যদিকে, নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপকরা মাঠ পর্যায়ে কর্মীদের তদারকি এবং পরিকল্পনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে শারীরিক ও কারিগরি শ্রম বেশি প্রদান করেন। উদ্দীপকের মি. রিয়াজ প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা পরিচালক হিসেবে উচ্চ স্তরের নির্বাহী। তাকে প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা, ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত নিতে হয়, যার জন্য গভীর চিন্তা-ভাবনা ও উচ্চতর মানসিক দক্ষতার প্রয়োজন। অন্যদিকে, মি. মালেক একজন সুপারভাইজার হিসেবে নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক। তার প্রধান কাজ হলো পরিকল্পনাগুলো মাঠ পর্যায়ে বাস্তবায়ন করা এবং কর্মীদের তদারকি করা, যেখানে শারীরিক শ্রম ও সরাসরি তত্ত্বাবধানের গুরুত্ব বেশি। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য নির্ধারণ এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের গুরুদায়িত্বের কারণে মি. মালেকের তুলনায় মি. রিয়াজের মানসিক পরিশ্রম অপেক্ষাকৃত বেশি।