(ক) কোনো কার্য সম্পাদনের সাধারণ পথনির্দেশিকাকে নীতি বলে। (খ) প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকদের হাতে কেন্দ্রীভূত থাকাকে কেন্দ্রীকরণ বলে। কেন্দ্রীকরণ ব্যবস্থায় প্রতিষ্ঠানের উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ অতিমাত্রায় কর্তৃত্বশালী হয়ে থাকে। এর ফলে নিম্নস্তরের বা অধস্তন কর্মীদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের সুযোগ কমে যায় এবং তাদের গুরুত্ব হ্রাস পায়। এতে কর্মীদের কাজের প্রতি মনোবল কমে যায় এবং কাজের গতিশীলতা হ্রাস পায়। দীর্ঘমেয়াদে কর্মীদের এই অনাগ্রহ প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদন কমিয়ে দেয়, যা প্রতিষ্ঠানের জন্য ক্ষতিকর। তাই বলা যায়, অধিক মাত্রায় কেন্দ্রীকরণ কাজের গতিশীলতাকে হ্রাস করে। (গ) মিস্টার শামীমের প্রতিষ্ঠানে ব্যবস্থাপনার আদেশের ঐক্য নীতি না মানায় কর্মীরা বিপদে পড়ছে। একজন মাত্র নির্বাহী কর্তৃক প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত কর্মীকে আদেশ প্রদান করার নীতিকেই আদেশের ঐক্য নীতি বলে। এই নীতির মূল কথা হলো, একজন কর্মী প্রত্যক্ষভাবে শুধুমাত্র একজন উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নিকট হতে আদেশ গ্রহণ করবে এবং তাঁর কাছেই জবাবদিহি করবে। এতে কাজের দ্বৈততা দূর হয় এবং দায়িত্বের স্পষ্টতা বজায় থাকে। উদ্দীপক অনুযায়ী, মিস্টার শামীমের প্রতিষ্ঠানে তৃতীয় শ্রেণির কর্মচারীর সংখ্যা কম থাকায় প্রতিটি উপবিভাগের কর্মী নির্দিষ্ট করা যায়নি। ফলে একজন কর্মীকে একাধিক বিভাগের কাজ করতে হয় এবং বিভিন্ন উর্ধ্বতনের নির্দেশ মানতে হয়। যখন একজন কর্মী একাধিক বসের কাছ থেকে ভিন্ন ভিন্ন নির্দেশ পায়, তখন তার মধ্যে বিভ্রান্তি তৈরি হয় এবং সে কাজের সঠিক দিকনির্দেশনা পায় না, যা তাকে বিপদে ফেলে দেয়। এই পরিস্থিতি আদেশের ঐক্য নীতির পরিপন্থী। সুতরাং, মিস্টার শামীমের প্রতিষ্ঠানে আদেশের ঐক্য নীতি অনুসরণ না করার কারণেই কর্মীরা বিপদে পড়ছে। (ঘ) মিস্টার আরিফ ব্যবস্থাপনার নির্দেশনার ঐক্য নীতি মেনে চলায় অধস্তন নির্বাহীরা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে এর সঙ্গে আমি একমত। প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের একটি মাত্র নির্দেশনার মাধ্যমে একই লক্ষ্য অর্জনে কাজ করাকে নির্দেশনার ঐক্য নীতি বলে। এই নীতির মূল কথা হলো, প্রতিষ্ঠানের সকল কার্যক্রম একটি একক পরিকল্পনা এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্যের আলোকে পরিচালিত হবে। অর্থাৎ, উচ্চ পর্যায় থেকে শুরু করে সকল বিভাগ ও উপবিভাগের প্রচেষ্টা হবে একক লক্ষ্যকেন্দ্রিক, যাতে কাজের মধ্যে কোনো সংঘাত না থাকে। উদ্দীপকে দেখা যায়, মিস্টার আরিফ নীতি মেনে কাজ করার বিষয়ে খুবই সতর্ক। তিনি কোনো কাজ দেওয়ার আগে পূর্বের আদেশ এবং তার কার্যফল মূল্যায়ন করেন। এর অর্থ হলো তিনি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য এবং পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্দেশনা প্রদান করেন। যখন নির্দেশনাগুলো সুসংগত এবং লক্ষ্যকেন্দ্রিক হয়, তখন অধস্তন নির্বাহীদের মধ্যে কোনো দ্বিধা থাকে না এবং তারা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে তাদের কী করতে হবে। ফলে তারা মানসিক প্রশান্তি পায় এবং স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে। নির্দেশনার ঐক্য নীতি অনুযায়ী, একটি কাজের নির্দেশনা অন্য একাধিক পরস্পরবিরোধী নির্দেশনার জন্ম দেয় না, যার ফলে প্রতিষ্ঠানের কার্যসম্পাদন সহজ হয় এবং প্রতিষ্ঠান দ্রুত লক্ষ্যপানে ধাবিত হয়। অতএব, মিস্টার আরিফের এই সুশৃঙ্খল ও লক্ষ্যকেন্দ্রিক পরিচালনা পদ্ধতি নির্দেশনার ঐক্য নীতির প্রতিফলন, যার কারণে তাঁর অধস্তন নির্বাহীরা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে।