(ক) সব ধরনের প্রতিষ্ঠানে এবং ব্যবস্থাপনার সব স্তরে ব্যবস্থাপনা জ্ঞানের আবশ্যকতা বা গ্রহণযোগ্যতাকে ব্যবস্থাপনার সর্বজনীনতা বলে। (খ) প্রতিষ্ঠানের সাংগঠনিক কাঠামোর উচ্চ স্তর হতে নিম্ন স্তর পর্যন্ত ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি সম্পাদিত হয়ে থাকে। এই বিন্যাসে উচ্চ স্তরে ব্যবস্থাপকের সংখ্যা খুব কম থাকে, মধ্য স্তরে সংখ্যা কিছুটা বৃদ্ধি পায় এবং নিম্ন স্তরে সবচেয়ে বেশি সংখ্যক তত্ত্বাবধায়ক বা ফোরম্যান থাকেন। এই পর্যায়ক্রমিক বিন্যাসটি দেখতে অনেকটা পিরামিডের মতো, যার শীর্ষদেশ সংকীর্ণ এবং ভিত্তি প্রশস্ত। তাই ব্যবস্থাপনার স্তর পিরামিড আকৃতির হয়। (গ) উদ্দীপকে জনাব হামজা চৌধুরী উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক। ব্যবস্থাপনার যে স্তরে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য নির্ধারণ, দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা প্রণয়ন এবং মূল নীতিমালা চূড়ান্ত করার মতো মানসিক ও বুদ্ধিবৃত্তিক কার্যাবলি সম্পাদন করা হয়, তাকে উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপনা বলে। সাধারণত প্রতিষ্ঠানের মালিকপক্ষ, পরিচালক পর্ষদ, চেয়ারম্যান এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত হন। উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব হামজা চৌধুরী মাদানী গ্রুপের চেয়ারম্যান। তিনি তাঁর প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পদোন্নতি ও আবাসন নীতিমালা চূড়ান্ত করেছেন। এই ধরনের নীতি নির্ধারণী কাজ উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপনার প্রধান বৈশিষ্ট্য। সুতরাং, জনাব হামজা চৌধুরী উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক। (ঘ) জনাব হামজা চৌধুরীর মধ্যে মূলত ধারণাগত দক্ষতা (Conceptual Skill) বিদ্যমান। একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনে বিশেষ পদ্ধতি বা যন্ত্রপাতি ব্যবহারের দক্ষতাকে কারিগরি দক্ষতা বলা হয়, যা মূলত নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপকদের জন্য প্রয়োজনীয়। অন্যদিকে, ধারণাগত দক্ষতা হলো প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক রূপরেখা বোঝা, বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয় সাধন এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা ও কৌশলগত নীতিমালা প্রণয়নের ক্ষমতা। উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপকদের জন্য এই দক্ষতা সবচেয়ে বেশি অপরিহার্য। উদ্দীপকের বিশ্লেষণ অনুযায়ী, জনাব হামজা চৌধুরী মাদানী গ্রুপের চেয়ারম্যান হিসেবে প্রতিষ্ঠানের পদোন্নতি ও আবাসন নীতিমালা চূড়ান্ত করেছেন। এই ধরনের নীতিমালা প্রণয়নের জন্য প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক পরিস্থিতি বিশ্লেষণ এবং দূরদর্শী চিন্তার প্রয়োজন হয়, যা সরাসরি ধারণাগত দক্ষতার বহিঃপ্রকাশ। যদিও তাঁর প্রতিষ্ঠানে হিসাবপদ্ধতি আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পাদিত হয়, তবে একজন চেয়ারম্যান হিসেবে তাঁর মূল ভূমিকা হলো কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নীতি নির্ধারণ করা। অতএব, জনাব হামজা চৌধুরীর মধ্যে ধারণাগত দক্ষতা বিদ্যমান।