(ক) হেনরি ফয়লকে আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক বলা হয়। (খ) সকল ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার আবশ্যকতা বা ব্যবস্থাপনা জ্ঞানের প্রয়োগযোগ্যতা রয়েছে বিধায় ব্যবস্থাপনাকে একটি সর্বজনীন বিষয় বলা হয়। ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা বলতে ব্যবস্থাপনার প্রতি সকল ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের গ্রহণযোগ্যতা ও পছন্দকে বোঝায়। বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় ব্যবস্থাপনার আবশ্যকতা যেমন দৃশ্যমান, তেমনি ছোট প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রেও ব্যবস্থাপনা অপরিহার্য। যথোপযুক্ত পরিকল্পনা গ্রহণ করে সে অনুযায়ী কাজ করলে উভয় ধরনের প্রতিষ্ঠানই লাভবান হতে পারে। পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য ছোট-বড় সব প্রতিষ্ঠানকেই উপায়-উপকরণাদির সংহতি বিধান, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়, নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি কাজ সম্পাদন করতে হয়। এ কারণেই বলা হয় 'ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন'। (গ) উদ্দীপকে ব্যবস্থাপনার আদেশের ঐক্য নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে। একজন মাত্র নির্বাহী কর্তৃক প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত কর্মীকে আদেশ প্রদান করার নীতিকে আদেশের ঐক্য নীতি বলে। আদেশের ঐক্য নীতিতে একজন কর্মী প্রত্যক্ষভাবে শুধু একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নিকট হতে আদেশ গ্রহণ করবে। অর্থাৎ প্রত্যেক কর্মী একজন মাত্র নির্বাহীর অধীনে থাকবে এবং তার আদেশ মেনে চলবে। ভুল-ত্রুটি হলে তার নিকটই জবাবদিহি করবে। উদ্দীপকের মি. বশির একটি মাঠ পর্যায়ের বিক্রয় কর্মকর্তা। তার উপরে আঞ্চলিক কর্মকর্তা এবং আঞ্চলিক কর্মকর্তার উপরে বিক্রয় ব্যবস্থাপক কর্মরত। আঞ্চলিক কর্মকর্তা ও বিক্রয় ব্যবস্থাপক দু’জনেই মি. বশিরের কাছ থেকে সাপ্তাহিক বিক্রয়ের পরিমাণ জানতে চান। এছাড়াও দু’জনে দু’ধরনের পরামর্শ দিলে তিনি দ্বিধায় পড়ে যান। প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপকদের এই কার্যক্রম আদেশের ঐক্য নীতির পরিপন্থি। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে ব্যবস্থাপনার আদেশের ঐক্য নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে। (ঘ) সাম্য নীতি অবমাননা করে মহাব্যবস্থাপক কর্তৃক বিক্রয় ব্যবস্থাপককে তিরস্কার করা যথাযথ ছিল না। প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত সকল কর্মীর প্রতি ন্যায় ও সমান আচরণ প্রদর্শন করাকেই সাম্যের নীতি বলে। সাম্য অর্থ সমান। প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত সকল কর্মীর প্রতি সমান আচরণ, ন্যায়বিচার, নিরপেক্ষতা, সুবিচার ও সদ্ব্যবহার করাই এই নীতির মূল বিষয়। উদ্দীপকের মি. বশির মাঠ পর্যায়ের বিক্রয় কর্মকর্তা। আঞ্চলিক কর্মকর্তা ও বিক্রয় ব্যবস্থাপক দু’জনেই মি. বশিরের কাছ থেকে সাপ্তাহিক বিক্রয়ের রিপোর্ট চান এবং ভিন্ন ভিন্ন পরামর্শ প্রদান করেন। বিষয়টি মহাব্যবস্থাপক মি. তৌফিক অবগত হলে তিনি এ বিষয়ে বিক্রয় ব্যবস্থাপককে তিরস্কার করেন। উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে ব্যবস্থাপনার সাম্য নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে। কারণ প্রতিষ্ঠানে দু’জন ব্যবস্থাপক একই সাথে ভুল করলে মহাব্যবস্থাপক দু’জনকেই তিরস্কার না করে শুধু বিক্রয় ব্যবস্থাপককে তিরস্কার করলেন এবং আঞ্চলিক ব্যবস্থাপককে কিছুই বললেন না। অথচ নির্বাহীর উচিত প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত সকল কর্মীর প্রতি সমান আচরণ প্রদর্শন করা। এমন বৈষম্যমূলক আচরণ করলে একটা সময় কর্মীদের মধ্যে হতাশা সৃষ্টি হবে এবং প্রতিষ্ঠান ক্ষতিগ্রস্ত হবে। তাই আমি মনে করি, সাম্য নীতি অবমাননা করে মহাব্যবস্থাপক কর্তৃক কেবল বিক্রয় ব্যবস্থাপককে তিরস্কার করা যথাযথ ছিল না।